ตัวอย่างของการคัดค้านการขาย

พนักงานขายที่มีประสบการณ์รู้ว่าการขายจะต้องเอาชนะการคัดค้าน ลูกค้าอาจปฏิเสธที่จะซื้อหลาย ๆ ครั้งก่อนตัดสินใจ โชคดีที่การคัดค้านเหล่านี้หลายคนสามารถคาดเดาได้และบางคนก็นำเสนอโอกาสในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์แก่พนักงานขาย เมื่อเผชิญกับการคัดค้านการขายจะช่วยให้จำได้ว่าหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์เขาจะไม่ได้พูดคุยกับคุณ

มันไม่ได้อยู่ในงบประมาณ

บ่อยครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะบอกคุณว่างบประมาณไม่มีเงินใด ๆ ในการเพิ่มผลิตภัณฑ์ ประการแรกในฐานะพนักงานขายคุณต้องจำไว้ว่าการขายทั้งหมดนั้นไม่ได้ทำในวันเดียวกัน อย่าคาดหวังให้ลูกค้าซื้อครั้งแรกที่เขาเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณ ในทางกลับกันการประชุมกับลูกค้าเป็นโอกาสให้คุณอธิบายว่าผลิตภัณฑ์สามารถทำอะไรให้เขาได้บ้าง อธิบายว่าคุณเข้าใจว่าเขาไม่มีเงินในตอนนี้ แต่คุณยินดีที่จะกลับมาอีกครั้งเมื่องบประมาณเพิ่มขึ้น

เราซื้อจาก บริษัท อื่น

การคัดค้านการขายทั่วไปอีกอย่างหนึ่งคือลูกค้าบอกคุณว่าเขากำลังทำงานกับ บริษัท อื่นเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน การคัดค้านนี้อาจเป็นหนึ่งในการคัดค้านการขายที่ง่ายขึ้นที่จะเอาชนะเพราะมันแสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่มีศักยภาพมีความต้องการสินค้าของคุณ คุณสามารถระบุคำคัดค้านนี้ได้หลายวิธี คุณอาจให้ตัวอย่างฟรีแก่ลูกค้าเพื่อให้เขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีกว่ามากแค่ไหนหรือคุณสามารถเสนอราคาที่ต่ำกว่าสิ่งที่เขาจ่าย คุณสามารถพูดได้ว่าคุณไม่สนใจที่จะได้รับธุรกิจทั้งหมดของเขาตอนนี้เพียงแค่บางส่วนเพื่อให้เขาสามารถดำเนินการกับซัพพลายเออร์ปัจจุบันได้ วิธีการอีกวิธีหนึ่งในการคัดค้านนี้คือการพูดถึงคู่แข่งที่เลิกใช้ซัพพลายเออร์เพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ฉันไม่มีเวลา

หากคุณโทรเย็นและลูกค้าที่มีศักยภาพบอกคุณว่าเขาไม่มีเวลาคุยกับคุณเขาอาจจะพูดถูก ท้ายที่สุดนักธุรกิจก็กำลังยุ่งอยู่กับการทำงานและพวกเขาอาจไม่อยากปล่อยสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อฟังเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อเอาชนะการคัดค้านการขายนี้ให้นัดหมายเพื่อพบกัน หากลูกค้าส่งคืนข้อเสนอแนะด้วยการพูดว่า "แค่ส่งข้อมูลมาให้ฉัน" คุณอาจตอบว่าจะช่วยให้เขาประหยัดเวลาถ้าคุณทำให้ข้อมูลง่ายขึ้น เมื่อคุณพบกันคุณสามารถทำการวิเคราะห์ความต้องการเพื่อประเมินว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างไร

การคัดค้านผิด ๆ

บางครั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะนำคุณไปยังที่ผิดโดยสร้างการคัดค้านที่ผิดพลาด หากสิ่งนี้เกิดขึ้นมันเป็นความท้าทายของคุณที่จะหาสาเหตุที่เขาไม่อยากสนทนา หลังจากถามคำถามสองสามข้อคุณอาจพบว่าลูกค้าไม่มีงบประมาณสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ว่าเขาซื้อจาก บริษัท อื่นแล้วหรือเขาไม่มีเวลาพูดคุยกับคุณ เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นคุณจะรู้ว่าต้องทำอะไร