วิธีสร้างทีมขายสวมบทบาท

การสร้างบทบาทสมมุติของทีมขายเปิดโอกาสให้สมาชิกในทีมได้เรียนรู้และฝึกฝนทักษะการขาย ด้วยความเชี่ยวชาญในการทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจโดยใช้ทักษะการใช้งานรายการและครอบคลุมจุดขายที่สำคัญอย่างสม่ำเสมอพนักงานขายควรรู้สึกมั่นใจในทักษะของเขามากขึ้น

1

ตัดสินใจเลือกเป้าหมายของคุณ วางแผนว่าคุณต้องการครอบคลุมกระบวนการด้านใดของกระบวนการขาย ซึ่งอาจรวมถึงการถามคำถามปลายเปิดฟังอย่างกระตือรือร้นครอบคลุมจุดขายเสนอขายที่สูงหรือการคัดค้านการเอาชนะ

2

กำหนดวันที่และเวลา หากสิ่งนี้กำลังจะได้รับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องพยายามให้มีความสม่ำเสมอในตารางงานของคุณ

3

แสดงเป้าหมายและความคาดหวังของคุณสำหรับบทบาทการขาย มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสมาชิกในทีมที่จะเข้าใจถึงคุณค่าของการออกกำลังกาย หากพวกเขาเข้าใจว่าเป็นการเสียเวลาพวกเขาอาจไม่เรียนรู้มากนัก

4

ถามพนักงานขายของคุณเกี่ยวกับข้อกังวลที่เร่งด่วนที่สุดของพวกเขาในการนำเสนอการขาย สิ่งที่คุณเรียนรู้อาจทำให้คุณประหลาดใจ รวมประเด็นเหล่านี้ไว้ในการฝึกอบรมการขายของคุณ

5

ให้พนักงานขายแสดงบทบาทสมมติในขณะที่หัวหน้าทีมหรือหัวหน้างานมีบทบาทเป็นพนักงานขาย ไม่เพียง แต่จะเป็นเรือตัดน้ำแข็งที่ยอดเยี่ยมลดความกดดันจากการรับรู้ของสมาชิกในทีม แต่สิ่งนี้ยังช่วยให้คุณจำลองพฤติกรรมและการวางขั้นตอนที่คุณต้องการเห็นจากพนักงานของคุณ วิธีนี้ยังเป็นช่องทางสำหรับความเครียดจากพนักงานขายเนื่องจากลูกค้ามุมมองนี้จะเป็นการขายที่ยากที่สุดของคุณ พนักงานขายของคุณมีความรอบรู้ในวิธีการคัดค้าน

6

เลือก "พนักงานขาย" และ "ลูกค้ามุมมอง" สำหรับการสวมบทบาท เลือกหนึ่งในสมาชิกในทีมเพื่อเป็นพนักงานขาย ให้เขาออกไปจากห้อง มีลูกค้าที่มีศักยภาพอยู่ในห้องฝึกอบรมเพื่อให้สมาชิกในทีมอื่น ๆ สามารถสร้างเรื่องราวย้อนกลับสำหรับเธอ พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าเธอเป็นผู้ตัดสินใจระดับรายได้ของเธอความกังวลของเธอและทำไมเธอถึงเลือกซื้อสินค้าที่สถานประกอบการของคุณ

7

มอบความรู้พื้นฐานที่เธอจะได้รับแก่พนักงานขายที่เลือก ติดต่อพนักงานขายเพื่อเริ่มการประชุม

8

ให้การเสริมแรงในเชิงบวกและโค้ชที่ต้องการพฤติกรรม กระบวนการอาจเริ่มอย่างเชื่องช้า บางคนมีแนวโน้มที่จะตอบสนองที่แตกต่างกันเมื่อถูกสังเกตโดยคนรอบข้างและในสถานการณ์การแสดงบทบาทสมมติกว่าคนในพื้นที่ขาย

9

ส่งเสริมการฟังอย่างกระตือรือร้น การถามคำถามปลายเปิดและการฟังอย่างกระตือรือร้นสามารถช่วยให้เข้าใจถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ผ่านการฝึกฝนพฤติกรรมประเภทนี้อาจกลายเป็นนิสัย

10

วาดประสบการณ์ของทีมขาย ให้พวกเขาฝึกสอนกันเพื่อรับมือกับสถานการณ์และจัดการกับข้อกังวล ส่งเสริมให้เกิดผลตอบรับเชิงบวก สิ่งนี้จะไม่เพียง แต่สร้างทีมที่แข็งแกร่งขึ้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกันนอกเหนือจากการฝึกอบรมเช่นกัน

ปลาย

• วิดีโอเทปเซสชันการเล่นบทบาท แม้ว่าสมาชิกบางคนอาจขี้อายเกี่ยวกับการทำวิดีโอเทป แต่ภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้าอาจเป็นหัวใจสำคัญในกระบวนการขาย การดูตัวเองในวิดีโอสามารถช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงภาษากายเชิงลบหรือการแสดงออกทางประสาทที่พวกเขาแสดง ตัวเลือกอาจใช้วีดิโอเทปหนึ่งส่วนของการฝึกอบรมการนำเสนอแทนการสวมบทบาทอย่างสมบูรณ์