มีการควบคุมความขัดแย้งในสถานที่ทำงานอย่างไร

นายจ้างหลายคนควบคุมความขัดแย้งในที่ทำงานผ่านโครงการทรัพยากรมนุษย์เช่นโครงการพนักงานสัมพันธ์ ความสัมพันธ์ของพนักงานคือแผนกทรัพยากรบุคคลหรือสาขาที่จัดการกับปัญหาในสถานที่ทำงานข้อกังวลของพนักงานและเรื่องการกำกับดูแลที่อาจนำไปสู่ความขัดแย้ง พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ผ่านการฝึกอบรมมาโดยเฉพาะเพื่อทำงานในพื้นที่สัมพันธ์กับพนักงานโดยทั่วไปเป็นผู้เชี่ยวชาญในการจัดการความขัดแย้ง ในธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีแผนกทรัพยากรบุคคลโดยเฉพาะควรมีผู้ได้รับมอบหมายให้จัดการปัญหาที่อาจทำให้เกิดความขัดแย้งในสถานที่ทำงาน

ภาพรวม

ปัญหาในที่ทำงานรวมถึงข้อกังวลของพนักงานและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสภาพการทำงานข้อพิพาทของหัวหน้างาน - พนักงานและลูกจ้างพนักงานและปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับนโยบายและการปฏิบัติของนายจ้าง ความขัดแย้งในที่ทำงานเกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงขนาดของ บริษัท - บุคลิกลักษณะขัดแย้งกันง่าย ๆ ใน บริษัท ขนาดเล็กเช่นเดียวกับในกลุ่ม บริษัท ขนาดใหญ่ ความขัดแย้งอาจเกิดจากความเข้าใจผิดหรือไม่สนใจต่อการปฏิบัติของ บริษัท ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดการควบคุมความขัดแย้งต้องใช้มาตรการป้องกันรวมถึงขั้นตอนทางยุทธวิธีเพื่อควบคุมพฤติกรรมในที่ทำงาน

นโยบาย

สถานที่ทำงานขนาดเล็กและไม่เป็นทางการอาจทำงานได้ดีโดยไม่มีคู่มือพนักงานหรือนโยบายที่เป็นทางการ อย่างไรก็ตามการใช้นโยบายที่เป็นทางการเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการควบคุมความขัดแย้งในที่ทำงานแม้ในธุรกิจขนาดเล็ก องค์กรขนาดใหญ่มีนโยบายที่เป็นทางการซึ่งอธิบายพฤติกรรมที่ยอมรับและยอมรับไม่ได้ในที่ทำงาน ไม่ว่าขนาดโครงสร้างหรือลำดับชั้นของนายจ้างจะเป็นอย่างไรคู่มือพนักงานและข้อความนโยบายอย่างเป็นทางการจะกำหนดพารามิเตอร์และแนวทางปฏิบัติสำหรับพฤติกรรมของพนักงาน

การระบุปัญหา

ก่อนที่ความขัดแย้งในสถานที่ทำงานจะสามารถควบคุมหรือควบคุมได้ทุกวิธีต้องมีวิธีในการระบุ นายจ้างใช้เทคนิคหลายอย่างเพื่อระบุปัญหาในที่ทำงานรวมถึงการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานที่เป็นความลับกลไกการรายงานที่ไม่ระบุชื่อเช่นสายด่วนของพนักงานการประชุมแบบตัวต่อตัวและแบบกลุ่มพนักงาน กุญแจสำคัญในการระบุปัญหาในสถานที่ทำงานคือการสร้างความไว้วางใจในพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลและความน่าเชื่อถือในการจัดการปัญหาพนักงานของแผนกทรัพยากรบุคคลอย่างรวดเร็ว ธุรกิจขนาดเล็กอาจมีเวลาในการระบุปัญหาได้ง่ายขึ้นโดยอาศัยขนาดขององค์กรซึ่งอาจทำให้ความขัดแย้งมีความโปร่งใสมากขึ้นหรือสังเกตได้ง่ายขึ้น

ตรวจสอบ

ทั้งการสอบสวนอย่างเต็มรูปแบบเกี่ยวกับการประพฤติมิชอบของพนักงานหรือการสอบถามง่ายๆเกี่ยวกับข้อกังวลของพนักงานเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการควบคุมความขัดแย้งในที่ทำงาน การดำเนินการสอบสวนจะส่งข้อความที่คุณตั้งใจจะแก้ไขข้อขัดแย้งในที่ทำงานและฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะจัดการเรื่องร้องเรียนทันที การสืบสวนแสดงให้เห็นถึงประเด็นที่ขัดแย้งกันและให้พื้นฐานแก่เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง การรวบรวมคำแถลงจากพนักงานการวิจัยเกี่ยวกับนโยบายของ บริษัท และการประเมินความน่าเชื่อถือของพยานต่อความขัดแย้งในสถานที่ทำงานทำให้แทบทุกคนสังเกตว่าทรัพยากรบุคคลมีความสำคัญต่อการรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าพอใจ

การอบรม

การฝึกอบรมพนักงานสามารถเป็นส่วนเสริมของนโยบายที่เป็นทางการของ บริษัท หรือมาตรการแบบสแตนด์อโลนเพื่อควบคุมความขัดแย้งในสถานที่ทำงาน การฝึกอบรมมีประสิทธิภาพในองค์กรขนาดใหญ่เช่นเดียวกับในธุรกิจขนาดเล็ก - และแนะนำสำหรับทั้งสองอย่าง การฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับการปฏิบัติงานที่เป็นธรรมทักษะความเป็นผู้นำและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลครอบคลุมพื้นที่ที่เกิดความขัดแย้งในที่ทำงาน นอกเหนือจากการปฐมนิเทศพนักงานใหม่นายจ้างที่ให้การฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอให้กับกลุ่มพนักงานและกลุ่มงานกำกับดูแลจะสามารถควบคุมพฤติกรรมที่ผิดพลาดที่อยู่ภายใต้ความขัดแย้งในที่ทำงานได้ดียิ่งขึ้น