วิธีแก้ไขธุรกิจค้าปลีกที่ชำรุด

อุตสาหกรรมค้าปลีกเป็นธุรกิจที่ยากลำบาก นอกจากความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาโลกาภิวัตน์และเศรษฐกิจตกต่ำธุรกิจขนาดเล็กต้องแข่งขันกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่และราคาที่ต่ำอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็กมักจะไม่มีทรัพยากรเพื่อจับคู่ร้านค้าขนาดใหญ่ในการโฆษณาการออกแบบร้านค้าและพื้นที่ปฏิบัติงานอื่น ๆ ซึ่งทำให้การอยู่รอดต่อสู้อย่างต่อเนื่อง การหันไปทำธุรกิจใด ๆ รวมถึงธุรกิจค้าปลีกต้องใช้เวลา

1

วิเคราะห์สาเหตุที่ธุรกิจค้าปลีกแตกเพื่อให้คุณรู้ว่าต้องแก้ไขอะไร ตัวอย่างเช่นหากปัญหาร้านค้าไม่เป็นระเบียบหรือฝ่ายบริการลูกค้าไม่ดีคุณอาจต้องเปลี่ยนการจัดการร้านค้า

2

ปรับปรุงการบริการลูกค้า ธุรกิจค้าปลีกไม่สามารถอยู่รอดได้ถ้าลูกค้าไม่พึงพอใจกับประสบการณ์การช็อปปิ้ง พนักงานควรมีความรู้เป็นมิตรและสุภาพ ผู้จัดการร้านเป็นบุคคลสำคัญในประสบการณ์ของลูกค้า ส่งเสริมพนักงานที่มีประสบการณ์หรือจ้างคนที่มีประสบการณ์ด้านการจัดการร้านค้าปลีก

3

เข้าร่วมกับลูกค้ามูลค่าสูงที่ใช้จ่ายมากกว่าลูกค้ารายอื่นอย่างมาก นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรเพิกเฉยต่อลูกค้ารายอื่น แต่มอบหมายให้พนักงานที่มีประสบการณ์คนหนึ่งของคุณดูแลลูกค้าที่มีมูลค่าสูง อ้างอิงจากบทความมีนาคม 2010 อิงค์บันทึกทุกการกระทำในร้านของลูกค้ารายสำคัญและปรับแต่งการให้บริการในอนาคตตามนั้นสามารถสร้างความภักดีของลูกค้า

4

สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไว้วางใจ ความสุขคือการติดเชื้อ หากพนักงานของคุณมีความสุขลูกค้าของคุณจะรับรู้และเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา วัฒนธรรมที่ไว้วางใจนั้นมีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงเช่นกันเพราะคุณไม่สามารถหันไปทำธุรกิจได้หากผู้จัดการไม่ให้ความร่วมมือและพนักงานไม่ไว้วางใจซึ่งกันและกันหรือผู้จัดการของพวกเขา

5

ออกแบบเลย์เอาต์ร้านใหม่ ลูกค้าไม่ต้องการเห็นทางเดินรกและสินค้าเสียหาย ติดฉลากผลิตภัณฑ์และทางเดินอย่างชัดเจน คุณอาจต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์และแบรนด์บางส่วนส่วนหนึ่งเพื่อเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรสูง ตัวอย่างเช่น Campbell's Soup ออกแบบการเก็บเข้าลิ้นชักแบบพิเศษเพื่อให้กระป๋องโดดเด่นจากการแข่งขัน

6

ปรับปรุงสินค้าคงคลังเพื่อผลักดันการเติบโตของรายได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในระบบเศรษฐกิจที่ชะลอตัวเมื่อคุณไม่ต้องการผูกเงินสดไว้ในสินค้าคงคลังที่สามารถนั่งในที่เก็บข้อมูลได้นานและล้าสมัย มากกว่านั้นไม่ได้ดีไปกว่านี้อาจารย์ของ Jonathan Byrnes เขียนในบทความความรู้เกี่ยวกับการทำงานในโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2548 โดยเพิ่มว่าการเลือกผลิตภัณฑ์ที่กระชับช่วยลดความสับสนสำหรับพนักงานและลูกค้าของคุณ

7

แข่งขันกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่มีมูลค่า ลืมการลดราคาเพราะคุณจะไม่มีวันเทียบได้กับอำนาจต่อรองของผู้ค้าปลีกกล่องใหญ่กับซัพพลายเออร์ มอบสัมผัสที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าและการเลือกสรรผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ที่ร้านค้ากล่องใหญ่อาจไม่สามารถพกพาได้ อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่ควรหยุดคุณจากการต่อรองราคาส่วนลดกับซัพพลายเออร์ของคุณ