วิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารภายในองค์กรคืออะไร?

การสื่อสารที่ดีทั่วทั้งธุรกิจยังคงเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมของ บริษัท ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ บริษัท ทำงานได้อย่างราบรื่นและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ตามที่สมาคมศิษย์เก่าธุรกิจวิสคอนซินผู้จัดการ "ใช้เวลา 75 ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ของเวลาของพวกเขามีส่วนร่วมในรูปแบบของการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจา" คำพูดและการเขียนอาจมีอิทธิพลเหนือ แต่การฟังและชี้นำอวัจนภาษาก็มีบทบาทสำคัญในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพภายในองค์กร

ทางปาก

การสื่อสารด้วยวาจาทำให้ส่วนใหญ่ของการสื่อสารทางธุรกิจในวันนี้ ด้วยลักษณะการทำงานร่วมกันของธุรกิจความสามารถในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับทีมทำให้การสื่อสารด้วยวาจาจำเป็นสำหรับความสำเร็จ ข้อความเสียงการติดต่อทางโทรศัพท์การประชุมและการโต้ตอบกับลูกค้าล้วนต้องการกลเม็ดเด็ดพรายด้วยคำพูด การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพต้องใช้ความรู้ในหัวข้อที่อยู่ในมือความสามารถในการคิดอย่างมีวิจารณญาณและทักษะที่ดีระหว่างบุคคล ผู้ที่มีทักษะในการสื่อสารด้วยวาจาก็มักจะเป็นผู้ฟังที่ดีซึ่งให้ความสนใจกับเบาะแสการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา

ไม่เกี่ยวกับกริยา

ผู้คนสื่อสารผ่านทางภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้าโดยไม่ใช้คำพูด การสัมผัสทางตาท่าทางและความใกล้ชิดกับลำโพงเป็นตัวอย่างทั้งหมดของการสื่อสารอวัจนภาษา ส่วนใหญ่แล้วการสื่อสารทางอวัจนภาษานั้นมักเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวหรือไม่ตั้งใจ สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับภาษากายและท่าทางของคุณเมื่อพูดหรือฟังคนอื่น สิ่งที่คุณไม่พูดอาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อสิ่งที่คุณทำ

การฟัง

การเป็นผู้ฟังที่ดีจะไปได้ไกลในโลกธุรกิจ มันทำให้คุณกับเพื่อนร่วมงานและทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นโดยให้คุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณหาคำตอบที่ดีที่สุดทางวาจาตามสิ่งที่คุณได้ยิน บริษัท มักจะให้การสนับสนุน "การฟังอย่างกระตือรือร้น" ซึ่งทำให้เกิดการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในการฟังผู้พูดโดยปราศจากการรบกวนใด ๆ การเป็นผู้ฟังที่ใช้งานอยู่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรด้วยการอำนวยความสะดวกในการทำความเข้าใจระหว่างเพื่อนร่วมงาน

เขียน

การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรในที่ทำงานทุกวันนี้มักอยู่ในรูปของอีเมล การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและมารยาทที่เหมาะสมไม่สำคัญน้อยกว่าในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ รักษาการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจอย่างมืออาชีพ ใช้ไวยากรณ์เครื่องหมายวรรคตอนที่ถูกต้องและตรวจสอบการสะกดทุกข้อความก่อนที่จะส่ง ปฏิบัติตามกฎมารยาทเดียวกันในอีเมลที่คุณทำในการตั้งค่าทางธุรกิจอื่น ๆ พนักงานหลายคนพิจารณาอีเมลในรูปแบบการสื่อสารสำนักงานที่มีประสิทธิภาพที่สุด มันรวดเร็วเข้าถึงง่ายและเรียกคืนได้ง่าย

โพสต์ยอดนิยม