ห้าโหมดพื้นฐานของความขัดแย้ง

ความสามารถในการจัดการความขัดแย้งเป็นส่วนสำคัญของละครการจัดการ Thomas-Kilmann Conflict Mode Inventory ซึ่งเป็นที่นิยมของแนวคิดพื้นฐานของความขัดแย้งทั้งห้าเมื่อเปิดตัวครั้งแรกในปี 2517 วัดบุคลิกภาพของบุคคลในสองด้านคือความร่วมมือและการกล้าแสดงออก Kilmann เชื่อว่าคุณลักษณะเหล่านี้รวมกันเพื่อสร้างการตอบสนองต่อความขัดแย้งของเรา การประเมินเหล่านี้สามารถช่วยให้ผู้จัดการของธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กเข้าใจการตอบสนองต่อความขัดแย้งของตนเองได้ดีขึ้นอาจนำไปสู่การแก้ไขข้อขัดแย้งที่นุ่มนวลขวัญกำลังใจเพิ่มขึ้นและสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้น

อารี

โหมดการอำนวยความสะดวกหมายถึงความมั่นใจในตัวเองต่ำและความร่วมมือสูง การรองรับผู้คนจะมอบให้กับความต้องการของผู้อื่นและลังเลที่จะยืนหยัดเพื่อตนเอง การช่วยเหลือผู้คนมักจะอายห่างจากความขัดแย้งและชอบทำในสิ่งที่พวกเขาได้รับการบอกเล่า พวกเขารับรู้ความขัดแย้งว่าแพ้

การหลีกเลี่ยง

โหมดหลีกเลี่ยงหมายถึงความมั่นใจในระดับต่ำและความร่วมมือต่ำ คนที่หลีกเลี่ยงไม่ยอมทำตามความต้องการของผู้อื่นและไม่รับรองตนเอง พวกเขายังคงอยู่เหนือการต่อสู้และปฏิเสธที่จะมีส่วนร่วมในความขัดแย้ง พวกเขามักถูกมองว่าเป็นนักการทูต ในความเป็นจริงพวกเขารับรู้ความขัดแย้งว่าแพ้

การทำงานร่วมกัน

โหมดการทำงานร่วมกันหมายถึงการแสดงออกที่เหมาะสมและมีความร่วมมือสูง คนที่ทำงานร่วมกันจะระบุความต้องการของตนเองอย่างชัดเจนในขณะที่พยายามทำงานกับกลุ่มเพื่อหาทางแก้ไขที่ตรงกับความต้องการของผู้อื่นเช่นกัน ผู้ที่ทำงานร่วมกันจะอำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาแบบ win-win และสร้างผู้จัดการที่ดี

การแข่งขัน

โหมดการแข่งขันหมายถึงการกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสมและความร่วมมือต่ำ ผู้แข่งขันจะก้าวร้าวเกี่ยวกับการตอบสนองความต้องการของพวกเขาในขณะที่ไม่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้อื่น คนที่มีความสามารถในการแข่งขันมักจะใช้พลังการรับรู้ของตนเอง พวกเขารับรู้ถึงความขัดแย้งเมื่อชนะ

ประนีประนอม

โหมดการประนีประนอมหมายถึงความกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสมและความร่วมมือระดับปานกลาง ผู้คนที่พยายามประนีประนอมพยายามจัดการกับการประนีประนอมกลางถนนโดยไม่ต้องดำเนินการกับสถานการณ์ในเชิงลึกซึ่งหมายความว่าความขัดแย้งจบลงโดยไม่มีใครได้รับความต้องการอย่างเต็มที่