ความท้าทายของการเสริมอำนาจพนักงาน

การเสริมอำนาจของพนักงานเป็นกระบวนการที่อนุญาตให้พนักงานตัดสินใจด้วยตัวเองและให้พนักงานมีส่วนร่วมในการช่วยในการตัดสินใจที่ส่งผลกระทบต่อทั้ง บริษัท ข้อดีของการเพิ่มขีดความสามารถคือคุณได้รับจำนวนพนักงานที่มีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดในความสำเร็จของ บริษัท อย่างไรก็ตามมีความท้าทายมากมายที่เกี่ยวข้องกับการเสริมอำนาจของพนักงานเช่นกัน

ข้อความตัดการเชื่อมต่อ

จากข้อมูลของ Dawn Media Group ในขณะที่การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานส่งเสริมให้พนักงานคิดด้วยตัวเองก็สามารถสร้างความสับสนวุ่นวายด้วยการพัฒนาข้อความที่แตกต่างจากพนักงานหลายคน สิ่งที่อาจใช้ได้ผลกับพนักงานคนหนึ่งอาจไม่ได้ผลสำหรับพนักงานคนอื่นและแทนที่จะสร้างข้อความ บริษัท ที่เหนียวแน่นคุณต้องปิดท้ายด้วยข้อความส่วนบุคคล สิ่งนี้อาจกลายเป็นความท้าทายในด้านการบริการลูกค้าตัวอย่างเช่นเมื่อตัวแทนหนึ่งคนจัดการกับสถานการณ์ที่คล้ายกันแตกต่างจากคู่ของเธอภายใน บริษัท เมื่อลูกค้าสองรายที่มีปัญหาเดียวกันได้รับการแก้ปัญหาที่แตกต่างกันสองรายการนี้อาจนำไปสู่การตัดการเชื่อมต่อระหว่าง บริษัท และลูกค้า

การฝึกอบรมไม่เพียงพอ

เมื่อผู้จัดการถูกนำออกจากกระบวนการตัดสินใจประจำวันสำหรับพนักงานที่ได้รับอำนาจมันจำเป็นที่จะต้องเพิ่มจำนวนการฝึกอบรมสำหรับพนักงานเพื่อช่วยเสริมสร้างทักษะของแต่ละบุคคล การขาดการฝึกอบรมในสภาพแวดล้อมที่มีอำนาจสามารถสร้างสถานการณ์ที่พนักงานทำงานด้วยสัญชาตญาณมากกว่าทำตามนโยบายของ บริษัท เป็นผลให้ลูกค้าสามารถจบลงด้วยการแก้ปัญหาที่เข้ากันไม่ได้หรือข้อมูลไม่เพียงพอในการตอบคำถาม

ผู้จัดการที่ไม่เต็มใจ

ดร. ริกจอห์นสันผู้เชี่ยวชาญด้านการจ้างงานระบุว่าการเขียนเว็บไซต์การตลาดของ Evan Carmichael ความท้าทายในสภาพแวดล้อมที่มีอำนาจบางอย่างอาจมาจากผู้จัดการ ผู้จัดการบางคนอาจไม่รู้สึกว่าพนักงานของพวกเขามีความสามารถเพียงพอที่จะจัดการกับสภาพแวดล้อมที่ได้รับการเสริมอำนาจและผู้จัดการเหล่านั้นจะยังคงรักษารูปแบบธุรกิจของพนักงานและผู้จัดการซึ่งอาจรบกวนการใช้ ในสถานการณ์เช่นนี้จะช่วยถ้าผู้จัดการทำงานอย่างใกล้ชิดกับพนักงานและได้รับความเชื่อมั่นในพนักงานที่จำเป็นในการอนุญาตให้ใช้แบบจำลองการเสริมสร้างพลังอำนาจที่จะถือ

การแบ่งโครงสร้างองค์กร

เมื่อพนักงานมีความมั่นใจมากขึ้นในสภาพแวดล้อมที่มีอำนาจพวกเขาเริ่มรู้สึกว่าพวกเขาสามารถทำการตัดสินใจที่สำคัญยิ่งขึ้น ผู้จัดการจำเป็นต้องสร้างแนวทางที่ชัดเจนสำหรับการเสริมสร้างพลังอำนาจหรือเสี่ยงต่อความเป็นไปได้ที่ลำดับชั้นภายในโครงสร้างองค์กรจะพังทลายลงทำให้ยากต่อการควบคุมพนักงาน