วิธียื่นเรื่องร้องเรียนกับ FedEx

ด้วยการจัดส่งพัสดุภัณฑ์มากกว่า 8.5 ล้านแพ็คเกจต่อวัน FedEx เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ธุรกิจขนาดเล็กมีสำหรับการส่งมอบพัสดุให้กับลูกค้าลูกค้าและซัพพลายเออร์ แพคเกจสามารถใช้โทนเสียงดนตรีจากซองเอกสารขนาดเล็กไปจนถึงแพ็คเกจขนาดใหญ่ที่มีของมีค่าและการซื้ออื่น ๆ ในขณะที่การจัดส่งส่วนใหญ่จะออกเดินทางโดยไม่มีการผูกปม FedEx มีกระบวนการเรียกร้องเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาพัสดุสูญหายและรายงานความเสียหาย

1

ค้นหาหมายเลขการติดตามและข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ของคุณเพื่อยื่นเรื่องเคลมกับ FedEx ข้อมูลที่จำเป็นอื่น ๆ รวมถึงวันที่จัดส่งพัสดุภัณฑ์และเอกสารประกอบอื่น ๆ เช่นหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับมูลค่าของบรรจุภัณฑ์

2

เลือกวิธีการยื่น FedEx เสนอทางเลือกให้กับลูกค้าในการเรียกร้องทางไปรษณีย์อีเมลโทรสารหรือออนไลน์

3

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า FedEx ที่หมายเลข 800-463-3339 ธุรกิจขนาดเล็กที่มีตัวแทน FedEx เฉพาะควรโทรหาตัวแทนของพวกเขา แนะนำพวกเขาถึงความจำเป็นในการเรียกร้องและขอหมายเลขควบคุมเพื่อช่วยดำเนินการเรียกร้องของคุณ ป้อนหมายเลขควบคุมนี้มักจะเรียกว่าหมายเลขแท็กโทรในแบบฟอร์มการเรียกร้องก่อนที่จะส่ง

4

ดาวน์โหลดและกรอกแบบฟอร์มการอ้างสิทธิ์ กรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในแบบฟอร์มการเรียกร้องรวมถึงข้อมูลผู้ส่งและผู้รับเช่นชื่อที่อยู่และข้อมูลติดต่อ ป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขการติดตามหมายเลขการควบคุมและเหตุผลสำหรับการเรียกร้องรวมถึงความเสียหายหรือสูญหาย กรอกข้อมูลส่วนที่อ้างสิทธิ์

5

พิมพ์แบบฟอร์มการเรียกร้องและส่งแบบฟอร์มพร้อมด้วยเอกสารสนับสนุนใด ๆ ผ่านวิธีการที่คุณต้องการ ส่งอีเมลแบบฟอร์มการอ้างสิทธิ์ไปที่ [email protected] แฟกซ์แบบฟอร์มไปที่ 877-229-4766 หรือส่งแบบฟอร์มไปที่:

เฟดเอ็กซ์

ฝ่ายเคลมสินค้า

ตู้ป ณ . 256

Pittsburgh, PA 15230

6

ส่งแบบฟอร์มเรียกร้องที่กรอกข้อมูลครบถ้วนทางออนไลน์ ผู้ใช้ FedEx ที่ลงทะเบียนสามารถเลือกที่จะส่งแบบฟอร์มเรียกร้องที่กรอกเสร็จแล้วทางออนไลน์แทนการส่งอีเมลแฟกซ์หรือส่งแบบฟอร์มเรียกร้องทางไปรษณีย์

สิ่งที่จำเป็น

• หมายเลขติดตาม
• วันที่จัดส่ง
• แบบฟอร์มเรียกร้องสิทธิ์

เคล็ดลับ

• โปรดทราบว่า FedEx แนะนำให้ลูกค้ายื่นเรื่องร้องเรียนภายใน 21 วัน
• ยื่นแบบออนไลน์เพื่อรับข้อมูลอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับความคืบหน้าของการอ้างสิทธิ์ทางอีเมล