จริยธรรมและความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหนี้กับเจ้าหนี้
เมื่อคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างลูกหนี้และเจ้าหนี้เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องสร้างจรรยาบรรณที่พนักงานของคุณต้องปฏิบัติตาม การขอให้พนักงานของคุณรู้ถึงหลักจรรยาบรรณสำหรับธุรกิจของคุณจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่เพียง แต่พวกเขาจะประพฤติตนด้วยความเคารพ แต่พวกเขาจะไม่ละเมิดกฎหมายเก็บหนี้
ความสัมพันธ์ระหว่างลูกหนี้และเจ้าหนี้
ผู้บริโภคเข้าสู่ความสัมพันธ์ของลูกหนี้ - เจ้าหนี้ทั้งโดยสมัครใจหรือไม่สมัครใจ ตัวอย่างของความสัมพันธ์ระหว่างลูกหนี้และเจ้าหนี้โดยสมัครใจคือเมื่อผู้บริโภคเข้าสู่เงินกู้ ผู้บริโภคกลายเป็นลูกหนี้และสถาบันสินเชื่อเป็นเจ้าหนี้ ตัวอย่างของความสัมพันธ์ที่ไม่สมัครใจคือเมื่อลูกหนี้ผิดนัดชำระหนี้ของเขาและเจ้าหนี้พยายามที่จะเรียกเก็บเงินในบัญชีของเขาไม่ว่าจะผ่านกิจกรรมการเก็บเงินหรือการยื่นฟ้องต่อเขา
พระราชบัญญัติแนวทางปฏิบัติในการเก็บหนี้ที่เป็นธรรม
พนักงานของคุณต้องคุ้นเคยกับพระราชบัญญัติแนวทางปฏิบัติในการเก็บหนี้ที่เป็นธรรมของ Federal Trade Commission เพื่อให้แน่ใจว่าพฤติกรรมของพวกเขาเมื่อติดต่อกับลูกหนี้ไม่ได้ละเมิดกฎหมายใด ๆ FDCPA ควบคุมกฎหมายการปฏิบัติในการเรียกเก็บหนี้จากเจ้าหนี้ หากพนักงานของคุณละเมิดกฎหมายเหล่านี้ลูกหนี้มีสิทธิ์ฟ้อง บริษัท ของคุณสำหรับความเสียหายทางการเงิน FDCPA ใช้กับความสัมพันธ์ของลูกหนี้และเจ้าหนี้ทั้งที่สมัครใจและไม่สมัครใจ
กฎการสื่อสารด้านจริยธรรม FDCPA
ไม่ว่าความสัมพันธ์ระหว่างลูกหนี้และเจ้าหนี้จะเป็นไปตามความสมัครใจหรือไม่สมัครใจกฎการสื่อสารทางจริยธรรมแบบเดียวกันก็มีผลบังคับใช้เมื่อพนักงานของคุณพยายามรวบรวมหนี้ที่เป็นหนี้ต่อธุรกิจของคุณ พนักงานของคุณไม่สามารถสื่อสารกับลูกหนี้ก่อน 8 ในตอนเช้าหรือหลัง 9 ในเวลากลางคืนตามเวลาท้องถิ่นของลูกหนี้ พนักงานต้องระบุตัวเองและหากถูกถามให้ระบุชื่อธุรกิจของคุณ พนักงานไม่สามารถสื่อสารกับลูกหนี้ผ่านทางไปรษณียบัตรและไม่สามารถพูดคุยเรื่องหนี้กับบุคคลอื่นนอกเหนือจากลูกหนี้หรือทนายความของลูกหนี้ พนักงานไม่สามารถใช้ภาษาที่ก่อกวนหรือคุกคามต่อทรัพย์สินหรือชื่อเสียงของลูกหนี้ พวกเขาไม่สามารถข่มขู่เอาทรัพย์สินของลูกหนี้ได้หาก บริษัท ของคุณไม่มีสิทธิ์ทำเช่นนั้น
การละเมิด
หากพนักงานคนใดของคุณละเมิดกฎหมายของ FDCPA ลูกหนี้มีสิทธิ์ฟ้อง บริษัท ของคุณสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงและลงโทษ ค่าเสียหายจากการลงโทษที่ศาลได้รับจะต้องไม่เกิน $ 1, 000 หากลูกหนี้หลายรายฟ้อง บริษัท ของคุณอันเนื่องมาจากพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณของพนักงานของคุณลูกหนี้สามารถฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับ บริษัท ของคุณได้ ในกรณีของการดำเนินการในชั้นเรียนลูกหนี้สามารถฟ้องร้องคุณรวมกันในจำนวนที่น้อยกว่า $ 500, 000 หรือร้อยละ 1 ของมูลค่าสุทธิของ บริษัท ของคุณ