เทคนิคการประเมินผลที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์

ในการประเมินโปรแกรมการประชาสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์และการจัดการ บริษัท ควรเห็นด้วยกับเป้าหมายการประชาสัมพันธ์ ผู้ที่ทำงานในการประชาสัมพันธ์มักจะมีภูมิหลังเป็นลายลักษณ์อักษรในขณะที่การจัดการมีความกังวลเกี่ยวกับตัวเลข นำเสนอการประเมินของคุณแก่ผู้บริหาร บริษัท โดยใช้ตัวเลขและเปอร์เซ็นต์ด้วยแผนภูมิและกราฟสามารถเชื่อมต่อการเชื่อมต่อระหว่างการจัดการและการประชาสัมพันธ์ นอกจากนี้ยังบังคับให้คนประชาสัมพันธ์ประเมินอย่างเป็นกลางมากกว่าโดยสัญชาตญาณหรือคลุมเครือ

การสำรวจ

ใช้แบบสำรวจเพื่อวัดการรับรู้และการรับรู้ของ บริษัท ของคุณและทัศนคติที่มีต่อสาธารณะ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทำแบบสำรวจก่อนที่โปรแกรม PR ของคุณจะได้รับการวัดขั้นพื้นฐานนั่นคือการรับรู้การรับรู้และทัศนคติที่มีอยู่ก่อนโปรแกรมของคุณจากนั้นทำการสำรวจหลังโปรแกรม ใช้ผลการสำรวจเพื่อวัดข้อความโปรแกรมที่สำคัญ ตัวอย่างเช่นหาก“ บริษัท Acme เป็นผู้สร้างบ้านสิ่งแวดล้อมอันดับ 1” เป็นข้อความสำคัญให้ออกแบบการสำรวจที่วัดการเรียกคืนข้อความนี้

การสลายเนื้อหาสื่อ

การวิเคราะห์เนื้อหาสื่อจะวัดปริมาณการรายงานข่าวที่คุณได้รับครอบคลุมการพิมพ์การออกอากาศและสื่อออนไลน์ คุณควรนับจำนวนการกล่าวถึงประเด็นสำคัญเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณและการกล่าวถึงคู่แข่งของคุณ คุณต้องการที่จะดูว่าคุณสแต็คกับข้อความอุตสาหกรรมโดยรวมอย่างไร นับจำนวนข้อความสำคัญของคุณ - ข้อความที่คุณตั้งใจรวมไว้ในกิจกรรมประชาสัมพันธ์ของคุณเพื่อให้ผู้คนจำได้ - ทำไว้ในการรายงานข่าว สุดท้ายใช้จำนวนการไหลเวียนเพื่อคำนวณว่ามีกี่คนที่มีโอกาสอ่านหรือดูความครอบคลุมของคุณจากนั้นจำนวนผู้อ่านหรือผู้ดูที่แท้จริง รับหมายเลขเหล่านี้จากช่องเสียบสื่อ

ตัวชี้วัดออนไลน์

รับการวิเคราะห์เว็บไซต์จากเว็บมาสเตอร์ของคุณเพื่อประเมินการเข้าชมเว็บไซต์ก่อนโปรแกรม PR ของคุณระหว่างและหลัง คุณสามารถดูได้ว่าผู้ใช้เข้าชมหน้าใดมากที่สุดและได้รับความสนใจเช่นข่าวขององค์กรและการประกาศผลิตภัณฑ์ รวมเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่นกัน คุณสามารถรับอัปเดตเกี่ยวกับการเข้าชมและเข้าถึงได้จากเว็บไซต์เช่น Twitter และ Facebook ประเมินความคิดเห็นสำหรับข้อความเชิงบวกและเชิงลบรวมถึงแนวโน้ม ตัวอย่างเช่นไม่ว่าความคิดเห็นจะเริ่มช้าและเพิ่มขึ้นหรือถ้าเสียงเปลี่ยนเป็นบวกมากขึ้นเมื่อโปรแกรมของคุณก้าวหน้า

ความคาดหวัง

วิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้นในตอนท้ายของโปรแกรมการประชาสัมพันธ์ของคุณเปรียบเทียบกับวัตถุประสงค์และความคาดหวังของคุณและของผู้บริหาร บริษัท หากซีอีโอของคุณคาดหวังเรื่องหน้าใน The Wall Street Journal และความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคือบทความสารคดีในนิตยสารด้านสิ่งแวดล้อมคุณต้องจัดการความคาดหวังและตั้งเป้าหมายร่วมกันก่อนโปรแกรม PR ถัดไป ชี้ไปที่ตัวเลขที่เป็นรูปธรรมเช่นจำนวนผู้ที่สามารถเรียกคืนสโลแกน บริษัท ของคุณเทียบกับก่อนที่แคมเปญของคุณจะเริ่มต้นและการขอข้อมูลที่คุณได้รับจากเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบว่าวัตถุประสงค์การวางแผนของคุณมีความทะเยอทะยานเกินไปหรือไม่ทะเยอทะยานเพียงพอ