ความขัดแย้งด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงานคืออะไร?

ไม่ใช่ความขัดแย้งทั้งหมดในที่ทำงานมีสาเหตุเดียวกันหรือวิธีแก้ไขปัญหาเดียวกัน ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นจากความแตกต่างของค่าส่วนบุคคลการแข่งขันเพื่อให้ได้อิทธิพลอิทธิพลการแข่งขันในทรัพยากรที่ จำกัด ความแตกต่างในรูปแบบการสื่อสารส่วนบุคคลปัญหาเกี่ยวกับโครงสร้างขององค์กรหรือแรงกดดันจากปัจจัยภายนอก ความขัดแย้งที่เกิดจากแรงกดดันจากภายนอกเรียกว่า "ความขัดแย้งด้านสิ่งแวดล้อม"

ปัจจัยความเครียด

เมื่อผู้ร่วมงานมักขัดแย้งกันหรือกับผู้บริหารอาจเป็นเรื่องยากที่หัวหน้างานจะระบุแหล่งที่มาของปัญหาและหาวิธีแก้ปัญหา วิธีหนึ่งคือการประเมินระดับของความเครียดที่พนักงานอยู่ภายใต้ หากมีการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเกี่ยวกับความรับผิดชอบและความคาดหวังในงานโครงสร้างการจ่ายหรืออุตสาหกรรมโดยรวมพนักงานอาจขัดแย้งกันเนื่องจากความเครียดมากเกินไปแทนที่จะเป็นปัญหาพื้นฐานระหว่างคนที่เกี่ยวข้อง

ปัญหาการจำ

บางครั้งความขัดแย้งก็ปรากฏอยู่ในระดับที่ลึกซึ้งบางครั้งก่อนที่จะปรากฏว่าเป็นปัญหาเช่นการร้องเรียนของฝ่ายทรัพยากรบุคคลการแข่งขันที่ตะโกนในสำนักงานหรือคดีความ หัวหน้างานควรเรียนรู้ที่จะสังเกตเห็นสิ่งบ่งชี้ว่าพนักงานไม่พอใจ พนักงานที่เริ่มถอนตัวจากการประชุมหลีกเลี่ยงการสบตานั่งห่างจากเพื่อนร่วมงานหรือใช้ภาษากายที่เป็นศัตรูอาจโกรธเกี่ยวกับความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างาน หากพนักงานโกรธที่เพิ่งได้รับความเครียดมากเนื่องจากปัจจัยภายนอกเช่นภาวะเศรษฐกิจตกต่ำที่มีผลต่ออุตสาหกรรมสาเหตุของความขัดแย้งอาจเป็นสิ่งแวดล้อม

ความขัดแย้ง

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมสามารถนำไปสู่ความขัดแย้งมากมาย ตัวอย่างเช่นหากภาวะเศรษฐกิจถดถอยทำให้ บริษัท ต้องลดขนาดลงและพนักงานที่เหลือจะต้องรับภาระงานที่หนักกว่าซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความขัดแย้งต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ พนักงานอาจรู้สึกกลัวหรือขุ่นเคืองต่อผู้บังคับบัญชาในเรื่องการปลดพนักงานและงานพิเศษ บางคนอาจโกรธกันเนื่องจากการรับรู้ว่าปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นนั้นไม่ได้รับมอบหมายอย่างเป็นธรรม บางคนอาจแข่งขันกับผู้ร่วมงานที่เป็นมิตรก่อนหน้านี้เพื่อแสดงให้เห็นถึงคุณค่าต่อองค์กรและหลีกเลี่ยงการถูกปลดออกจากตำแหน่ง เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องตระหนักว่าความขัดแย้งด้านสิ่งแวดล้อมเป็นผลมาจากความเครียดภายนอกและไม่ได้บ่งชี้ว่าคนที่เกี่ยวข้องนั้นไม่สามารถใช้ร่วมกันได้โดยพื้นฐานเช่นเดียวกับความขัดแย้งประเภทอื่น ๆ

โซลูชั่น

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการขัดแย้งใด ๆ ขึ้นอยู่กับปัจจัยสองประการ: ความสัมพันธ์สำคัญแค่ไหนและสำคัญเพียงใดที่จะบรรลุเป้าหมายของความขัดแย้ง ในสถานการณ์ที่เป้าหมายมีความสำคัญและไม่มีความสัมพันธ์การยืนยันตัวเองมักเป็นรูปแบบความขัดแย้งที่มีประสิทธิภาพที่สุด พนักงานที่กลัวตกงานอาจรู้สึกว่าเขาตกอยู่ในสถานการณ์แบบนี้ อย่างไรก็ตามหากความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานได้รับความเสียหายเกินกว่าจะซ่อมแซมสถานการณ์สำหรับพนักงานทุกคนจะเลวร้ายลงเท่านั้น ในสถานการณ์ที่ทั้งเป้าหมายและความสัมพันธ์มีความสำคัญแนวทางที่ดีที่สุดคือการประนีประนอมหรือร่วมมือเพื่อทำให้สถานการณ์ดีขึ้นสำหรับทุกคน ค้นหารายละเอียดของข้อพิพาทที่เกิดขึ้นทันทีและหาแนวทางแก้ไขที่คืนความรู้สึกปลอดภัยและเป็นธรรมสำหรับทุกฝ่าย