ทักษะการตลาดทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
เทคนิคการตลาดทางโทรศัพท์ที่มีความชำนาญจะช่วยเพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้ของธุรกิจขนาดเล็ก การรู้วิธีติดต่อสื่อสารระงับการขายและปิดการขายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดทางโทรศัพท์ แม้แต่นักการตลาดทางโทรศัพท์ที่มีประสบการณ์มากที่สุดจะได้รับประโยชน์จากการขัดจังหวะเป็นครั้งคราว พัฒนาทักษะการตลาดทางโทรศัพท์ของคุณโดยการเรียนรู้เคล็ดลับการตลาดทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดและบรรลุเป้าหมายการขายรายสัปดาห์รายเดือนหรือรายไตรมาส
ใช้สคริปต์
Telemarketers ไม่ควรพยายาม "ปิดสาย" ในระหว่างการขายทางโทรศัพท์ไม่ว่าความรู้ผลิตภัณฑ์ของผู้โทรจะดีแค่ไหน บทสนทนาไม่เคยอยู่ข้างเดียว แต่การติดกับสคริปต์จะช่วยให้คุณพบกับความท้าทายทางโทรศัพท์ทั่วไป ใช้สคริปต์ที่ บริษัท แนะนำถ้าเป็นไปได้ หากคุณไม่มีสคริปต์เขียนหนึ่ง สคริปต์การตลาดทางโทรศัพท์ควรมีคำทักทายคำขอสำหรับลูกค้าและจากนั้นผู้นำการขาย เนื้อความของสคริปต์ควรแนะนำลูกค้าผ่านกระบวนการขายโดยให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย สคริปต์ไม่ควรพูดเกินจริงหรือข่มขู่ลูกค้า
มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์
ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ปัญหาการเรียกแผ่นงานให้ตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณจะมุ่งเน้น การโทรไปขายสินค้าหลายอย่างนั้นไม่ได้ผล มุ่งเน้นการขายผลิตภัณฑ์หนึ่งครั้ง ธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งเปิดตัวแคมเปญเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือพลิกฟื้นตลาดปัจจุบัน ขายผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท แนะนำ หากไม่มีการมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ปัจจุบันให้เสนอสิ่งที่คุณขายมากที่สุด
เป้าหมายการทำงาน
การตลาดทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมาย เพียงแค่โทรออกและหวังว่าการขายจะไม่ทำงานอย่างชาญฉลาด มันทำงานหนักขึ้น หากคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายขายให้กำหนดเป้าหมายรายไตรมาสสำหรับนักการตลาดทางโทรศัพท์ของคุณ ผลักดันทีมให้มียอดขายที่สูงขึ้นโดยแบ่งปันเป้าหมาย หากไม่มีผู้จัดการให้ตัดสินใจว่าคุณต้องการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการกี่รายการในหนึ่งสัปดาห์ กำหนดจำนวนสายที่ต้องใช้ในการขายและคูณจำนวนนั้นกับเป้าหมายผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อช่วยคุณกำหนดจำนวนการโทรที่ต้องการ
ยิ้มและพูดคุย
ยิ้มเรียกลูกค้าวางอุบาย ฝึกฝนการโทรศัพท์ขณะยิ้มในกระจก การยิ้มสามารถ“ ได้ยิน” ผ่านโทรศัพท์ได้เพราะมันจะยกระดับเสียงให้เป็นโทนเสียงที่ผ่อนคลายและเป็นธรรมชาติ ยิ้มตลอดการโทรศัพท์ของคุณและเพลิดเพลินไปกับเสียงที่สนุกสนานและเพลิดเพลิน
การเอาชนะคำคัดค้าน
การเอาชนะการคัดค้านการขายคือ "หลักสูตรสำหรับการตลาดทางโทรศัพท์" ลูกค้าสามารถค้นหาข้อเสนอที่น่าสนใจ แต่ยังมีคำถามเกี่ยวกับรายการขาย เรียนรู้วิธีเอาชนะการคัดค้านโดยการคัดค้านซ้ำแล้วตอบคำถาม ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าบอกว่า "ฉันชอบผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของฉันและไม่ต้องการเรียนรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่" นักการตลาดทางโทรศัพท์ควรพูดว่า "ฉันได้ยินคุณคุณไม่ต้องการเรียนรู้วิธีใช้สิ่งใหม่ฉันบอกคุณว่าผลิตภัณฑ์ของเรามาพร้อมกับดีวีดีคำแนะนำฟรีหรือไม่คุณมีคำถามอื่นอีกหรือไม่" หลังจากทำซ้ำและตอบคำถามผู้ทำการตลาดทางโทรศัพท์ก็เชิญคำถามอีกข้อ Telemarketers ควรจำคำถามแรกที่ถามไม่ได้เป็นคำถามที่เร่งด่วนที่สุด
โพสต์ยอดนิยม
QuickBooks จาก Intuit เป็นชุดการบัญชีและการจัดการธุรกิจที่ครบวงจรออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ตรัสรู้ยังมีแพคเกจการบัญชีเฉพาะบัญชี QuickBooks ที่มีคุณสมบัติพิเศษสำหรับนักบัญชี แพ็คเกจ QuickBooks Accountant 2013 ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์และการสื่อสารระหว่างนักบัญชีและลูกค้าหลายรายนอกเหนือจากการนำเสนอฟังก์ชัน QuickBooks หลักสำหรับการลงทะเบียนธุรกรรมทางการเงินและการสร้างรายงานหลายประเภท ฟังก์ชั่นหลัก หัวใจของนักบัญชี QuickBooks คือส่วนต่อประสานการทำบัญชีที่ง่ายขึ้นช่วยให้คุณบันทึกธุรกรรมทางการเงินเช่นค่าใช้จ่ายการขายรายได้และเงินเดือน QuickBooks ช่วยให้คุณป้อนค่า
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
ในขณะที่คุณเป็นพนักงานร้านอาหารของคุณคุณอาจถูกล่อลวงให้คิดว่าพนักงานของคุณเป็นพนักงานชั่วคราวเนื่องจากมีการหมุนเวียนสูงในบางส่วนของอุตสาหกรรมบริการอาหาร หากคุณใช้มุมมองของพนักงานในระยะยาวคุณสามารถค้นหาพนักงานที่มีแรงบันดาลใจและมีความสามารถซึ่งจะให้บริการลูกค้าที่ดีและช่วยให้คุณรักษาผลกำไรในระยะยาว กำหนดวิธีการจ้างงานเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะมีพนักงานที่มีคุณสมบัติและมีความเป็นมืออาชีพ ติดตามประสิทธิภาพของแหล่งจัดหางาน ตรวจสอบแหล่งจัดหางานที่ให้พนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับคุณ ตรวจสอบว่า บริษัท จัดหางานมีพนักงานที่ดีหรือไม่ บางทีวิทยาลัยในบริเวณใกล้เคียงก็มีพนักงานที่เข้มแข็ง ประเมินว่าไซต์ค้น
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
โลกธุรกิจเต็มไปด้วยโอกาสในการสื่อสารที่ไม่ดีเพื่อทำลายความคิดที่ยอดเยี่ยมหรือสถานการณ์ที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องจำเป็นที่ บริษัท ต่างๆจะต้องกำหนดนโยบายการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและให้พนักงานตรวจสอบและนำไปใช้อย่างระมัดระวัง ในบางกรณีการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพเกิดขึ้นพร้อมกับมารยาทที่ดีขั้นพื้นฐาน: ปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างเป็นธรรมและโต้ตอบอย่างสุภาพ ในกรณีอื่นการสื่อสารทางธุรกิจกลับกลายเป็นช่องทางการสื่อสารของตนเองซึ่งคำนึงถึงความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของโลกสมัยใหม่ การโต้ตอบอย่างมืออาชีพ พฤติกรรมมืออาชีพเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภา
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
การจัดตั้ง บริษัท ใหม่อาจเป็นงานที่น่ากลัวสำหรับคนคนหนึ่ง ก่อนที่คุณจะตัดสินใจเริ่มต้นธุรกิจใหม่กับคู่ค้าสิ่งสำคัญคือการวางรากฐานที่ถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าการร่วมทุนของคุณจะประสบความสำเร็จ โดยใช้เวลาในการตัดสินใจที่ถูกต้องล่วงหน้าทั้งสองฝ่ายจะได้รับการคุ้มครองและ บริษัท ใหม่จะมีรากฐานที่แข็งแกร่งที่จะเติบโต 1 ค้นหาว่าคุณทั้งคู่แบ่งปันเป้าหมายเดียวกันหรือไม่ จำเป็นสำหรับทั้งคู่ในธุรกิจขนาดเล็กใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำงานเพื่อสิ่งเดียวกันและพวกเขาแบ่งปันวิสัยทัศน์สำหรับ บริษัท ของพวกเขา พูดคุยเกี่ยวกับสถานที่ที่คุณต้องการให้ บริษัท เป็นปีจากนี้และในอนาคต พูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมายการขายและผล
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
บางครั้งการประชุมถูกมองว่าเป็นสิ่งชั่วร้ายที่จำเป็นในธุรกิจ การประชุมที่ดีนั้นให้ข้อมูลและมีส่วนร่วม แต่การประชุมที่ไม่ดีจะเกิดขึ้นอย่างไม่รู้จบโดยไม่มีแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์ ในการดำเนินการประชุมที่ประสบความสำเร็จซึ่งคว้าและให้ความสนใจตั้งเสียงที่เหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้น แนะนำผู้เล่น เป็นความคิดที่ดีที่จะแนะนำตัวเมื่อเริ่มการประชุม แม้ว่าผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รู้จักกัน แต่ก็เสริมจุดประสงค์ของการประชุมเพื่อระบุมุมมองทางธุรกิจที่แต่ละคนนำมาสู่ตาราง หากผู้เข้าร่วมประชุมไม่เคยพบกันมาก่อนการประชุมการแนะนำมีความสำคัญเป็นพิเศษ อนุญาตให้แต่ละคนแนะนำตัวเองและเขียนข้อความสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เขาสนใจ หากภ
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม