วิธีการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์และพนักงาน

ความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์ช่วยให้ธุรกิจได้รับส่วนลดในการบริการรับสินค้าส่งตรงเวลาและขอความช่วยเหลือเช่นการส่งมอบเร่งด่วน ในทำนองเดียวกันความสัมพันธ์เชิงบวกกับนายจ้างช่วยให้มั่นใจว่าองค์กรทำงานได้อย่างราบรื่นและยังคงมีกำไร แม้ว่า บริษัท ขนาดใหญ่สามารถใช้ขนาดของพวกเขาเป็นเลเวอเรจกับซัพพลายเออร์การโพสต์รายได้หลายล้านต่อไตรมาสไม่ใช่ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ขาย การพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์และนายจ้างสามารถทำได้โดยใช้วิธีการทางธุรกิจขั้นพื้นฐานบางอย่าง

1

ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของคุณ หากคุณสัญญาว่าจะชำระเงินให้ผู้ขายภายในวันที่ 31 ของเดือนให้ชำระเงินตรงเวลาหรือไม่กี่วันก่อน แม้ว่าคุณอาจได้รับเงินมากขึ้นโดยจ่ายในนาทีสุดท้ายผู้ขายไม่น่าจะตอบสนองต่อการรักษาดังกล่าวได้ ในทำนองเดียวกันหากคุณสัญญากับพนักงานว่าเธอสามารถใช้เวลาในการเข้าร่วมงานแต่งงานของเพื่อนเธออย่าล้างแค้นโดยระบุว่าธุรกิจต้องการให้เธอปิดไตรมาสทุกครั้งในนาทีสุดท้าย

2

มีส่วนร่วมในการวางแผนระยะยาวกับพนักงานและซัพพลายเออร์ ทั้งสองฝ่ายมีแนวโน้มที่จะให้บริการที่มีคุณภาพและอยู่กับธุรกิจเป็นเวลานานถ้าคุณแสดงความปรารถนาที่จะสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับพนักงานโดยการถ่ายทอดโอกาสก้าวหน้าและความเป็นไปได้ที่จะได้รับการเลี้ยงดู กับซัพพลายเออร์หารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการเข้าทำสัญญาหนึ่งปีห้าปีหรือ 10 ปี ทั้งซัพพลายเออร์และนายจ้างมีแนวโน้มที่จะให้บริการที่มีคุณภาพถ้าพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาจะไม่ทิ้ง

3

อย่าลังเลที่จะสรรเสริญซัพพลายเออร์หรือพนักงานที่มีการกระทำที่ได้รับการยกย่อง แซนดร้ากูร์วิสอธิบายในหนังสือ“ พื้นฐานการจัดการ” ของเธอว่าการระงับคำชมเชยและการใช้วิธีการจัดการแบบ“ ไม่มีข่าวดีก็คือข่าวดี” นั้นขาดโอกาสในการเสริมสร้างจุดแข็งที่ไม่เหมือนใคร ตัวอย่างของกิจกรรมที่น่าสรรเสริญสำหรับซัพพลายเออร์ ได้แก่ การรองรับคำสั่งเร่งด่วนสำหรับวัสดุการส่งมอบผลิตภัณฑ์โดยไม่มีข้อบกพร่องและการต่ออายุสัญญาโดยไม่ขึ้นราคาหรือออกข้อกำหนดที่เข้มงวดมากขึ้น พนักงานควรได้รับการยกย่องเมื่อพวกเขาทำงานตรงเวลาให้คำปรึกษาและส่งเสริมให้พนักงานคนอื่น ๆ และส่งงานที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ

4

ร่างความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับทั้งสองกลุ่ม วิลเลียมมิลเลอร์ผู้แต่งหนังสือ“ ProActive Sales Management” อธิบาย Pygmalion Effect ซึ่งความคาดหวังของผู้บริหารกลายเป็นวัฏจักรของตนเอง: ความคาดหวังต่ำทำให้ประสิทธิภาพต่ำ ดังนั้นก่อนทำการสั่งซื้อกับซัพพลายเออร์ให้ทำการทบทวนปริมาณต้นทุนข้อกำหนดและเงื่อนไขวันที่ส่งมอบและวันครบกำหนดชำระเงิน ความคาดหวังที่มั่นคงสำหรับพนักงานรวมถึงกำหนดเวลาการถ่ายทอดระบุว่าคุณต้องการได้รับการปรับปรุงบ่อยเพียงใดเมื่อโครงการเสร็จสมบูรณ์และให้แม่แบบหรือตัวอย่างที่ผ่านมาสำหรับการมอบหมายที่ซับซ้อน

การเตือน

• ใช้ความระมัดระวังเมื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ แม้ว่าซัพพลายเออร์ของคุณอาจเป็นมิตรและเป็นคนดี แต่ความสนิทสนมกันไม่ได้ จำกัด ธุรกิจจากผลกระทบของการเซาะร่องของราคาหรือเงื่อนไขสัญญาที่ไม่เอื้ออำนวย ในทำนองเดียวกันรักษาความสมดุลระหว่างความชอบและความเคารพต่อพนักงาน