แบบฝึกหัดเพื่อพัฒนาเทคนิคการตั้งคำถามที่ดี

การเรียนรู้เทคนิคการตั้งคำถามที่ดีจะช่วยให้พนักงานในธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้รับข้อมูลที่ต้องการโดยไม่ต้องเสียเวลาถามคำถามหลายข้อหรือคำถามผิด ๆ เทคนิคเหล่านี้อาจปรับปรุงการโต้ตอบของพนักงานกับลูกค้าหรือช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโครงการธุรกิจหรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในที่ทำงาน การฝึกถามคำถามมีวิธีหนึ่งในการเรียนรู้ที่จะถามคำถามที่ดี

ประเภทของคำถาม

ทำแบบฝึกหัดที่พนักงานกำหนดคำถามประเภทต่างๆและระบุประเภทของคำถามที่ถูกถาม มุ่งเน้นไปที่คำถามปิดและคำถามปลายเปิด แนะนำเทคนิคในการพัฒนาคำถามปลายเปิดเช่นเริ่มต้นคำถามด้วย“ ทำไม” หรือ“ อย่างไร” หรือถามคำถามที่ต้องการมากกว่าหนึ่งคำหรือหนึ่งวลีสำหรับคำตอบ ให้สถานการณ์จำลองแก่พนักงานและให้พวกเขาฝึกถามคำถามโดยใช้ประเภทคำถามที่แตกต่างอธิบายว่าประเภทใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับสถานการณ์

เกมเดา

เล่นเกมทายผลง่ายๆเพื่อช่วยให้พนักงานเรียนรู้ที่จะถามคำถามที่ดี เล่นเวอร์ชั่น“ 20 คำถาม” ที่พนักงานมีคำถามมากมายที่จะคาดเดาวัตถุชื่อดาราหรือชื่อภาพยนตร์ที่เขียนบนบัตรดัชนี สำหรับเกมแบบอินเทอร์แอคทีฟมากขึ้นให้วางการ์ดที่บรรจุครึ่งหนึ่งของคู่ที่มีชื่อเสียงหรือคู่ของวัตถุหรือคำที่ด้านหลังของพนักงานแต่ละคน แนวคิดสำหรับคู่รัก ได้แก่ โรมิโอและจูเลียตเกลือและพริกไทยใช่และไม่ใช่หรือคู่รักดาราชื่อดัง

วิเคราะห์คำถาม

กระตุ้นให้พนักงานพัฒนาเกณฑ์สำหรับคำถามที่ดี ตัวอย่างเช่นคำถามที่ดีสั้นกระชับมีความเกี่ยวข้องและเข้าใจง่าย แบ่งปันตัวอย่างคำถามที่ไม่ดีกับพนักงานและขอให้พวกเขาใช้เกณฑ์ของพวกเขาในการพิจารณาว่าจะปรับปรุงคำถามได้อย่างไร คุณอาจต้องการให้พนักงานมีคำถามและให้พวกเขาวิเคราะห์สิ่งที่ผู้ถามต้องการทราบโดยถามคำถาม หากไม่สามารถกำหนดเป้าหมายของคำถามที่ถามได้อย่างง่ายดายอาจเป็นคำถามที่ไม่ดี

วารสารศาสตร์เชิงสืบสวน

อนุญาตให้พนักงานทำหน้าที่เป็นนักข่าวสืบสวนสอบสวนในระหว่างการฝึกซ้อม แกล้งทำเป็นว่าพวกเขากำลังสัมภาษณ์ผู้สมัครงานกับ บริษัท และต้องมีคำถามหลายข้อเพื่อพิจารณาว่าผู้สมัครนั้นเหมาะสมกับงานหรือไม่ ให้เวลากับพนักงานในการสัมภาษณ์กันและให้ภาพรวมคร่าวๆของชีวิตของพนักงานที่ถูกสัมภาษณ์ เชิญพนักงานคนหนึ่งเล่าเรื่อง แต่แทนที่จะเล่าเรื่องแบบดั้งเดิมให้แบ่งปันข้อมูลจากเรื่องนั้นตามคำถามที่พนักงานถามเท่านั้น