ไม่สามารถเปิดและอ่าน Gmail

ในเดือนมิถุนายน 2012 บล็อกอย่างเป็นทางการของ Google ระบุว่ามีผู้ใช้งานทั่วโลกกว่า 425 ล้านคนที่ใช้บริการ Gmail ของพวกเขาซึ่งทำให้เป็นบริการอีเมลออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยการเข้าถึงทั่วโลกอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและพื้นที่เก็บข้อมูลอีเมลและไฟล์มากกว่า 10GB ธุรกิจจำนวนนับไม่ถ้วนใช้ Gmail เป็นทางเลือกที่ทำงานได้กับบริการอีเมลบนโดเมนส่วนตัวที่มีราคาแพง ในกรณีส่วนใหญ่การเข้าสู่ Gmail และการเปิดหรืออ่านข้อความนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมาตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร อย่างไรก็ตามหากไม่สามารถเปิดไซต์ Gmail หรืออ่านข้อความของคุณได้มีหลายสิ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองได้

ปัญหาในการเข้าถึง Gmail

นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2547 เว็บไซต์ Gmail ประสบปัญหาการหยุดทำงานเพียงเล็กน้อยเนื่องจากปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Google อย่างไรก็ตามเมื่อเว็บไซต์ Gmail หยุดทำงานคุณมักจะพบว่าคนอื่น ๆ ในพื้นที่ของคุณไม่สามารถเข้าถึงไซต์ได้เช่นกัน ดังนั้นหากผู้อื่นสามารถเข้าถึงและลงชื่อเข้าใช้ Gmail ได้ปัญหาอาจเกิดจากการเชื่อมต่อหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ หากแอปพลิเคชันเว็บเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหาในการเข้าถึง Gmail รุ่น HTTPS ที่ปลอดภัยคุณอาจพบว่าประสบความสำเร็จโดยใช้ URL Gmail รุ่น HTTP ที่ปลอดภัยน้อยกว่า ตัวอย่างเช่นพิมพ์“ //gmail.com” แทน“ //gmail.com” ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์

แขวนขณะกำลังโหลดกล่องจดหมาย

ในบางกรณีคุณอาจลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail ของคุณ แต่ประสบปัญหาในการแสดงกล่องจดหมายของคุณ ซึ่งมักเป็นผลมาจากการเชื่อมต่อเครือข่ายหรืออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร การรีเซ็ตเราเตอร์หรือโมเด็มอาจช่วยให้การเชื่อมต่อมีเสถียรภาพและช่วยให้คุณสามารถโหลดกล่องจดหมายเข้าของ Gmail และคุณสมบัติเพิ่มเติม หากการรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของกล่องจดหมายหรือลิงก์บานหน้าต่างนำทางที่ไม่แสดงคุณสามารถลองใช้สิ่งที่ Google อ้างถึงว่าเป็น "เวอร์ชั่นเก่ากว่า" ของ Gmail เพื่อแก้ไขปัญหาการแสดงผลชั่วคราว ในกรณีอื่นเพียงใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นอาจแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล่องจดหมายเข้าและบานหน้าต่างนำทางไม่แสดง

ปัญหาในการเปิดไฟล์แนบ

หากคุณมีปัญหาในการเปิดสิ่งที่แนบมาซึ่งผู้คนส่งถึงคุณก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์ที่สนับสนุน Gmail ในขณะที่ Gmail อาจเปิดและแสดงข้อความธรรมดาในเบราว์เซอร์อื่น ๆ โดยทั่วไปสิ่งที่แนบมากับอีเมลจะทำงานใน Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari และ Google Chrome เท่านั้น หากคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ แต่ยังไม่สามารถเปิดไฟล์แนบของ Gmail ได้คุณอาจต้องปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ทราบว่าบางครั้งทำให้เกิดปัญหาไฟล์แนบใน Gmail ได้แก่ AVG, Avast, Kerio, McAfee และ Norton สุดท้ายหากไม่มีสิ่งใดที่ดูเหมือนจะช่วยได้คุณอาจต้องการปิดการใช้งานส่วนเสริมหรือปลั๊กอินที่คุณติดตั้งไว้ในเบราว์เซอร์ตั้งแต่ครั้งสุดท้ายที่คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ Gmail และดาวน์โหลดไฟล์แนบได้สำเร็จ การปิดใช้งาน Add-on หรือปลั๊กอินทีละรายการสามารถช่วยคุณกำหนดว่าจะให้เกิดปัญหาใดบ้างบนเว็บไซต์ Gmail

ปัญหา IMAP

หากคุณใช้ทั้งเว็บไซต์ส่วนติดต่อและแอปพลิเคชันอีเมลเดสก์ท็อปเพื่อส่งและรับอีเมล Gmail คุณสามารถใช้โปรโตคอล IMAP สำหรับการซิงค์โฟลเดอร์และข้อความ โปรโตคอล IMAP ช่วยให้คุณสามารถเขียนรับลบหรือย้ายข้อความบนแพลตฟอร์มเดียวและอัปเดตข้อความเหล่านั้นบนอีกแพลตฟอร์มหนึ่งโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่นหากคุณเขียนและส่งอีเมลใหม่ใน Microsoft Outlook ให้ส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ Gmail ข้อความจะปรากฏในโฟลเดอร์“ ส่งแล้ว” ของบัญชี Gmail ออนไลน์ของคุณเช่นกัน สิ่งนี้ถือเป็นจริงหากคุณทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งที่กล่าวถึงบนเว็บไซต์ Gmail - IMAP จะอัปเดตโฟลเดอร์และข้อความในไคลเอนต์เดสก์ท็อปของคุณโดยอัตโนมัติ ด้วยพื้นที่เก็บข้อมูลมากกว่า 10GB ทำให้ผู้ใช้มีความสามารถในการส่งรับและจัดเก็บข้อความนับพันข้อความขึ้นอยู่กับกราฟิกในตัวและไฟล์แนบ หากคุณมีข้อความมากกว่า 20, 000 ข้อความในโฟลเดอร์เดียวคุณอาจได้รับข้อผิดพลาด 503 หรือ 717 ข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเปิดข้อความในโฟลเดอร์นั้น การลบข้อความบางส่วนจากโฟลเดอร์หรือย้ายไปยังข้อความอื่นจะแก้ปัญหานี้ได้