วิธีการจับส่วนแบ่งการตลาดผ่านความเข้าใจในความต้องการของผู้บริโภค

บริษัท ส่วนใหญ่ประสบความสำเร็จเพราะพวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคจำนวนมากในขณะนั้น ผลิตภัณฑ์หรือบริการแก้ปัญหาของผู้บริโภคด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น - หรือให้ประโยชน์ที่เหนือกว่า - เมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันที่วางตลาดโดยคู่แข่ง บริษัท สามารถรับส่วนแบ่งการตลาดผ่านการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภคแล้วออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้อย่างใกล้ชิด

1

สร้างระบบเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลที่สำคัญสามารถมาจากแหล่งสื่อกระแสหลักเช่นหนังสือพิมพ์จากเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ผู้บริโภคพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้และจากการคาดการณ์ของอุตสาหกรรมในสื่อสิ่งพิมพ์ทางการค้า

2

พูดคุยกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับความต้องการความต้องการและข้อกังวลของพวกเขา ฝึกอบรมพนักงานขายในองค์กรของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าในการสนทนา หากบุคคลเลือกที่จะไม่ซื้อจากคุณถามเขาว่าทำไม นี่คือข้อมูลที่มีค่าที่จะใช้ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือข้อความทางการตลาดของคุณ ทำให้การรวบรวมข้อมูลเป็นระเบียบมากขึ้นโดยใช้แบบสำรวจลูกค้า สำรวจลูกค้าปัจจุบันของคุณด้วยตัวคุณเองหรือว่าจ้าง บริษัท สำรวจเพื่อสำรวจตลาดเป้าหมายของคุณและให้ผลลัพธ์แก่คุณ

3

ตระหนักดีว่าความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลายมิติ ร้านอาหารอาจคิดว่าราคาที่เจ็บแสบจะเติมลงในตารางว่างเปล่าเนื่องจากผู้บริโภคเริ่มมีความกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายมากขึ้น แต่แล้วพบว่าธุรกิจกำลังสูญเสียลูกค้าประจำจำนวนมากที่ไม่ต้องการรอคิว

4

จับตาดูคู่แข่งของคุณอย่างต่อเนื่องและให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีมากที่ดึงดูดผู้บริโภค พวกเขาอาจเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในความต้องการของผู้บริโภคที่คุณพลาดไป

5

เน้นความต้องการของลูกค้าที่เป็นสากล - บริการลูกค้าคุณภาพสูง ผู้บริโภคต้องการรู้สึกว่าพวกเขาได้รับการชื่นชมจาก บริษัท ที่พวกเขาทำธุรกิจด้วย พวกเขาต้องการคำถามหรือข้อกังวลของพวกเขาทันที พวกเขาต้องการให้ บริษัท พยายามหาทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาซื้อ การมุ่งมั่นเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าร้อยละ 100 นำไปสู่การรักษาลูกค้าที่สูงขึ้นและเป็นผลให้ส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้น

เคล็ดลับ

• เสนอสิ่งจูงใจแก่ลูกค้าเพื่อทำแบบสำรวจของคุณเช่นส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต หลายคนจะไม่ใช้เวลาในการเข้าร่วมเว้นแต่จะมีการเสนอสิ่งจูงใจและเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประโยชน์มากขึ้นคุณต้องการให้ผู้บริโภคตอบสนองในวงกว้าง
• ในข้อความทางการตลาดและการส่งเสริมการขายของคุณให้ใช้ข้อเท็จจริงที่ว่าคุณได้เปลี่ยนแปลงข้อเสนอทางการตลาดโดยคำนึงถึงสิ่งที่คุณเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภค ผู้บริโภคชื่นชมความจริงที่ บริษัท รับฟังพวกเขา บริษัท บางแห่งเปิดเผยว่า“ เราถามแล้วคุณบอกเรา!”

การเตือน

• อย่านำลูกค้าของคุณ - แม้แต่ลูกค้าที่มีมาเป็นเวลานาน - เพื่อรับและถือว่าพวกเขาพึงพอใจอย่างสมบูรณ์ พวกเขาอาจไม่ใช่และคุณจะเริ่มค่อยๆสูญเสียพวกเขาไปยังคู่แข่งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการกำหนดสิ่งที่ลูกค้าต้องการในขณะนี้ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาเคยทำในอดีต อย่าถือว่าความต้องการของลูกค้าคงที่ พวกเขากำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่องและสิ่งที่คุณเสนอให้กับลูกค้าของคุณต้องพัฒนาเช่นกัน