ตัวชี้วัดที่ดีในการวัดประสิทธิภาพการตลาด

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กพยายามที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทุกพื้นที่ใน บริษัท ของเขา แต่การประสบความสำเร็จในด้านการตลาดที่มากขึ้นนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งเพราะมันให้ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม - รายรับจากการขายที่สูงขึ้น เจ้าของธุรกิจกำหนดตัวชี้วัด - หรือที่เรียกว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI - เพื่อวัดประสิทธิภาพการทำงานด้านการตลาดของเขาและความสำเร็จของกลยุทธ์ของเขา

โอกาสบำรุง

การขายผลิตภัณฑ์และบริการมักจะต้องมีขั้นตอนหลายขั้นตอนซึ่ง บริษัท จะย้ายลูกค้ากลุ่มเป้าหมายอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นเพื่อทำการสั่งซื้อ กระบวนการนี้เรียกว่าการอบรมเชิงคาดหวัง เจ้าของธุรกิจทำการวัดประสิทธิผลของความพยายามในการดูแลลูกค้าโดยการติดตามการดำเนินการของลูกค้าเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท และผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท ตัวอย่างเช่นเธอสามารถติดตามจำนวนลูกค้าที่สมัครรับจดหมายข่าวของ บริษัท ของเธอจำนวนอ่านโพสต์บล็อกของเธอหรือเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บของเธอจำนวนขอข้อมูลเพิ่มเติมทางอีเมลและจำนวนเยี่ยมชมหน้าเว็บในเว็บไซต์ของเธอที่อธิบายถึง ผลิตภัณฑ์หรือบริการ

นำไปสู่การสร้าง

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายรับที่เขาได้กำหนดไว้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจะต้องเพิ่มจำนวนลูกค้าที่เป็นผู้นำในธุรกิจของเขา การวัดประสิทธิภาพการตลาดยังทำให้เกิดการติดตามว่าลูกค้าเป้าหมายนั้นมาจากไหน ตัวอย่างเช่นเขาต้องการทราบว่าโฆษณาสิ่งพิมพ์สร้างโอกาสในการขายมากที่สุดหรือนำไปสู่ลูกค้าที่มาจากการอ้างอิงแบบปากต่อปากจากลูกค้าที่พึงพอใจการเข้าร่วมงานแสดงสินค้าการมีส่วนร่วมของสื่อสังคมออนไลน์ เมื่อเขารู้ว่าแหล่งใดเป็นผู้นำที่สำคัญที่สุดของเขาเขาสามารถอุทิศทรัพยากรทางการตลาดเพิ่มเติมเพื่อนำไปสู่วิธีการสร้างที่ทำงานได้ดี - และวิเคราะห์ว่าทำไมวิธีการบางอย่างไม่ทำงานอย่างที่เขาหวังและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เหล่านั้น

ต้นทุนการตลาดต่อลูกค้าเป้าหมาย

เจ้าของธุรกิจต้องการได้รับโอกาสในการเป็นผู้นำมากที่สุดสำหรับค่าใช้จ่ายด้านการตลาดที่เธอทำ การคำนวณต้นทุนการตลาดต่อโอกาสในการขายเป็นตัวชี้วัดในการวัดประสิทธิภาพของค่าใช้จ่ายเหล่านี้ แบ่งค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณสำหรับไตรมาสหรือปีเต็มตามจำนวนของโอกาสในการขายที่สร้างขึ้น สมมติว่าคุณใช้เงิน $ 25, 000 ในการทำการตลาดสำหรับไตรมาสซึ่งส่งผลให้มีโอกาสในการขาย 1, 000 ราย ต้นทุนการตลาดต่อลูกค้าเป้าหมายของคุณคือ $ 25 หากคุณสามารถลดต้นทุนต่อโอกาสในการขายให้เป็น $ 20 บริษัท ของคุณสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าที่มุ่งหวังได้ถึง 250 คนด้วยงบประมาณการตลาดเดียวกัน โอกาสในการขายเพิ่มขึ้นหมายถึงรายได้ที่มากขึ้นและเนื่องจากค่าใช้จ่ายทางการตลาดถูกจัดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

อัตราการแปลง

อัตราการแปลงจะวัดจำนวนลูกค้าที่มุ่งหวังที่จ่ายลูกค้า การเพิ่มอัตราการแปลงบ่งชี้ว่ากลยุทธ์การตลาดของคุณประสบความสำเร็จ - คุณกำลังเพิ่มลูกค้าใหม่ด้วยค่าใช้จ่ายทางการตลาดในระดับเดียวกัน อีกวิธีหนึ่งในการวัดสิ่งนี้คือการคำนวณรายได้เฉลี่ยที่ได้รับต่อลูกค้าเป้าหมาย ธุรกิจที่ได้รับ 10, 000 โอกาสในการขายและรับรายได้ $ 500, 000 มีรายได้เฉลี่ยต่อโอกาสในการขาย 50 ดอลลาร์ โดยการเพิ่มอัตราการแปลงรายได้รวมที่ได้รับจะสูงขึ้นเช่นเดียวกับรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าเป้าหมาย

มาตรการเพิ่มผลผลิตเฉพาะอุตสาหกรรม

เจ้าของธุรกิจอาจใช้เมตริกที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมที่ บริษัท ดำเนินงานอยู่ ตัวอย่างเช่นผู้ประกอบการสนามกอล์ฟจะตรวจสอบรายได้ต่อเวลาทีออฟหรือที RevPATT สนามกอล์ฟมีจำนวน จำกัด เวลาทีขายในแต่ละวัน เวลาทีออฟที่ไม่ได้ขายเป็นโอกาสในการสูญเสียรายได้ แคมเปญการตลาดของเจ้าของสนามกอล์ฟถูกออกแบบมาเพื่อดึงดูดนักกอล์ฟมากขึ้นและเพิ่ม RevPATT ให้สูงสุด สำหรับ บริษัท ที่ปรึกษาตัวชี้วัดที่สำคัญในการตรวจสอบจะเป็นค่าที่ปรึกษาเฉลี่ยต่อชั่วโมงที่ได้รับในช่วงระยะเวลา