ตัวอย่างวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ของพนักงานขาย

พนักงานขายผลักดันรายได้ให้กับนายจ้างโดยการหาโอกาสและดึงดูดลูกค้า การขายสามารถอธิบายได้ว่าเป็นสาขาการตลาดส่วนบุคคลมากที่สุดเนื่องจากพนักงานขายมักจะทำงานโดยตรงกับลูกค้าไม่ว่าจะแบบตัวต่อตัวทางโทรศัพท์หรือโดยการพูดคุยออนไลน์กับลูกค้า วัตถุประสงค์และกลยุทธ์ของพนักงานขายส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการเติบโตของรายได้ของ บริษัท แต่อาจพยายามลดต้นทุนทางการตลาดและเพิ่มผลกำไร

ผลักดันการเติบโตของยอดขาย

วัตถุประสงค์พื้นฐานของพนักงานขายคือการเพิ่มยอดขายในแต่ละช่วงเวลาโดยทั่วไปในแต่ละสัปดาห์เดือนหรือไตรมาส พนักงานขายบันทึกจำนวนลูกค้าที่ให้บริการทุกวันและผู้จัดการฝ่ายขายดูรายงานโดยละเอียดซึ่งแสดงแนวโน้มในปริมาณการขายรายวัน

ตัวอย่างของกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการเติบโตของรายได้คือการจัดทำโปรแกรมชดเชยค่าคอมมิชชั่นสำหรับพนักงานขายนอกเหนือจากเงินเดือนพื้นฐาน สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้พนักงานขายดันตัวเองให้เอาชนะสถิติการขายส่วนบุคคลได้

อัตราการหมุนเวียนของพนักงานขาย

องค์ประกอบด้านการขายของการตลาดสามารถสัมผัสกับหนึ่งในอัตราการหมุนเวียนของพนักงานที่สูงที่สุดของธุรกิจใด ๆ เนื่องจากพนักงานขายใหม่มักจะมีความพร้อมสำหรับความเครียดและความต้องการของงาน วัตถุประสงค์หนึ่งที่เป็นไปได้ของหน่วยงานขายคือการลดระดับการหมุนเวียนพนักงานอย่างต่อเนื่องซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการขายและลดต้นทุนการฝึกอบรม

สองกลยุทธ์ที่เป็นไปได้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้รวมถึงการเขียนโพสต์งานใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าผู้สมัครงานเข้าใจธรรมชาติของงานได้อย่างเต็มที่และเพิ่มความเครียดและความขัดแย้งในการจัดการกับสถานการณ์สมมติในการแสดงบทบาทสมมติ

เพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่

ลูกค้าที่ทำซ้ำอาจเป็นลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุดของ บริษัท เป้าหมายหนึ่งที่เป็นไปได้ของทีมขายคือการเพิ่มจำนวนยอดขายให้กับลูกค้าปัจจุบันเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ซื้อครั้งแรก

การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือกลยุทธ์ CRM สามารถช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเปลี่ยนลูกค้าซ้ำให้กลายเป็นตัวแทนสำหรับแบรนด์

กลยุทธ์การขาย

ในการตั้งค่าที่ลูกค้ามาถึงพนักงานขายเช่นร้านค้าปลีกและศูนย์บริการลูกค้าขาเข้าพนักงานขายมักจะมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มมูลค่าเฉลี่ยของแต่ละธุรกรรมผ่านเทคนิคที่เรียกว่า up-selling การเพิ่มยอดขายเป็นศิลปะของการแนะนำกลยุทธ์อีกหนึ่งรายการเพื่อให้สอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้าสั่งซื้อไปแล้ว ในขณะที่การขายเพิ่มขึ้นสามารถนำไปสู่เป้าหมายการเติบโตของยอดขายที่กล่าวถึงข้างต้น แต่ยังสามารถลดต้นทุนการถือครองสินค้าลดรอบเวลาสินค้าคงคลังและเพิ่มผลกำไร

การแข่งขันของทีมขายพร้อมกับรางวัลที่พนักงานต้องการจริง ๆ สามารถกระตุ้นให้สมาชิกในทีมลองขายต่อกับลูกค้าแต่ละรายและเป็นกลยุทธ์ในการขายของพวกเขา