ถ้อยแถลงวิสัยทัศน์และพันธกิจปรับปรุงประสิทธิภาพหรือไม่

คำแถลงพันธกิจและวิสัยทัศน์ไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อเป็นเจ้าของพื้นที่เท่านั้น พวกเขาแสดงหลักการทางธุรกิจขององค์กรและวัตถุประสงค์ของธุรกิจและให้กรอบสำหรับการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน ทั้งหน่วยงานที่ไม่แสวงหากำไรและองค์กรที่แสวงหาผลกำไรมีอยู่ แต่ก็เป็นแนวทางเชิงรุกที่รับรองว่าภารกิจและวิสัยทัศน์เป็นแรงบันดาลใจให้พนักงานได้รับการจัดอันดับประสิทธิภาพสูงไม่ว่า บริษัท จะทำกำไรหรือไม่ก็ตาม

พวกเขาหมายถึงอะไร

โดยทั่วไปแล้วองค์กรจะเผยแพร่พันธกิจและคำแถลงวิสัยทัศน์บนเว็บไซต์และหัวจดหมายรวมถึงในโบรชัวร์ บริษัท และคู่มือพนักงาน ภารกิจของหน่วยงานที่ไม่แสวงหาผลกำไรนั้นโดยทั่วไปแล้วจะเห็นได้จากงานขององค์กร ตัวอย่างเช่นเว็บไซต์ของ Harvesters ระบุภารกิจอย่างชัดเจนว่า: "เพื่อเลี้ยงคนที่หิวโหยในวันนี้และทำงานเพื่อยุติความหิวในวันพรุ่งนี้" ทว่าภารกิจของหน่วยงานที่แสวงหาผลกำไรอาจถูกบดบังโดยเป้าหมายเพื่อสร้างรายได้หรือเพิ่มราคาหุ้นของ บริษัท ดังนั้นจึงควรระมัดระวังในการตรวจสอบว่าภารกิจคืออะไรและทำไมจึงมีอยู่ก่อนที่จะวัดผลกระทบต่อพนักงานหรือผลการปฏิบัติงานขององค์กร

ทำให้การเชื่อมต่อ

จริง ๆ แล้วการเชื่อมโยงพันธกิจและวิสัยทัศน์ขององค์กรกับการปฏิบัติงานของพนักงานอาจเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับนายจ้าง ในบทความเดือนพฤศจิกายน 2556 ของเขาเรื่อง "Forbes" ในนิตยสารหัวข้อ "3 วิธีในการปฏิบัติภารกิจของ บริษัท ของคุณสามารถกลายเป็นเครื่องมือการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ดีที่สุดของคุณ" ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ทางธุรกิจในเมืองซอลท์เลคซิตี้ เขาบอกว่ามุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ไม่ใช่กระบวนการ สร้างความมั่นใจว่าพนักงานทราบข้อดีและข้อเสียของการทำงานกับการไม่ทำงาน และเตือนให้พนักงานทราบว่าคุณเห็นคุณค่าของพวกเขาเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความเชื่อมโยงที่สำคัญทั้งหมดระหว่างพันธกิจและวิสัยทัศน์และประสิทธิภาพของพนักงาน

พนักงานเรียนรู้ภารกิจได้อย่างไร

ก่อนที่คำแถลงพันธกิจและวิสัยทัศน์ขององค์กรจะมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานพนักงานจะต้องยอมรับคุณค่าขององค์กรเพื่อให้พวกเขาเห็นภารกิจของนายจ้างในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ การประกาศย่อหน้าความรู้สึกที่ดีในคู่มือพนักงานไม่ได้แปลว่าพนักงานใหม่จะสามารถทำลายภารกิจของ บริษัท ได้ทันที พนักงานจะต้องเป็นเจ้าของพันธกิจราวกับว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงานของพวกเขา - ซึ่งทำให้ง่ายต่อการปฏิบัติภารกิจขององค์กรในทุกด้านของความรับผิดชอบของพวกเขา คำแถลงพันธกิจและวิสัยทัศน์ของนายจ้างอาจส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงานอย่างง่ายดายเมื่อเป็นส่วนหนึ่งของมาตรฐานการปฏิบัติงาน ในการวัดว่าการปฏิบัติงานของพนักงานมีผลกระทบต่อภารกิจและวิสัยทัศน์อย่างไรภารกิจของ บริษัท และวิสัยทัศน์ควรกำหนดปริมาณในมาตรฐานการปฏิบัติงานหรือความคาดหวังของพนักงาน

ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก

ภารกิจที่หลาย ๆ องค์กรมีคือ "ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก" พวกเขาภูมิใจในการให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงและให้คำมั่นสัญญาที่จะให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก ภารกิจนี้ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานหรือไม่นั้นค่อนข้างง่ายในการวัด ผ่านการฝึกอบรมในที่ทำงานให้คำปรึกษาและประสบการณ์การทำงานพนักงานที่ไม่มีการฝึกอบรมการบริการลูกค้าในที่สุดจะได้เรียนรู้ว่าการตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จขององค์กร พนักงานยังได้เรียนรู้ว่าหากเธอไม่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเธออาจจะได้รับคำเตือนหรือการลงโทษทางวินัยจากความล้มเหลวของเธอตามความคาดหวังของนายจ้าง ในกรณีนี้การได้รับเครื่องหมายประสิทธิภาพสูงนั้นขึ้นอยู่กับการทำความเข้าใจภารกิจของ บริษัท และรวมเข้ากับหน้าที่และความรับผิดชอบของเธอในทุกด้าน

มองไปที่ด้านพลิก

ลบภารกิจและวิสัยทัศน์ขององค์กรออกจากสมการและอาจมีผลกระทบร้ายแรงหรืออย่างน้อยที่สุดพนักงานที่สูญหายและไม่มีทิศทางที่แท้จริง จริงๆแล้วมี บริษัท ที่ไม่ต้องใช้เวลาในการสร้างสิ่งที่วัตถุประสงค์ที่แท้จริงของธุรกิจของพวกเขาคือ พนักงานที่ทำงานให้กับ บริษัท เหล่านี้อาจปฏิบัติงานตามคำอธิบายหรือมาตรฐานที่หัวหน้างานกำหนด แต่พวกเขาอาจหายไปด้วยเหตุผลพื้นฐานว่าทำไมพวกเขาจึงทำงานที่พวกเขาได้รับการว่าจ้าง ดังนั้นเมื่อ บริษัท ดำเนินภารกิจและวิสัยทัศน์ของ บริษัท - และเมื่อพนักงานยอมรับภารกิจและวิสัยทัศน์นั้น - การมีวัตถุประสงค์สามารถเสริมเหตุผลที่พวกเขาได้รับการว่าจ้างและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา