การสื่อสารและการเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าธุรกิจขนาดเล็กประเภทใดที่เจ้าของอาจมีส่วนเกี่ยวข้องจะมีการเจรจาที่เกิดขึ้นทุกวัน สิ่งเหล่านี้อาจง่ายเหมือนการเลือกเวลาและสถานที่ประชุมหรืออาจมีความสำคัญต่อโครงสร้างธุรกิจโดยรวมเช่นการทำรายละเอียดของสัญญาใหญ่ นักธุรกิจจะต้องมีทักษะในการเจรจาต่อรองและเข้าใจวิธีการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในระหว่างกระบวนการเจรจา

ที่ไม่ใช่คำพูด

ในสถานการณ์การสื่อสารทุกประเภทรวมถึงในระหว่างการเจรจาบางครั้งการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดมีความสำคัญมากกว่าที่เป็นจริง คุณควรใส่ใจกับตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดของผู้เจรจาที่เป็นปฏิปักษ์รวมถึงตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดใด ๆ ที่เขาอาจนำเสนอ ตัวอย่างเช่นหากมีใครบางคนโอบกอดแขนของเขาไว้บนหน้าอกของเขาในระหว่างการอภิปรายก็อาจบ่งบอกว่าเขาไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่กำลังพูด การให้ความสนใจกับตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดสามารถช่วยคุณในการเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณ

ทางวาจา

สิ่งที่พูดด้วยการเจรจาต่อรองเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ผู้เจรจาควรมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎง่ายๆในระหว่างการเจรจาเช่นไม่เคยส่งเสียงไม่ขัดจังหวะบุคคลอื่นเมื่อเขาพูดและหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงที่คนอื่นอาจไม่เข้าใจง่าย ผู้เจรจาสามารถประเมินประสิทธิผลของการสื่อสารด้วยวาจาของเธอได้อย่างง่ายดายโดยขอให้ผู้ฟังถอดความเข้าใจการแลกเปลี่ยน

การจัดเตรียม

ก่อนที่การเจรจาจะเริ่มขึ้นคุณควรเตรียมตัวสำหรับการแลกเปลี่ยน ซึ่งรวมถึงการระบุเป้าหมายของการเจรจาระดมสมองการแก้ปัญหาที่หลากหลายและกำหนดกลยุทธ์การเจรจาต่อรองที่สำคัญ นอกจากนี้คุณควรสร้างโครงร่างของประเด็นหลักที่คุณจะทำในระหว่างการแลกเปลี่ยนทางวาจาของการเจรจาต่อรอง คุณควรใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาว่าองค์ประกอบใดของโครงการที่คุณเต็มใจยอมแพ้หรือประนีประนอมเพื่อที่จะบรรลุข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จ

การสื่อสารแบบเปิด

ในขณะที่คำถามที่สามารถตอบได้ด้วยคำเดียวเช่น“ ใช่” หรือ“ ไม่” มีที่อยู่ในการสื่อสารและการเจรจาที่มีประสิทธิภาพคำถามปลายเปิดสามารถเปิดเผยข้อมูลได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่นการถามคนในสิ่งที่คุณจะต้องทำเพื่อเจรจาข้อตกลงนี้ในวันนี้และเดินไปพร้อมกับสัญญาที่ลงนามแล้วสามารถเปิดเผยข้อคัดค้านของเขาต่อข้อตกลงได้ สิ่งนี้จะบอกสิ่งที่คุณต้องการในการมุ่งเน้นและเอาชนะภายในงานนำเสนอของคุณ หลังจากถามคำถามปลายเปิดนั่งเงียบ ๆ แล้วรอคำตอบจากอีกฝ่าย อย่าพยายามเติมความเงียบด้วยการสื่อสารเพิ่มเติม

การพิจารณา

มีบทละครพลังบางอย่างที่สามารถใช้ในกลยุทธ์การเจรจาต่อรองและอาจส่งผลกระทบต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในระหว่างการแลกเปลี่ยน ตัวอย่างเช่นการนั่งด้านหลังโต๊ะขนาดใหญ่ในขณะที่อีกคนสัมผัสกับเก้าอี้อย่างมีประสิทธิภาพนั่นคือการเล่นด้วยพลังที่ให้พลังกับคนที่อยู่ด้านหลังโต๊ะ แม้ว่าสิ่งนี้อาจมีประสิทธิภาพในลักษณะทางจิตวิทยา แต่ก็ไม่ได้ช่วยในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ มุ่งเน้นไปที่การสร้างข้อตกลงแบบ win-win ด้วยการสื่อสารที่ซื่อสัตย์และเปิดกว้างมากกว่ากลอุบายที่อาจมอบความได้เปรียบเหนือการข่มขู่