ตัวอย่างของแพคเกจค่าตอบแทนการบริการลูกค้า

บุคคลที่เข้าสู่ตลาดแรงงานคาดว่าจะได้รับค่าชดเชยสำหรับแรงงานของพวกเขา ในขณะที่แต่ละคนจะมีแรงจูงใจที่ไม่ซ้ำกันในการทำงานค่าตอบแทนคือการพิจารณาอย่างมาก แพคเกจค่าตอบแทนแตกต่างกันระหว่าง บริษัท และมักจะรวมถึงสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมเช่นเดียวกับเงินเดือนเป็นเงิน ตัวอย่างเช่นนายจ้างหลายรายเสนอสิ่งจูงใจเช่นสวัสดิการเกษียณอายุประกันสุขภาพและการลาที่ได้รับเงิน สำหรับผู้ที่มองหางานในอุตสาหกรรมการบริการลูกค้าความสำเร็จในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าสามารถนำมารวมเข้ากับค่าตอบแทนของพนักงาน

แผนโบนัส

แผนโบนัสสามารถเป็นเครื่องมือสร้างแรงบันดาลใจที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถนำมาพิจารณาในแผนการจ่ายผลตอบแทนของพนักงานบริการลูกค้าจำนวนมาก บริษัท หลายแห่งเสนอการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในแบบปฏิสัมพันธ์รายปีครึ่งปีหรือรายบุคคล บ่อยครั้งที่การสำรวจเหล่านี้เป็นไปตามความต้องการการบริการลูกค้าโดยตรงเช่นความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีธนาคารหรือสอบถามประกันสุขภาพ ตัวอย่างเช่น บริษัท ระบบเครือข่าย Cisco Systems ส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ารายปีให้กับลูกค้า ผลการสำรวจนี้เชื่อมโยงกับแผนโบนัสทั่วทั้งองค์กร

สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี

ตำแหน่งการบริการลูกค้าสามารถสร้างความเครียดได้อย่างมากเนื่องจากการโทรศัพท์ที่มีผู้ใช้จำนวนมากที่จัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าและความวุ่นวาย ในฐานะที่เป็นแนวหน้าของ บริษัท ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจำนวนมากจะได้รับความโกรธและความหงุดหงิดของผู้บริโภคอย่างเต็มที่ เพื่อช่วยลดความเครียดดังกล่าว บริษัท สามารถเสนอโปรแกรมให้กับพนักงานเพื่อตรวจสอบสุขภาพของพวกเขา บริษัท บางแห่งเสนอเงื่อนไขการเป็นสมาชิกโรงยิมโปรแกรมลดน้ำหนักบริการสุขภาพจิตและสิทธิประโยชน์ประกันสุขภาพ นอกจากนี้นายจ้างยังสามารถเสนอสภาพแวดล้อมการทำงานที่ตรงตามหลักสรีรศาสตร์ให้กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสะดวกสบายยิ่งขึ้น

แผนวิสัยทัศน์

ตำแหน่งการบริการลูกค้าจำนวนมากเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์หลายชั่วโมงเพื่อเข้าถึงข้อมูลลูกค้าอำนวยความสะดวกในการแชทออนไลน์และดำเนินการวิจัยที่จำเป็น องค์กรต่าง ๆ เช่นการบริหารความปลอดภัยและอาชีวอนามัยของสหรัฐอเมริกาและครูผู้สอนในสหรัฐนิวยอร์กยอมรับว่ามีอันตรายที่เกี่ยวข้องกับการใช้คอมพิวเตอร์อย่างกว้างขวาง ความเครียดในสายตาเป็นตัวอย่างหนึ่งของความเสี่ยงต่อสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์เป็นเวลานานหลายชั่วโมง การจัดให้พนักงานมีวิสัยทัศน์ที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงการตรวจสุขภาพและการมองเห็นแบบไม่สวมใส่สามารถเป็นประโยชน์อย่างมาก

ตัวเลือกการเดินทางที่ปลอดภัย

ศูนย์บริการลูกค้าบางแห่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง การเดินทางช่วงดึกหรือในตอนเช้าตรู่อาจทำให้พนักงานบางคนตกอยู่ในอันตราย ผลประโยชน์เช่นโปรแกรมแชร์แท็กซี่หรือการรักษาความปลอดภัยที่ลานจอดรถสามารถสร้างความอุ่นใจให้กับพนักงานและสามารถนำไปรวมกับสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ของผู้เดินทางเช่นส่วนลดการขนส่งสาธารณะและการชำระคืนไมล์สะสม

ข้อมูลเงินเดือน 2016 สำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

ตัวแทนบริการลูกค้าได้รับเงินเดือนประจำปีเฉลี่ยอยู่ที่ $ 32, 300 ในปี 2559 จากข้อมูลสถิติของสำนักงานแรงงานสหรัฐ ในระดับต่ำสุดตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะได้รับเงินเดือนเปอร์เซ็นที่ 25 ของ $ 25, 520 ซึ่งหมายถึง 75 เปอร์เซ็นต์ที่ได้รับมากกว่าจำนวนนี้ เงินเดือนเปอร์เซ็นไทล์ที่ 75 คือ $ 41, 430 ซึ่งหมายถึง 25 เปอร์เซ็นต์ที่จะได้รับมากขึ้น ในปี 2559 มีพนักงาน 2, 784, 500 คนที่ทำงานในสหรัฐอเมริกาในฐานะตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า