ความท้าทายของการตลาดประกันภัย

โซลูชันการตลาดประกันภัยในปัจจุบันต้องการมากกว่าเพียงแค่การชักชวนลูกค้าใหม่ให้เลือก บริษัท ของคุณสำหรับนโยบายการประกันชีวิตสุขภาพรถยนต์หรือบ้าน คุณไม่สามารถตั้งค่านโยบายใหม่สำหรับลูกค้าและดำเนินการต่อโดยไม่ต้องคิดเพิ่มเติม ความท้าทายอยู่ที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยเริ่มจากครั้งแรกที่พวกเขาเริ่มนโยบายการกำหนดราคาที่เอเจนซี่ของคุณและดำเนินการต่อทุกครั้งที่คุณส่งรายงาน

การเปลี่ยนข้อมูลประชากร

ข้อมูลประชากรของผู้ที่ต้องการประกันบางประเภทมีการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่นจำนวนครัวเรือนผู้ปกครองเดี่ยวเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวตั้งแต่ต้นทศวรรษ 1970 โดยผู้หญิงจำนวนมากตัดสินใจทำประกันภัยมากกว่าที่เคยเป็นมา นอกจากนี้ผู้คนกำลังรออีกต่อไปที่จะแต่งงานและสิ่งนี้มีผลต่อความต้องการของพวกเขาสำหรับนโยบายการประกันชีวิต การตลาดสู่ตลาดที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมเป็นความท้าทายอีกประการหนึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากประชากรเพียง 69% เท่านั้นที่ประกอบด้วยชาวผิวขาวที่ไม่ใช่ชาวฮิสแปนิกเมื่อเทียบกับ 83 เปอร์เซ็นต์เมื่อ 40 ปีก่อน

การเปลี่ยนกฎหมายการดูแลสุขภาพ

เนื่องจากกฎหมายด้านการดูแลสุขภาพมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงเนื่องจาก ObamaCare ความสับสนจึงมีแนวโน้มที่จะขึ้นครองราชย์ สิ่งนี้มีผลต่อธุรกิจประกันภัยในขณะที่คุณพยายามอธิบายว่าการกระทำที่ลูกค้าใหม่ต้องทำเพื่อรับและรักษาความครอบคลุม เพื่อให้เรื่องที่ท้าทายยิ่งขึ้นครัวเรือนที่ไม่มีประกันจำนวนมากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีธนาคารเพื่อชำระค่ากรมธรรม์ หมายความว่า บริษัท ประกันภัยจะต้องรีบหาวิธีชำระเงินที่เหมาะสมเพื่อให้ความคุ้มครอง

ต้นทุนการได้มา

ค่าใช้จ่ายด้านการตลาดเพื่อค้นหาลูกค้าใหม่ที่มีคุณภาพสูงถือเป็นความท้าทายสำหรับเอเจนซี่ขนาดเล็ก อินเทอร์เน็ตและการแข่งขันที่รุนแรงทำให้ง่ายขึ้นกว่าที่เคยเป็นในการซื้อสินค้าในราคา การหาลูกค้าที่ต้องการประกันเพื่อรับมือกับเหตุการณ์ในชีวิตเช่นการซื้อรถยนต์คันแรกหรือการเริ่มต้นครอบครัวหมายถึงการเปลี่ยนตลาดเป้าหมายของคุณ คุณต้องหาวิธีที่จะแข่งขันกับราคา ตัวอย่างเช่นเสนอนโยบายประเภทต่าง ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งหมดเนื่องจากผู้ที่มีนโยบายหลากหลายยินดีจ่ายมากขึ้นหากพวกเขาสามารถผ่านหน่วยงานเดียวสำหรับความต้องการทั้งหมดของพวกเขา PWC กล่าว

การส่งข้อความ

การหาวิธีใหม่ในการส่งข้อความถึงลูกค้าถือเป็นความท้าทายอีกประการหนึ่ง ตัวเลือกหนึ่งต้องการใช้ใบแจ้งหนี้และการเรียกเก็บเงินออนไลน์เพื่อทำการตลาดเอเจนซี่ของคุณ เนื่องจากใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินมักจะเป็นรูปแบบการสื่อสารหลักระหว่างเอเจนซี่ของคุณและลูกค้าจึงเสนอทางเลือกการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์และการเรียกเก็บเงินตามเงื่อนไข การดำเนินการทางดิจิตอลช่วยกำจัดจำนวนการยกเลิกที่เกิดขึ้นเมื่อมีการพิมพ์ใบแจ้งยอดเนื่องจากเวลาล่าช้าระหว่างการรับใบแจ้งหนี้และการชำระเงินทำให้ลูกค้ามีเวลามากเกินไปที่จะยกเลิกหรือขอแก้ไขนโยบายกระบวนการที่มีค่าใช้จ่ายทั้งหมด