กรอบการทำงานสำหรับกลยุทธ์การตลาดและการตัดสินใจด้านการตลาดการบริการ

การแย่งชิงและชนะใจลูกค้าในอุตสาหกรรมการบริการนั้นใช้กลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นที่วิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน ไม่ว่าคุณจะใช้อีเมลหรือการติดต่อแบบตัวต่อตัวแคมเปญการตลาดจะต้องขายลูกค้าในคุณสมบัติและประโยชน์ของการจัดตั้งโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีประเภทแคมเปญเฉพาะที่ทำหน้าที่เป็นกรอบสำหรับกลยุทธ์การตลาดในอุตสาหกรรมการบริการ

จดหมายโดยตรง

จดหมายที่ขายการเข้าพักในโรงแรมอาหารพิเศษหรือส่วนลดจากการเข้าสวนสนุกเป็นวิธีหนึ่งในการบริการด้านการตลาด โดยทั่วไปแล้วจดหมายเหล่านี้จะมีการกำหนดราคาพิเศษและสิทธิประโยชน์หรือประโยชน์ทั้งหมดของผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง จดหมายเป็นวิธีที่ไม่แพงในการสื่อสารกับแขก แต่อาจไม่มีประสิทธิภาพในการแปลงโอกาสในการขายเป็นการตลาดแบบตัวต่อตัว อย่างไรก็ตามเมลโดยตรงสามารถแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่มีความสุขเนื่องจากได้รับเนื้อหาที่เหมาะสม

การตลาดทางโทรศัพท์

บริษัท ด้านการบริการหลายแห่งใช้ศูนย์การตลาดทางโทรศัพท์และแคมเปญทางโทรศัพท์เพื่อจองลูกค้าที่มีโอกาสที่รีสอร์ทหรือขายแพ็คเกจวันหยุด นี่เป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรม timeshare ซึ่ง telemarketers พยายามขายแขกให้เข้าร่วมในการนำเสนอ timeshare และเสนอของขวัญให้พวกเขาสำหรับการเข้าร่วม บริการด้านการตลาดประเภทนี้ต้องมีการซื้อลูกค้าเป้าหมายและซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อติดตามแคมเปญ แม้ว่าหลายคนจะพบว่าบริการประเภทนี้น่ารำคาญ แต่พวกเขาก็มีประสิทธิภาพในการบริการทางการตลาดให้กับลูกค้า

สื่อสังคม

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีการที่ประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับ บริษัท ผู้ให้บริการในการทำการตลาดแบรนด์บริการและโปรโมชั่นพิเศษให้กับกลุ่มบุคคลที่มีใจเดียวกันทั่วโลก คุณสามารถยกระดับพลังของอินเทอร์เน็ตในการให้บริการด้านการตลาดแก่ผู้บริโภคที่ไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากการเมืองหรืออุปสรรคทางภูมิศาสตร์ หน้าแฟนโปรไฟล์ บริษัท ฟีดการสื่อสารและช่องทางการตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในวิธีการที่นักการตลาดใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา โซเชียลมีเดียยังทำงานเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลการตลาดและความเข้าใจในความต้องการของผู้บริโภค

การติดต่อนอกสถานที่

บริษัท ด้านการบริการบางแห่งดูแลรักษาคูหาที่ห้างสรรพสินค้าคาสิโนหรือกิจกรรมพิเศษที่จัดขึ้นในชุมชนเพื่อทำการตลาดกับผู้บริโภคในการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว นี่เป็นอีกเทคนิคการตลาดที่ได้รับความนิยมในอุตสาหกรรมไทม์แชร์ ผู้แทนพูดกับแต่ละบุคคลและอธิบายให้พวกเขาทราบถึงประโยชน์ของการเข้าร่วมการนำเสนอไทม์แชร์ นอกจากนี้ตัวแทนยังสามารถตรวจสอบว่าแขกที่มีศักยภาพมีคุณสมบัติที่จะเข้าร่วมการนำเสนอตามเกณฑ์ที่กำหนดหรือไม่ การติดต่อนอกสถานที่กับลูกค้าที่คาดหวังเป็นวิธีการโน้มน้าวใจสำหรับ บริษัท ผู้ให้บริการเพื่อใช้ในการรับแขกไปยังสถานประกอบการของพวกเขา