คุณสมบัติของโปรแกรมการปฏิบัติตามจริยธรรมในธุรกิจค้าปลีก

บริษัท พัฒนาจรรยาบรรณสำหรับธุรกิจของพวกเขาเพราะพวกเขาช่วยรักษาพนักงานส่งเสริมบรรยากาศการทำงานในเชิงบวกและช่วยทำให้ภาพลักษณ์ของ บริษัท ในตลาดดีขึ้น โปรแกรมดังกล่าวมีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมค้าปลีกเนื่องจากพนักงานมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจำนวนมากทุกวัน เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตามแนวทางด้านจริยธรรมให้ใช้โปรแกรมการปฏิบัติตามจริยธรรมด้วยคุณสมบัติที่จำเป็นเพื่อให้มีประสิทธิภาพ

การสื่อสาร

พนักงานค้าปลีกที่อยู่ภายใต้โปรแกรมการปฏิบัติตามหลักจริยธรรมต้องรับทราบถึงแนวทางปฏิบัติและตกลงที่จะปฏิบัติตาม สื่อสารหลักจรรยาบรรณเป็นส่วนหนึ่งของคู่มือพนักงานหรือผ่านเอกสารแยกต่างหากที่เกี่ยวข้องกับปัญหาด้านจริยธรรมโดยเฉพาะ คุณสมบัติของโปรแกรมการปฏิบัติตามนี้รวมถึงกระบวนการที่พนักงานลงนามว่าเขาได้อ่านแนวทางและตกลงที่จะปฏิบัติตามพวกเขา บริษัท สามารถโพสต์ส่วนสำคัญของรหัสจริยธรรมที่มีผลต่อลูกค้าในสถานที่ที่โดดเด่นในร้านเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงนโยบายการคืนสินค้าและราคา

แนวทาง

จรรยาบรรณทางธุรกิจเป็นแนวทางในพฤติกรรมของพนักงานค้าปลีกเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า มันมีแนวทางทั่วไปเกี่ยวกับความซื่อสัตย์สุจริตการปฏิบัติตามกฎหมายและความรับผิดชอบขณะเดียวกันก็ให้คำแนะนำเฉพาะในการจัดการกับปัญหาต่าง ๆ เช่นรายการคืนนโยบายราคาขายและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ นอกเหนือจากการจัดการกับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแนวทางจริยธรรมระบุว่า บริษัท คาดหวังให้พนักงานปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพในบรรยากาศการทำงานในเชิงบวกและรายละเอียดว่า บริษัท ปฏิบัติตามหลักจริยธรรมในการจัดการกับพนักงานของตนเองอย่างไร

การอนุญาต

หลักจรรยาบรรณสามารถให้คำแนะนำแก่พนักงานเกี่ยวกับพฤติกรรมในสถานการณ์การค้าปลีกปกติ แต่ไม่สามารถคาดการณ์เหตุการณ์ทั้งหมดได้ เมื่อพนักงานประสบกับสถานการณ์ที่ผิดปกติแนวทางจะต้องสั่งให้เขาขออนุญาตเพื่อดำเนินการต่อไป คุณสมบัตินี้อธิบายสถานการณ์ที่พนักงานต้องโทรหาผู้จัดการและต่อมาเอกสารว่าการกระทำที่ได้รับอนุญาต ปัญหาทั่วไปที่ต้องเกี่ยวข้องกับการจัดการคือการคืนสินค้าที่เสียหายข้อพิพาทด้านราคาที่สำคัญและการเรียกร้องการบาดเจ็บ แม้ในกรณีเหล่านี้แนวทางด้านจริยธรรมกำหนดให้พนักงานต้องมีความสุภาพความซื่อสัตย์และให้ความเคารพ

การควบคุม

บริษัท ที่ใช้จรรยาบรรณทางธุรกิจจะต้องใส่โปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบไว้ด้วยการควบคุม คุณสมบัติการควบคุมอนุญาตให้ฝ่ายจัดการตรวจสอบว่าพนักงานกำลังสังเกตรหัสและปรับเปลี่ยนแนวทางตามที่จำเป็น ข้อร้องเรียนจากลูกค้าข้อสังเกตจากฝ่ายบริหารและการประเมินผลของพนักงานเป็นเครื่องมือในการรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของรหัส ขั้นตอนการรายงานสำหรับการละเมิดรหัสช่วยให้มั่นใจว่าสอดคล้อง เนื่องจากประเด็นด้านจริยธรรมหลายเรื่องยากที่จะกำหนดไว้อย่างชัดเจนวิธีการทำงานร่วมกันที่มีการอภิปรายและการปรึกษาหารือกับพนักงานจึงเป็นสิ่งที่สร้างสรรค์ที่สุด