เครื่องมือวัดประสิทธิภาพพนักงาน

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณต้องพึ่งพาพนักงานของคุณเพื่อให้ได้ระดับประสิทธิภาพสูงสุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานหลายคนได้รับการฝึกอบรมข้ามสายงานเพื่อทำหน้าที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่นเมื่อเริ่มต้นธุรกิจของคุณหากคุณไม่สามารถจ่ายให้กับผู้ช่วยผู้บริหารและพนักงานเงินเดือนให้จ้างคนที่มีประสบการณ์มากพอที่จะทำงานในทั้งสองบทบาท คุณต้องการใครสักคนที่สามารถทำงานได้ทั้งสองบทบาทที่ประสิทธิภาพสูงสุดและคุณต้องการวัดประสิทธิภาพของพนักงานคนนั้น มีหลายวิธีในการวัดประสิทธิภาพเครื่องมือทั่วไปคือการประเมินพนักงานบันทึกการผลิตข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาและวัตถุประสงค์เชิงโครงสร้างพนักงานผู้จัดการ

การประเมินประสิทธิภาพ

การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นหนึ่งในวิธีการที่ครอบคลุมและใช้กันมากที่สุดในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท ของคุณ ผู้จัดการและหัวหน้างานสามารถใช้วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานและแบบฟอร์มมากมายในระหว่างการประเมินผลพนักงานประจำปี โดยไม่คำนึงถึงประเภทของการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ บริษัท ของคุณใช้เป้าหมายของคุณคือ "ปรับปรุงการรับรู้ของผู้จัดการและพนักงานเกี่ยวกับคุณค่าและความสำคัญของการวัดประสิทธิภาพ" ตาม Balanced Scorecard Institute

การทดสอบผลผลิต

หาก บริษัท ของคุณเกี่ยวข้องกับการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานระดับแนวหน้าเป็นหลักคุณควรใช้การทดสอบการผลิตเพื่อพิจารณาว่าพนักงานของคุณปฏิบัติตามความคาดหวังของคุณหรือไม่ การทดสอบประสิทธิภาพเป็นเรื่องธรรมดาในโรงงานและโรงงานผลิตซึ่งสามารถวัดผลงานได้อย่างแท้จริงในแง่ปริมาณ ขั้นตอนการประกันคุณภาพของ บริษัท ของคุณสามารถช่วยในการวัดประสิทธิภาพของพนักงานในเชิงคุณภาพแม้ว่าบทสรุปของปรัชญาการจัดการของ W. Edwards Deming ข้อควรระวังเกี่ยวกับการพึ่งพาการวัดการประกันคุณภาพเพียงอย่างเดียว ตาม The.Project.Management การตีความของฮัทผู้เขียน "Deming's 14 คะแนนและความเป็นผู้นำโครงการคุณภาพ" เขียนว่า "Deming กำลังเตือนผู้บริหารว่าความจำเป็นในการตรวจสอบจะลดลงหากปัญหาด้านคุณภาพได้รับการแก้ไขในตอนแรก" หากคุณยกย่องปรัชญาการจัดการของ Deming คุณจะสร้างวิธีการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในเชิงคุณภาพ

ข้อเสนอแนะ 360 องศา

การฝึกฝนการใช้ข้อมูลย้อนกลับแบบ 360 องศามีประโยชน์ในการวัดประสิทธิภาพการจัดการ สำหรับข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาเพื่อเป็นประโยชน์ต่อองค์กรของคุณผู้นำทรัพยากรมนุษย์และผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมของคุณจำเป็นต้องพัฒนาโมดูลการฝึกอบรมสำหรับพนักงานหัวหน้างานและผู้จัดการเกี่ยวกับวิธีการให้ข้อเสนอแนะที่เป็นวัตถุประสงค์ การรับข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาต้องใช้การพิจารณาอย่างรอบคอบสำหรับข้อเสนอแนะทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มา สิ่งสำคัญคือต้องให้การฝึกอบรมเนื่องจากพนักงานผู้ประเมินผลซึ่งไม่มีประสบการณ์ด้านการจัดการประสิทธิภาพอาจไม่เข้าใจองค์ประกอบที่สำคัญของข้อเสนอแนะแบบ 360 องศา: ความเป็นกลาง

ในบทความ "HR Magazine" ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2002 ผู้เขียน Bruce Pfau และ Ira Kay อธิบายว่า "ข้อเสนอแนะที่อยู่เบื้องหลังความคิดเห็น 360 องศานั้นเป็นตรรกะ: คนที่ทำงานอย่างใกล้ชิดที่สุดกับพนักงานเห็นพฤติกรรมของบุคคลนั้นในการตั้งค่า อาจจะไม่." เมื่อคำนึงถึงนั้นข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาจะมีประโยชน์อย่างมากในการวัดระดับประสิทธิภาพของผู้จัดการโดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความคิดเห็นของพนักงานและทักษะความเป็นผู้นำ

การจัดการตามวัตถุประสงค์

การประเมินทั่วไปหรือการประเมินผลการวัดประสิทธิภาพในพื้นที่เช่นทักษะทางเทคนิคของพนักงานหรือชุดทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลแรงจูงใจและผลผลิต พนักงานบางคนได้รับการประเมินตามเปอร์เซ็นต์ของเป้าหมายที่ได้รับในระหว่างปีซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะใช้ประโยชน์จากการจัดการโดยวัตถุประสงค์ MBO ระบุเป้าหมายและผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการนำกลุ่มงาน นอกจากนี้ MBO ยังติดตามความคืบหน้าไปสู่ความสำเร็จของแต่ละวัตถุประสงค์และทำให้มั่นใจว่าวัตถุประสงค์ของพนักงานสัมพันธ์กับวัตถุประสงค์ขององค์กร กุญแจสำคัญในการสร้าง MBO ที่มั่นคงคือการมีส่วนร่วมของพนักงานในการสร้างเป้าหมายและวัตถุประสงค์ เมื่อคุณมีข้อมูลป้อนเข้าของพนักงานในการพัฒนาเป้าหมายและแผนปฏิบัติการที่เหมาะสมผลลัพธ์ของ MBO อาจเป็นการวัดประสิทธิภาพที่ดีขึ้นเนื่องจากมีความเป็นเจ้าของพนักงานของเป้าหมายและวัตถุประสงค์เหล่านั้น