ตัวอย่างของการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมในองค์กร

บริษัท ถูกบังคับให้เปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรและมาตรฐานการดำเนินงาน การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวถูกบังคับจากตลาดโลกาภิวัตน์และการแข่งขันการเติบโตของข้อมูลและการสื่อสารดิจิทัลในทันทีการเติบโตของเศรษฐกิจฐานบริการและการเปลี่ยนแปลงกฎเกณฑ์ที่มีผลต่อการกำกับดูแลกิจการและความสัมพันธ์ทางการค้า โครงสร้างองค์กรมีแนวโน้มจากหน่วยงานราชการที่มีลำดับขั้นสูงจนถึงการดำเนินงานแบบกระจายศูนย์ที่ส่งเสริมนวัตกรรม การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมองค์กรที่เรียกว่า OB-mod มีบทบาทสำคัญ

ทฤษฎี

Modern OB-mod ขึ้นอยู่กับการทำงานของ BF Skinner ซึ่งกล่าวถึงความต้องการของพนักงานแต่ละคนโดยพฤติกรรมของเขา หากเขาทำงานได้ไม่ดีแสดงว่างานของเขาไม่พอใจหรือไม่ได้รับการตอบแทนอย่างเหมาะสมสำหรับงานของเขา ทฤษฎีพฤติกรรมนิยมนั้นให้แต่ละคนพิจารณาว่าผลลัพธ์ที่หลากหลายของการปฏิบัติงานจะส่งผลกระทบต่อพวกเขาอย่างไรในฐานะปัจเจกบุคคลและมุ่งมั่นทำงานเพื่อผลลัพธ์ที่ให้ผลตอบแทนมากที่สุด กระบวนการ OB-mod ระบุพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพศึกษาความถี่และอินสแตนซ์ของการเกิดขึ้นระบุทริกเกอร์ที่มีอยู่พัฒนากลยุทธ์การแทรกแซงใช้กลยุทธ์และรักษาประสิทธิภาพผ่านรางวัลที่เหมาะสม

เทคนิค

ผู้จัดการมีหลายวิธีในการเสริมสร้างการปฏิบัติงานของพนักงานที่ดีผ่านแผนการจูงใจค่าจ้างโบนัสขั้นตอนการลงโทษทางวินัยและในที่สุดก็เป็นภัยคุกคามของการเลิกจ้างเป็นเทคนิคการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม พนักงานส่วนใหญ่รู้สึกว่าพวกเขาทำงานได้ดีที่สุด แต่ถ้างานของพวกเขาไม่บรรลุเป้าหมายของ บริษัท หรือความพยายามในการทำงานของพวกเขาต้องเปลี่ยนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ บริษัท ใหม่สิ่งสำคัญคือการแจ้งให้พนักงานทราบถึงความแตกต่าง คำติชมเป็นกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีความชัดเจนและไม่เป็นอันตราย อย่างไรก็ตามผลที่ตามมาของพฤติกรรมยังส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม รางวัลและการรับรู้เพื่อเป็นแรงจูงใจนั้นแสดงให้เห็นว่าส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเชิงบวกในขณะที่การลงโทษทางวินัยและการคุกคามจากการเลิกจ้างมักจะทำให้เกิดปัญหาของตนเอง

การเสริมแรงเชิงบวก

วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพคือการตอบแทนพนักงาน ก่อนอื่นคุณต้องค้นพบว่าพนักงานตอบสนองต่อรางวัลประเภทต่างๆอย่างไร พนักงานที่เดินทางมาสายเพื่อทำงานอาจพาลูกไปโรงเรียนเพื่อไปทำงาน หากเป็นไปได้ที่จะปรับตารางเวลาของเธอเพื่อให้เวลาเริ่มต้นในภายหลังเธออาจจะรู้สึกซาบซึ้งและบรรยากาศในสำนักงานจะดีขึ้นด้วยการยกเลิกเหตุผลในการเป็นปรปักษ์กันในเรื่องความเชื่องช้า หากเธอนอนดึกเพราะเธอมีงานที่สองที่จะทำให้การประชุมเสร็จสิ้นการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยอาจช่วยแก้ปัญหาได้ บ่อยครั้งที่ในช่วงระยะเวลาของการเปลี่ยนแปลงองค์กรพนักงานรู้สึกอ่อนแอ พวกเขากังวลเกี่ยวกับการสูญเสียงานตามความต้องการใน บริษัท ที่เปลี่ยนไปสู่เป้าหมายที่แตกต่างกัน การให้คำปรึกษาด้านอาชีพและการฝึกอบรมมีประโยชน์ในการรักษาขวัญกำลังใจที่ดีโดยแสดงให้พนักงานเห็นว่าพวกเขามีค่า

เปลี่ยนพฤติกรรม

การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของทั้งองค์กรเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลจากผู้จัดการและพนักงานระดับแนวหน้า พวกเขาเป็นคนแรกที่ค้นพบแรงภายนอกที่ต้องการการเปลี่ยนแปลงองค์กร ข้อมูลจะต้องไหลจากผู้บริหารระดับแนวหน้าไปจนถึงผู้บริหารระดับสูงดังนั้นรางวัลสำหรับการรวบรวมและแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ยอดเยี่ยมอาจเป็นอำนาจการตัดสินใจที่ดีกว่าสำหรับผู้จัดการสายงาน การได้รับการยอมรับในรูปแบบของการส่งเสริมการขายรางวัลและการฝึกอบรมเฉพาะทางสามารถทำให้พนักงานแนวหน้ากระตือรือร้นเกี่ยวกับบทบาทสำคัญในการช่วยให้ บริษัท รักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน