วิธีการสองวิธีสำหรับการประเมินประสิทธิภาพ

การประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นองค์ประกอบหนึ่งของระบบการจัดการประสิทธิภาพสำหรับนายจ้างเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานมีความคาดหวังของ บริษัท พวกเขาเป็นเครื่องมือวัดที่หัวหน้างานและผู้จัดการใช้ในช่วงระยะเวลาการประเมินผลตามปกติเป็นประจำทุกปีเพื่อพิจารณาว่าพนักงานทำหน้าที่และความรับผิดชอบตามที่ได้รับมอบหมายอย่างน่าพอใจหรือไม่ ประเภทของการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ใช้สะท้อนให้เห็นถึงตำแหน่งระดับพนักงานฟังก์ชั่นงานและประเภทของการวัดที่ บริษัท ต้องการเพื่อกำหนดประสิทธิภาพในการทำงาน

ประเภทของการประเมินประสิทธิภาพ

เครื่องชั่งน้ำหนักแบบกราฟฟิค, การจัดการตามวัตถุประสงค์และการบรรยายเรียงความเป็นหนึ่งในประเภทการประเมินประสิทธิภาพที่พบมากที่สุดซึ่งเหมาะสำหรับการแลกเปลี่ยนสองทางระหว่างการประเมินประสิทธิภาพ แม้ว่าโดยทั่วไปมาตราส่วนการจัดอันดับแบบกราฟิกนั้นเป็นวิธีการประเมินผลฝ่ายเดียว แต่สามารถปรับเปลี่ยนเพื่อสร้างวิธีการประเมินสองทางได้ การจัดการตามวัตถุประสงค์และวิธีการเรียงความบรรยายมักต้องการข้อมูลพนักงานบางส่วนอยู่ดี พวกเขายังสามารถปรับเปลี่ยนเพื่อสร้างวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานสองทางอย่างเป็นทางการ

เครื่องชั่งคะแนนกราฟิก

เครื่องชั่งคะแนนกราฟิกมีประโยชน์ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มุ่งเน้นการผลิตซึ่งผู้บังคับบัญชามีหน้าที่รับผิดชอบในการประเมินประสิทธิภาพของพนักงานแผนกจำนวนมาก โดยทั่วไปจะประกอบด้วยการจัดอันดับตัวเลขสำหรับฟังก์ชั่นงานที่เฉพาะเจาะจงและค่าเฉลี่ยของคะแนนรวมหมายถึงประสิทธิภาพโดยรวมของพนักงาน การแปลงการประเมินระดับกราฟิกเป็นวิธีการสองทางจะเกี่ยวข้องกับการให้แบบฟอร์มการประเมินแก่พนักงานเพื่อทำการประเมินตนเอง ในระหว่างการประชุมประเมินผลการปฏิบัติงานหัวหน้างานและพนักงานจะทำการเปรียบเทียบคะแนนตามลำดับและอภิปรายประเด็นที่คะแนนของพนักงานและหัวหน้างานแตกต่างกันไป

การจัดการตามวัตถุประสงค์

วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานนี้มักจะต้องมีการป้อนข้อมูลของพนักงานเพราะพนักงานและผู้บังคับบัญชาทำงานร่วมกันเพื่อระบุเป้าหมายทรัพยากรและกำหนดเวลาที่ปัจจัยในการจัดการตามวัตถุประสงค์ (MBO) การประเมินผล MBO จัดแนววัตถุประสงค์ของพนักงานโดยเฉพาะกับวัตถุประสงค์ของ บริษัท จากนั้นพนักงานและหัวหน้างานของเธอจะหารือเกี่ยวกับทรัพยากรและเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ตัวอย่างเช่นหากเป้าหมายของ บริษัท คือการเพิ่มยอดขาย 15 เปอร์เซ็นต์ในช่วงระยะเวลาหนึ่งปีเป้าหมายของพนักงานสะท้อนให้เห็นถึงส่วนของเธอในการช่วยให้ บริษัท บรรลุเป้าหมาย

การใช้ภาพจำลองนี้เปอร์เซ็นต์ที่พนักงานแต่ละคนต้องเพิ่มยอดขายขึ้นอยู่กับจำนวนพนักงานฝ่ายขาย ในระหว่างการประชุมประเมิน MBO พนักงานทำรายการทรัพยากรที่ต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและตรวจสอบกับหัวหน้างานเป็นระยะเพื่อรายงานความคืบหน้า การประเมินประสิทธิภาพประเภทนี้เหมาะสำหรับการสื่อสารสองทางและการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและหัวหน้างานของเธอ

การประเมินประสิทธิภาพการบรรยาย - เรียงความ

วิธีการประเมินผลที่ใช้เวลามากที่สุดคือการเขียนเรียงความ ต้องใช้การเตรียมการจำนวนมากการตรวจสอบเอกสารและเวลาร่างเพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแปลงการประเมินผลการเล่าเรื่องเป็นวิธีการประเมินแบบสองทางคือให้พนักงานทำการประเมินตนเองในรูปแบบเดียวกับการเล่าเรื่องของหัวหน้างาน แม้ว่านี่จะเป็นวิธีที่ใช้เวลานานในการประเมินพนักงาน แต่ก็เป็นรูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับการกระตุ้นการสนทนาสองทางในระหว่างการประชุมประเมินผลการปฏิบัติงาน เวลาและความคิดที่ไปสู่การเขียนเรียงความบรรยายให้ประเด็นการพูดคุยสำหรับการปฏิบัติงานของพนักงานทุกด้าน

การพิจารณา

ประโยชน์ของวิธีการสองทางสำหรับการประเมินประสิทธิภาพมีมากมาย แต่ประโยชน์เพียงอย่างเดียวสามารถเปลี่ยนการรับรู้ของการประเมินประสิทธิภาพโดยทั่วไป พนักงานหลายคนกลัวที่จะถูกประเมินเพราะพวกเขารู้สึกว่าการช่วยเหลือของพวกเขาไม่คุ้มค่าและความคิดเห็นของพวกเขาเองจะไม่รวมอยู่ในการประเมินผลการปฏิบัติงานโดยรวม

มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย Berkley ศาสตราจารย์ Gregorio Billikopf แนะนำวิธีการเจรจาต่อรองเป็นวิธีการสองทางสำหรับการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ทำให้ข้อเสนอแนะของพนักงานมีความสำคัญเท่ากับความคิดเห็นของหัวหน้างาน ในบทความของเขา "การประเมินผลการปฏิบัติงาน (แนวทางการเจรจาต่อรอง)" เขากล่าวว่า: "จุดแข็งของการประเมินผลการเจรจาต่อรองคือความสามารถในการส่งเสริมการสื่อสารแบบสองทางตรงไปตรงมาระหว่างผู้บังคับบัญชาและบุคคลที่ถูกประเมินและ การปรับปรุงประสิทธิภาพในทางตรงกันข้ามในการประเมินประสิทธิภาพแบบดั้งเดิมหัวหน้างานจะทำหน้าที่เป็นผู้ตัดสินผลการปฏิบัติงานของพนักงานมากกว่าการเป็นโค้ช "