สี่ประเภทของการคุ้มครองผู้บริโภคในการตลาด

การทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคตัดสินใจซื้อเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท เมื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการ กล่าวอีกนัยหนึ่งพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดที่ บริษัท กำหนด ผลิตภัณฑ์เช่นการเคี้ยวหมากฝรั่ง - รู้จักกันในนาม "การสั่งซื้อแบบเร่งด่วน" - โดยทั่วไปจะทำการวางตลาดในจอแสดงผลใกล้เคาน์เตอร์ชำระเงินซึ่งผู้บริโภคสามารถรับแพ็คได้ทันที อย่างไรก็ตามสำหรับการซื้อที่สำคัญผู้บริโภคโดยทั่วไปจะดำเนินการเปรียบเทียบการช็อปปิ้งและข้อมูลความต้องการเกี่ยวกับคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

การซื้อตามปกติ

มีการซื้อสินค้าตามปกติที่ผู้คนต้องการซึ่งเป็นการตัดสินใจน้อย การซื้อเหล่านี้ทำด้วย "พฤติกรรมโปรแกรม" ในส่วนของผู้บริโภค เนื่องจากการซื้อประเภทนี้ผู้ซื้อใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการค้นหาผลิตภัณฑ์และตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อ นอกจากนี้การซื้อตามปกติเป็นรายการที่มีต้นทุนต่ำซึ่งไม่ต้องการการมีส่วนร่วมสูงในส่วนของผู้ซื้อ ตัวอย่างของการซื้อเป็นประจำคือน้ำอัดลมและอาหารว่างและรายการอาหารพื้นฐานเช่นนมและไข่

การซื้อที่มีจำนวน จำกัด การตัดสินใจ

ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างเป็นประจำ แต่บางครั้งเท่านั้น ผู้บริโภคอาจคุ้นเคยกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ แต่จะทำการวิจัยเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ที่ไม่คุ้นเคย ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคอาจเคยซื้อเสื้อหลายตัวมาก่อน แต่ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีวัสดุที่แตกต่างกันเช่นวัสดุ wicking อาจต้องมีการรวบรวมข้อมูลจำนวน จำกัด ในส่วนของผู้ซื้อ ผู้บริโภคจะใช้เวลาสำรวจแบรนด์ที่ไม่คุ้นเคย

การซื้อที่มีการตัดสินใจจำนวนมาก

มีการซื้อที่ผู้บริโภคทำที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยและการตัดสินใจจำนวนมาก โดยทั่วไปผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่คุ้นเคยและมีราคาแพงและอาจมีการซื้อบ่อย ผู้ซื้อมีความเสี่ยงสูงเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่ว่าจะทางด้านเศรษฐกิจจิตใจหรือประสิทธิภาพ ตัวอย่างของการซื้อที่สำคัญเหล่านี้ ได้แก่ รถยนต์บ้านและระบบคอมพิวเตอร์

ซื้อห่าม

ผู้บริโภครายเดียวกันที่ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการตัดสินใจว่าจะซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใดมักจะซื้อสินค้าประเภทอื่น ๆ โดยไม่ให้ความคิดที่สองแก่พวกเขา การซื้อแรงกระตุ้นนี้ไม่จำเป็นต้องมีการวางแผนล่วงหน้าและมีการตัดสินใจในทันที หากต้องการทราบว่ารายการใดบ้างที่สามารถซื้อแรงกระตุ้นได้ให้ดูรายการที่อยู่ใกล้มือที่เคาน์เตอร์ชำระเงินที่ซูเปอร์มาร์เก็ตหรือห้างสรรพสินค้า รายการเหล่านี้มักจะรวมถึงแท่งลูกกวาดนิตยสารหมากฝรั่งและสิ่งที่คล้ายกัน