วิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายของพนักงานมีประสิทธิภาพ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณอาจเขียนและใช้นโยบายพนักงานเป็นครั้งแรกและนโยบายของพนักงานที่มีประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องยากที่จะร่าง จากจรรยาบรรณพนักงานไปจนถึงสายการบังคับบัญชาเมื่อมีสิ่งผิดปกติสิ่งที่ดูเหมือนเป็นความคิดที่ดีเมื่อคุณเขียนในสำนักงานของคุณเองอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีเมื่อมาถึงการปฏิบัติงานของพนักงานในชีวิตจริง ขั้นตอนและประเมินนโยบายของคุณในไม่ช้าหลังจากมีการใช้งานและอีกไม่กี่สัปดาห์หรือหลายเดือนเพื่อพิจารณาประสิทธิภาพทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

1

สร้างรายการนโยบายพนักงานที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ รับความช่วยเหลือเมื่อเขียนคู่มือพนักงานของคุณ เขียนร่างนโยบายหรือแนวคิดสำหรับนโยบายที่สำคัญต่อการดำเนินธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณอาจมีจรรยาบรรณบางอย่างที่คุณต้องการให้พนักงานปฏิบัติตามหรือคุณอาจต้องการร่างนโยบายเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลหรือแผนกใดแผนกหนึ่งไม่ได้ทำงานเกินขนาด บริหารธุรกิจขนาดเล็กของสหรัฐอเมริกาแนะนำว่าคุณควรมีนโยบายพนักงานขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับค่าจ้างการเลือกปฏิบัติและประเด็นสำคัญอื่น ๆ ปรึกษาฝ่ายบริหารและทนายความเมื่อร่างนโยบายเพื่อให้แน่ใจว่าถูกกฎหมายและตอบสนองวัตถุประสงค์ของคุณ

2

เขียนนโยบายด้วยภาษาที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย รวมคำจำกัดความที่คำต่างๆอาจมีความหมายหลายอย่างและหลีกเลี่ยงการใช้คำที่อาจเข้าใจผิดได้ง่าย ตัวอย่างเช่นศูนย์การจัดการความเสี่ยงที่ไม่แสวงหากำไรให้คำแนะนำกับการใช้คำว่า "พนักงานถาวร" เนื่องจากมันชี้ให้เห็นว่าพนักงานไม่สามารถถูกไล่ออกได้ ปรึกษาทนายความของคุณเกี่ยวกับคำที่ตีความผิดอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย

3

สื่อสารนโยบายของคุณกับพนักงานและหัวหน้างานอย่างชัดเจน จัดการฝึกซ้อมในระหว่างที่คุณอธิบายนโยบายและขอคำถาม ตอบคำถาม "what-if" ตัวอย่างเช่นหากสำนักงานของคุณมีนโยบายสำหรับการรายงานการล่วงละเมิดทางเพศโดยไม่ระบุชื่อให้ตอบคำถามว่า "จะทำอย่างไรถ้าฉันรู้สึกว่าถูกคุกคาม แต่ฉันไม่ต้องการให้ใครรู้?"

4

ประเมินนโยบายของคุณบ่อยครั้งโดยใช้วิธีการต่างๆ ตัวอย่างเช่นติดตามจำนวนครั้งที่ปัญหาได้รับการจัดการตามนโยบายเปรียบเทียบกับจำนวนครั้งที่ไม่มี แจกจ่ายการสำรวจที่ขอให้พนักงานจัดอันดับนโยบายในแง่ของประสิทธิภาพ นโยบายบางอย่างเช่นจรรยาบรรณของพนักงานอาจประเมินได้ง่ายกว่าสำหรับพนักงานมากกว่าผู้จัดการเนื่องจากพนักงานทราบว่านโยบายนั้นได้รับการปฏิบัติตามในแต่ละวันหรือไม่

5

บังคับใช้นโยบาย นโยบายจะมีผลบังคับใช้เมื่อมีการบังคับใช้เท่านั้น มีเซสชันคำถามและคำตอบที่พนักงานที่ละเมิดนโยบายสามารถ "เรียนรู้ใหม่" เพื่อให้สภาพแวดล้อมสำนักงานเป็นมิตรและทำงานร่วมกัน กำหนดการลงโทษทางวินัยสำหรับผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามนโยบายหรือทำผิดพลาดร้ายแรง

ปลาย

• เต็มใจเปลี่ยนนโยบายที่ไม่มีประสิทธิภาพ เรียนรู้จากปัญหาการใช้นโยบายใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่มีอยู่เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำอีก

การเตือน

• อย่าปล่อยให้นโยบายของพนักงานมาแทนที่วัฒนธรรมทางธุรกิจที่ดี แม้ในธุรกิจขนาดเล็กสร้างวัฒนธรรมของความเคารพและความร่วมมือซึ่งเป็นสิ่งที่คนงานจะปฏิบัติอย่างเหมาะสมเพราะพวกเขาต้องการไม่ใช่เพราะมีคนบอกให้พวกเขาทำเช่นนั้น