สำนักงานใหญ่คืออะไร

โดยทั่วไปคำว่า "หัวหน้าแผนกต้อนรับ" หมายถึงบุคคลที่รับผิดชอบในการบริหารและจัดการพนักงานในสำนักงานที่มีแผนกต้อนรับหรือแผนกต้อนรับส่วนหน้า ลูกค้าเป้าหมายของแผนกต้อนรับส่วนหน้าอาจเป็นผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าหรืออาจเป็นหัวหน้าในช่วงกะการทำงาน บ่อยครั้งที่หัวหน้าพนักงานต้อนรับส่วนหน้ารับผิดชอบงานด้านธุรการหลายงานรวมถึงการดูแลลูกค้าและการจัดการพนักงานคนอื่น ๆ

อุตสาหกรรม

โดยทั่วไปแล้วแผนกต้อนรับส่วนหน้านำไปสู่การทำงานในอุตสาหกรรมที่มีแผนกต้อนรับหรือสำนักงานที่ให้บริการลูกค้าหรือลูกค้า บ่อยครั้งที่นี่เป็นสถานที่ที่ผู้คนจ่ายเงินลงทะเบียนหรือรับข้อมูลทั่วไป บ่อยครั้งที่มันยังเป็นสถานที่ที่ไฟล์ไคลเอนต์หรือจัดเก็บและที่ตั้งของการรับสัญญาณ อาจเป็นศูนย์กลางของการสื่อสารสำหรับธุรกิจหรือองค์กร ตัวอย่างเช่นโรงแรมสำนักงานแพทย์และสำนักงานทันตกรรมมักจะมีแผนกต้อนรับส่วนหน้า

หน้าที่

แม้ว่าหน้าที่หัวหน้างานของพนักงานต้อนรับส่วนหน้าจะแตกต่างกันไปตามองค์กรอุตสาหกรรม แต่พวกเขามักจะรวมถึงการจัดการการบริการลูกค้าการเงินและการรับ ตามที่สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐผู้จัดการแผนกต้อนรับของโรงแรมมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจองเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับทำงานอย่างเหมาะสม พนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าอาจรับเงินทำสำเนาค้นหาข้อมูลสำหรับแขกหรือคนงานอื่น ๆ และรับโทรศัพท์

ทักษะ

เนื่องจาก "แผนกต้อนรับส่วนหน้า" หมายถึงการทำงานกับลูกค้าฝ่ายบริการลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการทักษะการบริการลูกค้า สภาพแวดล้อมที่รวดเร็วของสำนักงานใหญ่หลายแห่งทำให้พนักงานต้องการทักษะในการแก้ปัญหาเช่นเดียวกับความสามารถในการทำงานได้อย่างรวดเร็วและหลายงาน ตำแหน่งที่แตกต่างกันอาจต้องการทักษะเฉพาะอุตสาหกรรมเช่นความเข้าใจคำศัพท์ทางการแพทย์หรือประสบการณ์ด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์เฉพาะ

ค่าตอบแทน

ค่าตอบแทนจะแตกต่างกันอย่างกว้างขวางสำหรับฝ่ายต้อนรับส่วนหน้าโดยยึดตามหน้าที่สถานที่ตั้งอุตสาหกรรมและ บริษัท ตามที่สำนักงานสถิติแรงงานค่าจ้างเฉลี่ยของผู้จัดการที่พักอยู่ภายใต้ $ 46, 000 ในปี 2008 เสมียนสำนักงานได้รับประมาณ $ 25, 000

ข้อมูลเงินเดือน 2016 สำหรับผู้จัดการที่พัก

ผู้จัดการด้านที่พักได้รับเงินเดือนประจำปีเฉลี่ยอยู่ที่ $ 51, 840 ในปี 2559 จากข้อมูลสถิติของกระทรวงแรงงานสหรัฐ ผู้จัดการที่พักได้รับเงินเดือนเปอร์เซ็นที่ 25 ของ $ 37, 520 ซึ่งหมายความว่า 75 เปอร์เซ็นต์ได้รับมากกว่าจำนวนนี้ เงินเดือนเปอร์เซ็นไทล์ที่ 75 คือ $ 70, 540 ซึ่งหมายถึง 25 เปอร์เซ็นต์ที่จะได้รับมากขึ้น ในปี 2559 มีคนงาน 47, 800 คนทำงานในสหรัฐอเมริกาในตำแหน่งผู้จัดการที่พัก