วิธียกเลิกรายการที่ขายบนบัญชี eBay ของฉัน

ผู้ขายใน eBay อาจจำเป็นต้องยกเลิกการทำธุรกรรมหลังจากขายสินค้าแล้ว อาจมีการระบุรายการโดยไม่ได้ตั้งใจหรือมีความเสียหายสูญหายหรือถูกขโมย ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดสิ่งแรกที่ผู้ขายต้องทำคือติดต่อผู้ซื้ออธิบายสถานการณ์และขอให้ผู้ซื้อตกลงที่จะยกเลิกการทำธุรกรรม จากนั้นเคสจะต้องเปิดด้วย eBay Resolution Center ภายใน 45 วันนับจากวันที่ขายและจะต้องปิดภายใน 60 วัน

เปิดเคส

1

เข้าสู่ระบบบัญชี eBay ของคุณแล้วคลิกที่ลิงค์“ ขายแล้ว” ในแผงเมนูด้านซ้ายเพื่อเปิดหน้าสินค้าที่คุณขาย

2

คลิกตัวเลือก“ แก้ไขปัญหา” ถัดจากรายการในหน้ารายการที่ขาย แบบฟอร์มเปิดที่ช่วยให้คุณเริ่มต้นกรณีและปัญหาด้วยศูนย์การแก้ปัญหา

3

คลิกตัวเลือก“ ฉันขายสินค้าและต้องการยกเลิกธุรกรรม” และคลิก“ ดำเนินการต่อ” ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน eBay ของคุณในแบบฟอร์มการเข้าสู่ระบบที่เปิดขึ้น แบบฟอร์มยกเลิกการทำธุรกรรมจะเปิดขึ้นมาพร้อมกับหมายเลขรายการของคุณ หรือถ้าคุณเปิดฟอร์มจากลิงค์อื่นให้พิมพ์หมายเลขรายการของคุณในฟิลด์หมายเลขรายการ

4

พิมพ์เหตุผลสำหรับการยกเลิกในฟิลด์ที่ระบุว่า "ให้ผู้ซื้อเหตุผลสำหรับการต้องการยกเลิกการทำธุรกรรมนี้" แล้วคลิก "ดำเนินการต่อ" ผู้ซื้อจะได้รับการติดต่อพร้อมคำขอ หากเขาไม่ตอบกลับภายในเจ็ดวันการทำธุรกรรมจะถูกยกเลิกและจะมีการคืนเงินค่าธรรมเนียมมูลค่าสุดท้ายให้บัญชี หากผู้ซื้อตอบสนอง eBay จะเป็นสื่อกลางในการแก้ไขปัญหาและปิดคดี

ปิดเคส

1

เข้าสู่อีเบย์และเปิดหน้าศูนย์แก้ไขปัญหา (ลิงก์ในทรัพยากร)

2

คลิกกรณีที่คุณต้องการปิด

3

คลิกเหตุผลในการปิดเคส ตัวเลือกคือ“ ผู้ซื้อและฉันทำรายการนี้สำเร็จแล้ว” และ“ ฉันต้องการยุติการสื่อสารกับผู้ซื้อ”

4

พิมพ์ความคิดเห็นเพิ่มเติมใด ๆ ที่คุณต้องการรวมไว้ในกล่องความคิดเห็นแล้วคลิก“ ปิดกรณีและปัญหา” กรณีถูกปิด

ปลาย

• คุณสามารถเปิดได้หนึ่งกรณีเท่านั้นสำหรับการทำธุรกรรม เมื่อกรณีถูกปิดหรือหมดเวลาคุณจะไม่สามารถเปิดกรณีอื่นสำหรับการทำธุรกรรมเดียวกัน

การเตือน

• หากผู้ซื้อเปิดเคสสำหรับธุรกรรมคุณไม่สามารถเปิดเคสเพื่อยกเลิกได้ - คุณต้องทำงานกับผู้ซื้อในกรณีที่เขาเริ่มต้น