วิธีต่างๆที่ผู้จัดการสามารถสื่อสารกับพนักงานได้

การสื่อสารระหว่างผู้จัดการและพนักงานของเขาเป็นพื้นฐานของการดำเนินธุรกิจ เว็บไซต์ Carrots ซึ่งเป็นสิ่งพิมพ์ออนไลน์อย่างเป็นทางการของ บริษัท OC Tanner อ้างถึงการสำรวจโดยอ้างว่ามีพนักงานเพียง 30 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เข้าใจว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจของ บริษัท ของพวกเขาคืออะไร ผู้จัดการที่ล้มเหลวในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับพนักงานของพวกเขาสร้างบรรยากาศของความไม่แน่นอนและไม่แน่ใจในที่ทำงาน พนักงานที่ไม่แน่ใจว่าบทบาทของเขาจะไม่สามารถทำงานได้อย่างเต็มที่เท่าที่ควร การเลือกรูปแบบการสื่อสารที่ถูกต้องสามารถสร้างความแตกต่างในการสร้างความมั่นใจว่าข้อความมีความเข้าใจและถูกดำเนินการ

การประชุม

การรวบรวมพนักงานเข้าไปในห้องเน้นความสนใจและบังคับให้พนักงานฟัง - จนถึงจุดหนึ่งนั่นคือ บทกลอนการบริหารที่ยืดเยื้อในไม่ช้าจะส่งความคิดของแม้แต่พนักงานที่ทุ่มเทที่สุด ทำให้พนักงานมีส่วนร่วมดังนั้นการประชุมจึงเป็นกระบวนการสองทาง - แม้ว่าจะเป็นการขอให้พวกเขาตอบคำถามง่ายๆเกี่ยวกับเรื่องที่นำเสนอ Mary Corr ผู้จัดการด้านความสมบูรณ์ของรายได้ของ บริษัท ที่ Orlando Health แนะนำให้ใช้เวลาเพิ่มอีก 15 นาทีในการประชุมเพื่อสร้างฟอรัมเปิดสำหรับพนักงานเพื่อแจ้งปัญหาซึ่งผู้จัดการสามารถช่วยแก้ไขได้

โทรศัพท์

โทรศัพท์เป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในโลกยุคโลกาภิวัฒน์ มันเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ดีกว่าอีเมลเมื่อมีการระดมสมองหรือเมื่อจำเป็นต้องมีการป้อนข้อมูลของพนักงานตลอดการสนทนา ข้อเสียของการสื่อสารทางโทรศัพท์คือการขาดตัวชี้นำอวัจนภาษา สิ่งที่ผู้คนพูดส่วนใหญ่ตีความผ่านท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า การโทรศัพท์มักถูกนำไปใช้ในพื้นที่ที่มีสิ่งรบกวนมากมายและความเข้มข้นเต็มรูปแบบเป็นเรื่องยาก ด้วยเหตุผลเหล่านี้หลีกเลี่ยงการใช้โทรศัพท์ที่มีหัวข้ออารมณ์อยู่ระหว่างการสนทนา หากออกคำสั่งให้พาบุคคลนั้นกลับมาหาคุณซ้ำเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจ

ตัวต่อตัว

จากข้อมูลของ Corporation for National & Community Service จากการสำรวจสถานที่ทำงานของชาวอเมริกันพบว่าพนักงานชอบการสื่อสารแบบตัวต่อตัว ในสถานการณ์แบบหนึ่งต่อหนึ่งให้เข้าใจสัญญาณทางภาษาที่พนักงานอาจให้ สิ่งเหล่านี้ควรเป็นแนวทางแนวทางและเสียงของผู้จัดการ ตัวอย่างเช่นพนักงานที่กระสับกระส่ายกระสับกระส่ายมีแนวโน้มที่จะประสาทและจะไม่ตอบสนองต่อเสียงที่ดังและเชื่อถือได้ ตามที่ University of Edinburgh ผู้จัดการต้องเรียนรู้ที่จะฟังและพูด ผู้ที่รู้สึกว่าพวกเขากำลังรับฟังอย่างแท้จริงจะตอบสนองได้ดีขึ้นและมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ซื่อสัตย์มากขึ้น

การเขียน

อีเมลเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ทันสมัยและถูกที่สุด เช่นเดียวกับโทรศัพท์ความล้มเหลวหลักของอีเมลคือการขาดความหมายทางอวัจนภาษา ไม่สามารถได้ยินเสียงของบุคคลต่างจากโทรศัพท์ได้ ทำให้เกิดปัญหาในการตีความบ่อยครั้ง ด้วยเหตุนี้เนื้อหาอีเมลควรแม่นยำและตรงประเด็น ภาษาที่คลุมเครืออาจส่งผลให้เกิดความเข้าใจผิดที่อาจรุนแรงขึ้นเมื่อการสนทนาทางอีเมลดำเนินไป คณะวิชาธุรกิจฮาร์วาร์ดแนะนำให้หลีกเลี่ยงศัพท์แสงและสแลงในทุกกรณี สำหรับข้อความทางเดียวผู้จัดการสามารถใช้รูปแบบการสื่อสารแบบดั้งเดิมเช่นข่าวประชาสัมพันธ์จดหมายข่าวบันทึกช่วยจำและจดหมายส่วนตัวที่เป็นทางการมากขึ้น หลีกเลี่ยงช่องทางการสื่อสารเหล่านี้สำหรับหัวข้ออารมณ์เนื่องจากพนักงานจะไม่รู้สึกว่าเธอได้รับเชิญให้ตอบ - ความรู้สึกที่อาจกลายเป็นความไม่พอใจ