ข้อพิจารณาเชิงจริยธรรมในการวิจัยการตลาด

การวิจัยการตลาดได้รับการฟื้นฟูด้วยการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างแพร่หลายและความนิยมของเครือข่ายสังคมออนไลน์ มันง่ายกว่าที่เคยสำหรับ บริษัท ในการเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าและรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จะเข้าสู่ฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์เพื่อจับคู่กับข้อมูลอื่น ๆ ที่รวบรวมระหว่างการทำธุรกรรมที่ไม่เกี่ยวข้อง วิธีที่ บริษัท ดำเนินการวิจัยตลาดในปัจจุบันอาจมีผลกระทบเชิงจริยธรรมอย่างรุนแรงส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้บริโภคในรูปแบบที่ยังไม่เข้าใจ นอกจากนี้ บริษัท ต่างๆอาจต้องเผชิญกับ backlash สาธารณะหากการปฏิบัติงานวิจัยการตลาดของพวกเขาถูกมองว่าผิดจรรยาบรรณ

การปฏิบัติที่หลอกลวง

ความสะดวกที่ บริษัท สามารถเข้าถึงและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าสามารถนำไปสู่การปฏิบัติที่หลอกลวงและไม่ซื่อสัตย์ในวิธีการวิจัยของ บริษัท ปัญหาจริยธรรมประเภทนี้สามารถเรียกใช้ขอบเขตเสียงดนตรี - จากการไม่บอกลูกค้าว่ามีการรวบรวมข้อมูลเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อแสดงผลการวิจัยที่ไม่ถูกต้องโดยการเปลี่ยนหมายเลขฐานข้อมูล การกระทำใด ๆ ที่ใช้การโกหกและหลอกลวงเพื่อค้นหาหรือสร้างข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคอยู่ภายใต้หมวดหมู่นี้

การบุกรุกความเป็นส่วนตัว

หนึ่งในข้อพิจารณาด้านจริยธรรมที่ร้ายแรงที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยตลาดคือการบุกรุกความเป็นส่วนตัว บริษัท มีความสามารถที่ไม่เคยมีมาก่อนในการรวบรวมจัดเก็บและจับคู่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าซึ่งอาจเป็นการละเมิดสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของบุคคล ในหลายกรณีลูกค้าไม่ทราบหรือเข้าใจถึงขอบเขตของการแทรกซึมของ บริษัท ในชีวิตของเขา บริษัท ใช้ข้อมูลนี้เพื่อเข้าถึงลูกค้าด้วยการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย แต่กระบวนการของการกำหนดเป้าหมายสามารถส่งผลกระทบต่อความหนาวเหน็บในเสรีภาพส่วนบุคคล

การละเมิดความลับ

การพิจารณาด้านจริยธรรมที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยตลาดเกี่ยวข้องกับการละเมิดความลับ บริษัท แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้ากับคู่ค้าและ บริษัท ในเครือเป็นประจำทำให้ลูกค้าเลือกที่จะไม่แบ่งปันหากไม่ต้องการมีส่วนร่วม บาง บริษัท ขายข้อมูลที่รวบรวมจากลูกค้าให้กับ บริษัท ภายนอก จริยธรรมการเปิดเผยข้อมูลลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตนั้นเป็นปัญหา

วัตถุประสงค์

การตลาดและการโฆษณามีผลกระทบสำคัญต่อการรับรู้ของสาธารณะ นักวิจัยการตลาดมีข้อผูกพันทางจริยธรรมในการทำวิจัยอย่างเป็นกลางเพื่อให้ข้อมูลที่มีอยู่ช่วยให้สามารถพัฒนาภาพที่สมดุลหรืออิงกับความเป็นจริง นักวิจัยที่ยอมให้อคติของตนเองบิดเบือนการทำงานของพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนทำให้เกิดภาพลักษณ์ในการโฆษณาการพัฒนาโครงสร้างทางสังคมที่ทำลายล้าง ตัวอย่างเช่นนักวิจัยการตลาดที่มีมุมมองหนึ่งมิติของชนกลุ่มน้อยสามารถทำอันตรายได้พอสมควรหากได้รับอนุญาตให้กำหนดรูปแบบแคมเปญโฆษณาตามการรวบรวมข้อมูลที่เบ้