เทคนิคการจูงใจสำนักงานด้านหน้า
การตั้งค่าสำนักงานรวมถึงพื้นที่ส่วนหน้าและส่วนหลัง พนักงานต้อนรับส่วนหน้าประกอบด้วยพนักงานต้อนรับพนักงานต้อนรับและคนอื่น ๆ ที่ทักทายผู้เยี่ยมชมรับสายโทรศัพท์และรับจดหมาย โดยทั่วไปสำนักงานใหญ่ของ บริษัท จะมีพนักงานสำนักงานด้านหน้าอย่างน้อยหนึ่งคนเช่นเดียวกับสำนักงานแพทย์และผู้ให้บริการมืออาชีพอื่น ๆ ตำแหน่งสำนักงานด้านหน้าอาจทำให้พนักงานเกิดความเครียดในระดับสูงเป็นระยะเวลานานขึ้นอยู่กับการตั้งค่า สิ่งนี้ทำให้แรงบันดาลใจของสำนักงานด้านหน้าเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้พนักงานต้อนรับมีความสุขมีประสิทธิผลและน่าพึงพอใจเมื่อติดต่อกับแขก
การฟังและการอำนวยความสะดวก
การรับฟังความกังวลของพนักงานที่สำนักงานด้านหน้าของคุณและตอบสนองต่อความต้องการของพวกเขาสามารถเพิ่มแรงจูงใจและเพิ่มความอดทนทางจิตใจให้กับงาน อย่าล่าช้าในการซื้อชุดหูฟังโทรศัพท์ไร้สายหากพนักงานต้อนรับของคุณร้องขอเช่นเนื่องจากคำขอดังกล่าวอาจเป็นผลมาจากความเครียดหลายชั่วโมงในการจัดการกับชุดหูฟังปัจจุบัน อนุญาตให้พนักงานแผนกต้อนรับของคุณเลือกเก้าอี้ที่เหมาะกับการทำงานและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์จากแคตตาล็อกเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งเพื่อบรรเทาความเครียดที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ
การรับรู้ส่วนบุคคล
การรับรู้ส่วนบุคคลเล็กน้อยจากเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการระดับสูงสามารถไปได้ไกลกับพนักงานระดับแนวหน้า พนักงานต้อนรับและพนักงานต้อนรับส่วนหน้าอื่น ๆ เป็นพนักงานแนวหน้าไม่กี่คนที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริหารในแต่ละวัน ใช้โอกาสนี้เพื่อเพิ่มความมั่นใจและความภาคภูมิใจในตนเองของพนักงานส่วนหน้าด้วยคำพูดที่ให้กำลังใจและการยกย่องเป็นครั้งคราว ขอบคุณพวกเขาสำหรับงานของพวกเขาและใช้เวลาในการสนทนากับพวกเขามากกว่าแค่พูดว่า "อรุณสวัสดิ์" และ "ราตรีสวัสดิ์" ในแต่ละวัน
โปรโมชั่น Back-Office
เปิดโอกาสให้พนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าก้าวสู่ตำแหน่งแบ็คออฟฟิศด้วยประสิทธิภาพที่เหนือกว่า เสมียนแผนกต้อนรับอาจเห็นงานปัจจุบันของพวกเขาเป็นขั้นตอนแรกในอาชีพของพวกเขาและอาจมองหาโอกาสที่จะรับผิดชอบมากขึ้นหลังฉาก อย่าบังคับให้พนักงานต้อนรับของคุณไปหาคู่แข่งเพื่อหางานที่ได้ค่าตอบแทนสูงกว่า พิจารณาพนักงานสำนักงานด้านหน้าให้เป็นผู้สมัครสำหรับตำแหน่งผู้บริหารสำนักงานและงานธุรการอื่น ๆ และทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อพัฒนาแผนการเติบโตของอาชีพ
สิทธิพิเศษสำหรับสำนักงาน
ช่วยให้พนักงานต้อนรับส่วนหน้าของคุณผ่อนคลายและมีความสุขด้วยการดูแลพวกเขาให้ได้รับสิทธิพิเศษเป็นครั้งคราว สั่งอาหารเข้ามาให้กับพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าของคุณหรือพาไปทานอาหารกลางวันพร้อมกับผู้จัดการชั้นนำของคุณ เผื่อเวลาให้พนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าหยุดพักหากระดับความเครียดของพวกเขาเพิ่มขึ้นเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งหรือลองคลายการแต่งกายสักหน่อยเพื่อให้พนักงานต้อนรับรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นในขณะที่ทำงาน อย่าปล่อยให้พนักงานต้อนรับส่วนหน้าของคุณรู้สึกถูกทารุณกรรมโดยพนักงานคนอื่น ๆ เมื่อต้องทำงานหนัก ๆ