การแบ่งกลุ่มลูกค้าห้าประเภทคืออะไร

การแบ่งส่วนลูกค้าหมายถึงการแบ่งฐานลูกค้าออกเป็นประเภทเฉพาะตามรูปแบบพฤติกรรมการซื้อ การทำความเข้าใจกับลูกค้าประเภทต่างๆที่คุณอาจพบในขณะที่พยายามขายสินค้าหรือบริการเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการทางการตลาด มองเข้าไปในจิตวิทยาของวิธีการและเหตุผลในการตัดสินใจซื้อเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าสำหรับเจ้าของธุรกิจ

ลูกค้าพร้อมซื้อ

ลูกค้าพร้อมซื้อมักจะมีความรู้สึกเร่งด่วน พวกเขาได้ทำการวิจัยเบื้องต้นหรืออย่างน้อยก็มีความคิดในสิ่งที่พวกเขาต้องการ เนื่องจากมีความต้องการที่แท้จริงปัญหาสำหรับพนักงานขายหรือผู้ให้บริการจะเริ่มค้นหาว่าความต้องการคืออะไรและเติมเต็ม เมื่อคุณแสดงให้เห็นว่าคุณมีสิ่งที่ลูกค้าต้องการพวกเขาสามารถกลายเป็นลูกค้า หากสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างต่อเนื่องพวกเขาอาจกลายเป็นลูกค้าซ้ำที่มีคุณค่า ดังนั้นจัดการกับสถานการณ์ด้วยวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีกำไรมากที่สุดซึ่งก็คือการได้ลูกค้าซ้ำ

กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ในขณะที่ทุกคนที่เข้าไปในร้านค้าหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์มีศักยภาพในการเป็นลูกค้า แต่ลูกค้าประเภทนี้จำนวนมากกำลังรวบรวมข้อมูลหรือเรียกดู ลูกค้าประเภทนี้มักจะไม่รีบทำการซื้อเนื่องจากไม่จำเป็นต้องรีบด่วน นี่คือเมื่อมีกลยุทธ์ข้อความการขายในสถานที่จะเป็นประโยชน์เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอให้พวกเขาและง่ายขึ้นขายหรือลงทะเบียนใครบางคนสำหรับการบริการ

ทำซ้ำลูกค้า

ลูกค้าที่ภักดีที่สุดคือลูกค้าที่ทำซ้ำหรือผู้ที่ใช้บริการของ บริษัท เป็นประจำและซื้อผลิตภัณฑ์ ลูกค้าประเภทนี้เป็นสัดส่วนหลักของธุรกิจและควรได้รับการเคารพเช่นนี้ เนื่องจากพวกเขาพอใจในครั้งแรกพวกเขาจึงกลับมารับบริการหรือผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ดังนั้นตราบใดที่คุณยังคงตอบสนองความต้องการของพวกเขาคุณมีลูกค้าซ้ำ มีการประเมินว่าสามารถใช้งานได้มากขึ้นถึงห้าเท่าในการทดแทนลูกค้าที่ภักดีเช่นเดียวกับที่จะให้บริการพวกเขาดีพอที่จะรักษาลูกค้าไว้ได้

ลูกค้าขายหรือส่วนลด

ลูกค้าลดราคาหรือซื้อสินค้าลดราคามักจะซื้อข้อเสนอที่ดีที่สุดในรายการที่พวกเขาต้องการซื้อ พวกเขาเป็นประจำที่ร้านค้าเพื่อค้นหายอดขายเฉพาะร้านค้าและอ่านโฆษณาทางหนังสือพิมพ์อย่างดึงดูดใจจัดเก็บหนังสือเวียนและใส่ใจกับข้อเสนอในท้องถิ่น พวกเขาอาจทำการเปรียบเทียบราคาออนไลน์ก่อนที่จะออกไปเยี่ยมชมร้านค้า การตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับว่าการลดราคาในการขายเป็นอย่างไรในเวลาที่กำหนด

แรงกระตุ้นการซื้อลูกค้า

ลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากความตั้งใจหรือการนำเสนอการขายที่ยอดเยี่ยมมักไม่ได้อยู่ในตำแหน่งที่ต้องการอะไรเป็นพิเศษ พวกเขาอาจมาถึงที่ร้านค้าหรือเว็บไซต์เพื่อซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการ แต่ก็อยู่เพื่อดูรายการอื่น ๆ บ่อยครั้งที่ลูกค้าประเภทนี้จะทำการตัดสินใจในสิ่งที่ดูเหมือนจะดีสำหรับพวกเขาในบางช่วงเวลาโดยไม่มีเหตุผลตามความจำเป็น