ทักษะการตัดสินใจกลุ่มในการสื่อสารทางธุรกิจ

การตัดสินใจที่สำคัญไม่ใช่เรื่องง่ายและทำให้พวกเขาเป็นกลุ่มยิ่งยากขึ้น การสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพที่สุดต้องใช้ทักษะการตัดสินใจของกลุ่มและการเลือกเทคนิคที่เหมาะสมสำหรับการแก้ปัญหาในที่ทำงานขึ้นอยู่กับสถานการณ์ การไม่ตัดสินใจในเวลาที่เหมาะสมมักส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานและกำไรลดลง การลงคะแนนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการตัดสินใจเมื่อความคิดเห็นที่แยกกันทำให้กลุ่มไม่สามารถตัดสินใจได้ด้วยวิธีอื่น

การเข้าถึงฉันทามติ

เมื่อมีหลายตัวเลือกกระบวนการลงคะแนนเสียงหลายอย่างช่วยให้กลุ่มแคบลงตัวเลือกนี้เป็นหมายเลขที่จัดการได้ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการลงคะแนนเสียงหลายรอบ ในแต่ละรอบรายการจะสั้นลง ตัวอย่างเช่นหากกลุ่มมี 10 ทางเลือกให้เริ่มต้นอาจเลือกห้าอันดับแรกเพื่อดำเนินการต่อ ยกเว้นรอบสุดท้ายแต่ละคนได้รับคะแนนเสียงหลายครั้งทำให้เขาสามารถระบุลำดับความสำคัญของรายการได้ กระบวนการลงคะแนนเสียงหลายทางมุ่งเน้นไปที่ตัวเลือกยอดนิยม สิ่งนี้ทำให้กลุ่มเข้าถึงฉันทามติได้เร็วขึ้น

กฎส่วนใหญ่

บางครั้งสมาชิกในทีมอาจลังเลที่จะพูดและแสดงความคิดเห็นเพราะคนส่วนใหญ่รู้สึกทางเดียว เพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มตัดสินใจได้ดีที่สุดผู้ดำเนินรายการสามารถใช้เทคนิคกลุ่มเล็กน้อยเพื่อแก้ปัญหา ใช้กลยุทธ์นี้สมาชิกในทีมเขียนความคิดในบัตรดัชนี พวกเขาไม่ได้ทำงานร่วมกันในแบบฝึกหัดนี้ จากนั้นกลุ่มลงมติในทางออกที่ดีที่สุด อีกทางเลือกหนึ่งกลุ่มสามารถตกลงที่จะยอมรับตัวเลือกที่ได้รับการอนุมัติโดยสองในสามของกลุ่มหรือทำตามการนำของคนแรกที่จะเคลื่อนที่ในทางตัน

รับข้อเท็จจริง

กลุ่มอาจพบว่าพวกเขาไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะตัดสินใจ ในกรณีนี้การได้รับข้อเท็จจริงและข้อมูลเพิ่มเติมมีส่วนช่วยในการตัดสินใจที่ดี ตัวอย่างเช่นการเลือกซัพพลายเออร์จากรายการของผู้สมัครที่มีศักยภาพเกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบข้อเท็จจริงเช่นอัตราและบริการเพื่อการตัดสินใจที่ดี กลุ่มมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจได้ดีขึ้นเมื่อพวกเขาพัฒนาทักษะในการระบุจุดแข็งจุดอ่อนโอกาสหรือภัยคุกคามที่นำเสนอโดยตัวเลือก

เทคนิค Delphi

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องการให้แต่ละคนรู้สึกอิสระที่จะพูดและรับฟังจากทีมอื่น ๆ หากกลุ่มต้องการการมีส่วนร่วมแบบไม่ระบุชื่อและระยะไกลเพื่อการตัดสินใจที่ดีวิธี Delphi ช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมระดมความคิด สมาชิกกลุ่มส่งทางเลือกไปยังผู้อำนวยความสะดวกซึ่งจัดระเบียบข้อมูลและแจกจ่ายแนวคิดต่อไปจนกว่ากลุ่มจะเห็นด้วยกับวิธีแก้ปัญหา วิธีการวนซ้ำนี้ใช้เวลา แต่หลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางบุคลิกภาพ