ความขัดแย้งทางการตลาดในแนวนอนและแนวตั้ง

ความขัดแย้งทางการตลาดในแนวนอนและแนวตั้งเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งระหว่างธุรกิจในช่องทางการตลาด ช่องทางการตลาดคือวิธีที่ผลิตภัณฑ์ย้ายจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค แชแนลมีสเตจหรือระดับต่างกัน โดยทั่วไประดับแรกของช่องคือโรงงาน ระดับที่สองคือผู้ค้าส่งที่ซื้อสินค้าจำนวนมากเพื่อขายให้กับร้านค้าปลีกซึ่งครองระดับที่สามและระดับสุดท้าย เมื่อสมาชิกของช่องไม่เห็นด้วยกับวิธีหรือเป้าหมายความขัดแย้งจะเกิดขึ้น

ความขัดแย้งในแนวนอน

ความขัดแย้งแนวนอนหมายถึงความขัดแย้งในหมู่สมาชิกสองคนขึ้นไปในระดับเดียวกัน ตัวอย่างเช่นสมมติว่าผู้ผลิตของเล่นมีข้อตกลงกับผู้ค้าส่งสองรายโดยแต่ละสัญญาจะขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ค้าปลีกในภูมิภาคต่างๆ หากผู้ค้าส่งรายหนึ่งตัดสินใจแยกการดำเนินงานออกเป็นภูมิภาคอื่นของผู้ค้าส่งความขัดแย้งจะเกิดขึ้น หากผู้ผลิตของเล่นไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้การติดต่อทางธุรกิจกับทั้งผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีกปลายน้ำก็อาจตกอยู่ในอันตราย

ความขัดแย้งในแนวตั้ง

ความขัดแย้งในแนวดิ่งเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งระหว่างสมาชิกช่องสองคนในระดับที่ต่อเนื่องกัน ตัวอย่างเช่นหากผู้ผลิตของเล่นค้นพบผลิตภัณฑ์ของตนจะมาถึงที่ร้านค้าปลีกช้ากว่ากำหนดความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นระหว่างผู้ผลิตและผู้ค้าส่งที่รับผิดชอบการจัดส่งไปยังผู้ค้าปลีก ในเวลาเดียวกันร้านค้าปลีกอาจขัดแย้งกับผู้ค้าส่งเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งสินค้าตรงเวลา

ความขัดแย้งหลายช่อง

ความขัดแย้งหลายช่องหมายถึงความขัดแย้งระหว่างสมาชิกในช่องทางการตลาดแยกต่างหาก แม้ว่าความขัดแย้งเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อสมาชิกทุกคนในทุกช่องทางทั้งแนวนอนและแนวตั้งอย่างเคร่งครัด ตัวอย่างเช่นสมมติว่าผู้ผลิตของเล่นมีส่วนร่วมในสองช่องทางการตลาด ในช่องทางแรกผู้ผลิตจำหน่ายผลิตภัณฑ์โดยตรงกับผู้บริโภคผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ในช่องที่สองผู้ผลิตขายสินค้าให้กับผู้ค้าส่งเพื่อขายให้กับผู้ค้าปลีก หากเว็บไซต์ของผู้ผลิตของเล่นจำหน่ายสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าร้านค้าปลีกมากการขายในช่องที่สองจะลดลง ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นจะต้องใช้วิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่ทำงานสำหรับทั้งสองช่องทาง

การพิจารณา

ไม่มีสูตรง่าย ๆ สำหรับหลีกเลี่ยงความขัดแย้งของช่อง ในความเป็นจริงความขัดแย้งสามารถลดลงได้เท่านั้นไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ตามหนังสือ "การจัดการการตลาด" โดย Rajan Saxena วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจคือการเข้าถึงการจัดการช่องสัญญาณด้วยความโปร่งใสและเต็มใจที่จะพบกับการประนีประนอมที่ใช้ได้กับสมาชิกทุกช่องทางที่เป็นเจ้าของ