ตัวอย่างสถานที่ทำงานของการเจรจาต่อรองความขัดแย้ง

ความขัดแย้งในสถานที่ทำงานอย่างต่อเนื่องอาจส่งผลกระทบต่อผลผลิตและนำไปสู่การหมุนเวียนของพนักงานมากเกินไป ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญในการจัดการวิกฤตและส่วนหนึ่งของการจัดการวิกฤตคือการเจรจาต่อรองในที่ทำงาน การทำความเข้าใจกับวิธีต่าง ๆ ที่ความขัดแย้งในสถานที่ทำงานสามารถพัฒนาได้จะกลายเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงการเจรจาความขัดแย้ง

การชี้แจงแนวทาง

บางครั้งความต้องการสถานการณ์ความขัดแย้งในที่ทำงานคือการชี้แจงนโยบายของ บริษัท หรือหน้าที่งานของพนักงาน ตัวอย่างเช่นหากพนักงานสองคนเริ่มโต้แย้งความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่เฉพาะสถานการณ์จะต้องมีการชี้แจงงานแต่ละชุดโดยผู้บริหาร การเจรจายุติความขัดแย้งที่เกิดจากการตีความนโยบายหรือหน้าที่ผิดพลาดเป็นโอกาสสำหรับ บริษัท ในการสร้างแนวทางที่ชัดเจนที่ป้องกันไม่ให้เกิดความขัดแย้งในอนาคต เมื่อเจรจาต่อรองการชี้แจงแนวทางเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีผู้จัดการแผนกพนักงานที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งและตัวแทนฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ในมือเพื่อให้การชี้แจงผ่านการเจรจาเป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่งานของ บริษัท

จำนวนงาน

ความขัดแย้งสามารถปะทุในที่ทำงานอันเป็นผลมาจากภาระงานที่มากเกินไปทำให้เกิดความเครียดกับพนักงาน ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องใช้วิธีการเจรจาเชิงรุกเมื่ออยู่ในระดับงานที่สูงขึ้น นี่คือสิ่งที่การคาดการณ์ของ บริษัท ในการวางแผนยอดผลิตประจำปีเช่นวันหยุดหรือความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นสิ่งสำคัญ เตรียมพนักงานให้พร้อมสำหรับภาระงานที่เพิ่มขึ้นโดยเสนอการทำงานล่วงเวลาหรือการเปลี่ยนแปลงที่ส่ายเพื่อช่วยจัดการกับความเครียดของพนักงาน หากสถานการณ์ภาระงานไม่ได้รับการจัดการล่วงหน้าการเจรจาต่อรองความขัดแย้งกลายเป็นเรื่องของการหาแนวทางแก้ไขเพื่อลดภาระงานพิเศษที่พนักงานรู้สึก การพักงานของพนักงานเพิ่มเติมหรือนำพนักงานชั่วคราวชั่วคราวอาจช่วยแก้ปัญหาความขัดแย้งในที่ทำงาน

ข้อมูลพนักงาน

พนักงานต้องรู้สึกมีส่วนร่วมในความสำเร็จของ บริษัท หรือความขัดแย้งในที่ทำงานสามารถเกิดขึ้นได้ เมื่อพนักงานรู้สึกแปลกแยกจากทีมผู้บริหารเนื่องจากฝ่ายบริหารไม่อนุญาตให้พนักงานป้อนข้อมูลเพื่อการตัดสินใจของ บริษัท พนักงานจะเริ่มแสดงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม การเจรจากับเจ้าหน้าที่ที่รู้สึกแปลกแยกเป็นกระบวนการที่ละเอียดอ่อน บริษัท ต้องการหลีกเลี่ยงการบอกให้พนักงานกลับไปทำงานและส่งคำแนะนำโดยไม่ต้องขอข้อมูลจากพนักงาน พนักงานที่ได้รับการบอกกล่าวอย่างต่อเนื่องว่าจะต้องทำอะไรหลังจากที่ได้รับสัญญาณว่าไม่มีความสุขจะเพิ่มความขัดแย้งกับฝ่ายบริหาร ทีมผู้บริหารจำเป็นต้องตั้งค่าวิธีการให้พนักงานป้อนข้อมูลเช่นให้ผู้จัดการนำนโยบาย "เปิดประตู" หรือวางกล่องข้อเสนอแนะของพนักงานในห้องพักและใช้งาน

การแลกเปลี่ยนข้อมูล

ผู้คนสื่อสารด้วยวิธีที่ต่างกัน บางคนต้องการข้อมูลที่น้อยมากในการทำความเข้าใจเรื่องในขณะที่คนอื่นต้องการข้อมูลเพิ่มเติมและคำอธิบายที่ชัดเจนเพื่อรวบรวมความหมาย เมื่อพนักงานที่มีวิธีการถ่ายทอดและประมวลผลข้อมูลต่าง ๆ พยายามสื่อสารในที่ทำงานบางครั้งอาจมีความขัดแย้ง การเจรจาต่อรองความเข้าใจผิดของข้อมูลสามารถทำได้ง่ายเพียงแค่ปล่อยให้แต่ละฝ่ายระบุตำแหน่งของตนแล้วผู้จัดการจะทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยความสะดวกที่ช่วยเหลือแต่ละด้านในการทำความเข้าใจ ก่อนที่จะนำทั้งสองฝ่ายมารวมกันเพื่อแก้ไขความขัดแย้งประเภทนี้ผู้จัดการควรใช้เวลาคุยกับแต่ละฝ่ายเพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อทำความเข้าใจแล้วความเข้าใจนั้นจะไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้งอีก