ตัวอย่างสถานการณ์การจัดการกับพนักงานที่ไม่มีความสุข

พนักงานที่ไม่มีความสุขสามารถทำลายประสิทธิภาพและชื่อเสียงของธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้ พวกเขาสามารถพูดไม่ดีเกี่ยวกับ บริษัท เกี่ยวกับงานและดีหลังจากที่พวกเขาออกไป ผู้จัดการมีตัวเลือกมากมายเหลือเฟือที่จะจัดการกับคนงานที่ไม่มีความสุขรวมถึงการลดจำนวนพนักงาน อย่างไรก็ตามโดยปกติผู้จัดการสามารถใช้มาตรการที่รุนแรงน้อยกว่าทำให้พนักงานมีความสุขโดยการปรับปรุงการทำงานและชีวิตที่บ้านของเขา

One-On-One Time

พนักงานที่ไม่มีความสุขอาจแสดงพฤติกรรมที่ผิดปกติเช่นการปะทุโกรธแม้จะมีทัศนคติที่ร่วมมือกันมาก่อนหน้านี้ ผู้จัดการควรใช้เวลาหนึ่งต่อหนึ่งกับพนักงานที่ไม่มีความสุขในการพูดคุยเกี่ยวกับอุปสรรคในการทำงานและปัญหาใด ๆ ที่บ้านที่ผู้ปฏิบัติงานต้องการหารือ บริการด้านอาชีวอนามัยของรัฐบาลกลางซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกรมอนามัยและบริการมนุษย์เสนอแนะการจัดการกับพนักงานที่ไม่มีความสุขด้วยการพบปะอย่างไม่เป็นทางการกับพนักงาน ผู้จัดการหรือหัวหน้างานควรขอคำแนะนำจากผู้บังคับบัญชาของเขาเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพนักงานและวิธีที่ บริษัท จัดการกับปัญหาด้านพฤติกรรม การไตร่ตรองเกี่ยวกับสถานการณ์การทำงานที่เครียดก่อนหน้านี้อาจช่วยให้ผู้จัดการเข้าใจว่าพนักงานอาจตอบสนองต่อข้อความบางอย่างได้อย่างไร ในระหว่างการพูดคุยหัวหน้างานควรตรงและละเอียดอ่อน ในขณะที่หัวหน้างานจะต้องให้การสนับสนุนเขาต้องหลีกเลี่ยงการเป็นที่ปรึกษา

สิ่งที่ไม่ควรทำ

เคอร์รี่แพตเตอร์สันผู้ฝึกสอนของ บริษัท ที่สังเกตเห็นได้ศึกษาว่าพนักงานต้อนรับประตูจัดการกับผู้โดยสารที่ถูกชนจากเที่ยวบินหรือพลาดเที่ยวบินอย่างไร แพตเตอร์สันพบว่าการแก้ไขรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ มีแนวโน้มที่จะทำให้คนไม่มีความสุขยิ่งกว่าเดิม เริ่มต้นการสนทนาโดยอ้างถึง "นโยบาย บริษัท " ต่อผู้โดยสารที่หงุดหงิดเพราะพวกเขาไม่ค่อยสนใจเรื่องนโยบาย นอกจากนี้เขายังกล่าวว่าการเรียกร้องให้บุคคลสงบสติอารมณ์หรือทำให้สถานการณ์แย่ลงโดยการเสนอตัวอย่างที่รุนแรงมากขึ้นอาจทำให้เกิดความโกรธมากขึ้น

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์สามารถใช้หลักการเหล่านี้บางอย่างกับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับงาน ตัวอย่างเช่นพนักงานอาจบุกเข้าไปในสำนักงานของผู้จัดการด้วยความโกรธเพราะเขารู้สึกว่าเพื่อนร่วมงานได้รับเครดิตสำหรับการทำงานของเขา การบอกให้พนักงานที่โกรธแค้นสงบลงเพียงเติมเชื้อเพลิงลงไปในกองเพลิงเท่านั้นและทำให้พนักงานบ้าคลั่งทำตัวเหมือนเด็ก

จ่ายและผลประโยชน์

การเสนอให้พนักงานจ่ายเงินมากขึ้นอาจป้องกันไม่ให้เงินกลายเป็นปัญหา แต่การเพิ่มขึ้นของพนักงานที่ไม่พอใจกลายเป็นความสุข แต่โดยปกติแล้วพนักงานต้องการสิ่งที่ทำให้ชีวิตส่วนตัวของพวกเขาง่ายขึ้นหรือเพิ่มโอกาสทางอาชีพของพวกเขา การให้โครงการใหม่ที่ท้าทายมากขึ้นหรือส่งเขาไปงานสัมมนาเพื่อเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ อาจกระตุ้นให้เขาและเปลี่ยนทัศนคติของเขา ตารางเวลาที่ยืดหยุ่นหรือการอนุญาตให้พนักงานทำงานสื่อสารทางไกลในการทำงานอาจบรรเทาความเครียดในชีวิตที่บ้านของเขา

การพิจารณา

บางครั้งผู้จัดการไม่มีทางเลือกนอกจากยิงพนักงานที่ไม่มีความสุข ในกรณีนี้ บริษัท ควรพยายามควบคุมความเสียหายก่อนที่พนักงานจะมีโอกาสทำลายชื่อเสียงของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น บริษัท ควรเตือนพนักงานว่าการใช้ทรัพยากรของ บริษัท ในทางที่ไม่ดีอาจส่งผลให้ถูกปรับ พยายามที่จะปฏิบัติต่อพนักงานที่ออกเดินทางอย่างอ่อนโยนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยเสนอการแจ้งล่วงหน้าจำนวนมากแพ็คเกจการชดเชยที่หนักหน่วงและช่วยหางาน Lou Lou ประธาน บริษัท แฮมป์ตันกรุ๊ปซึ่งเป็น บริษัท ด้านการประชาสัมพันธ์ที่เชี่ยวชาญด้านการควบคุมความเสียหาย