ตัวอย่างแผนธุรกิจฉุกเฉิน

ทุกธุรกิจขึ้นอยู่กับ "ผู้ให้" ซึ่งอยู่ในช่วงตั้งแต่การรักษาบุคลากรหลักไปจนถึงการวางแผนฉุกเฉินจนถึงการจัดการสินเชื่อ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อซีอีโอที่มีอายุน้อยถูกฆ่าตายในอุบัติเหตุหรือเมื่อเกิดแผ่นดินไหวทำลายสำนักงานใหญ่ของ บริษัท หรือเมื่อมีการยกเลิกวงเงินเครดิตโดยไม่คาดหมาย ในทางปฏิบัติมีสิ่งต่าง ๆ มากมายที่สามารถผิดพลาดและส่งผลเสียต่อธุรกิจได้

มีแม้กระทั่งสิ่ง ที่ดีที่ ไม่คาดคิดที่สามารถทำลายได้ - ตัวอย่างคลาสสิกคือธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับสัญญาจำนวนมากเกินกว่าความสามารถในปัจจุบันของ บริษัท ในการเติมเต็ม แผนฉุกเฉินกำหนดสิ่งที่ควรเกิดขึ้นเมื่อเหตุการณ์ไม่คาดคิดเกิดขึ้นหนึ่งเหตุการณ์ขึ้นไป ทุกธุรกิจ - ใหญ่หรือเล็ก - ต้องการแผนฉุกเฉินเฉพาะของตนเอง

ตัวอย่างต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับความต้องการของ ก.ล.ต. สำหรับแผนฉุกเฉินที่มีผลต่อธุรกิจอย่างไร

มีปัญหาอะไร?

แผนฉุกเฉินทุกตอบคำถามเกี่ยวกับปัญหา ในตัวอย่างนี้ ก.ล.ต. กำหนดให้แต่ละ บริษัท ที่ปรึกษาการลงทุนจดทะเบียนมีแผนในไฟล์ที่รับรองว่าธุรกิจสามารถก้าวไปข้างหน้าและจัดการกับนักลงทุนของลูกค้าอย่างเท่าเทียมกันในกรณีที่หัวหน้าของ บริษัท ไม่พร้อมใช้งานผ่านความตายเจ็บป่วยร้ายแรงหรืออุบัติเหตุ . คำถามก็คือ: บริษัท จะจัดการกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างไรเมื่อหัวหน้าของ บริษัท ไม่พร้อมใช้งาน?

ข้อมูลและความพร้อมของข้อมูล

สิ่งแรกที่สำนักงาน ก.ล.ต. กำหนดคือจะมีลูกค้าบางส่วนที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของพวกเขาในบัญชีของ บริษัท ได้ซึ่งที่สำคัญคือบันทึกการถือครองหุ้นของลูกค้าแต่ละรายในปัจจุบัน แต่ยังมีเอกสารสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคำแนะนำด้านภาษีและการวางแผนเกษียณอายุ แผนฉุกเฉินเกี่ยวข้องกับความต้องการนี้ได้สองวิธี:

• มันระบุว่าข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์หลักของ บริษัท และมีการสำรองข้อมูลคอมพิวเตอร์อย่างต่อเนื่องในไดรฟ์ในเครื่องและบนคลาวด์ มีการให้ข้อมูลการสืบค้นเฉพาะ

• มันระบุว่าบันทึกของการถือครองลูกค้าทั้งหมดจะได้รับการเก็บรักษาไว้ที่ บริษัท หลักทรัพย์ซึ่ง บริษัท ดำเนินการซื้อขายทั้งหมดและลูกค้าแต่ละรายมีการเข้าถึงระเบียนนายหน้าซื้อขายไม่ จำกัด

แผนความพร้อมใช้งานของข้อมูลแบบสองขั้นตอนนี้รับประกันได้ว่าหากอาคารของ บริษัท ถูกทำลายข้อมูลจะยังคงพร้อมให้บริการนอกสถานที่ทั้งใน บริษัท และเป็นอิสระต่อลูกค้า เนื่องจากนายหน้าตัวแทนของ บริษัท มีภาระหน้าที่ความพร้อมของข้อมูลที่ได้รับคำสั่งจากสำนักงาน ก.ล.ต. เช่นเดียวกับ บริษัท ที่ปรึกษาบันทึกลูกค้าที่เก็บไว้ที่โบรกเกอร์ก็มีให้ ณ สถานที่นอกสถานที่ซึ่งดูแลโดยนายหน้า ดังนั้นบันทึกของลูกค้าจะถูกจัดเก็บและรักษาอย่างต่อเนื่องอย่างน้อยสี่ตำแหน่งทางกายภาพที่แยกต่างหากและบนคลาวด์

การสื่อสารทางเลือกหมายถึงระหว่างที่ปรึกษาและลูกค้า

ก.ล.ต. กำหนดให้แต่ละ บริษัท มีวิธีการสื่อสารกับลูกค้าอีกทางหนึ่ง การมีวิธีการอื่นที่มีอยู่ทำให้ บริษัท สามารถจัดการบัญชีลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีในกรณีที่เกิดภัยพิบัติ นอกเหนือจากที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของ บริษัท แล้ว บริษัท ยังเก็บกล่องจดหมายไว้ในเมืองอื่นและเตือนลูกค้าแต่ละรายถึงที่อยู่สำรองนั้น หัวหน้า บริษัท ยังมีบัญชีโทรศัพท์มือถือแยกต่างหากจากบัญชีธุรกิจของ บริษัท หรือหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของเขาและทำให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนรู้หมายเลขที่เป็นอิสระ

การสื่อสารสำรองระหว่างที่ปรึกษาและพนักงาน

ใน บริษัท เล็ก ๆ นี้มีเพียงผู้ว่าจ้างเท่านั้นที่มีอำนาจในการแลกเปลี่ยนในนามของลูกค้า ดังนั้นวิธีการสื่อสารทางเลือกระหว่างที่ปรึกษาหลักและพนักงานเสมียนคนเดียวจึงไม่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปได้โดยไม่หยุดชะงัก หาก บริษัท มีที่ปรึกษาที่ลงทะเบียนหลายรายที่จัดการบัญชีลูกค้าการสื่อสารทางเลือกหมายถึงสิ่งที่คล้ายกับที่จำเป็นสำหรับผู้ให้คำปรึกษาหลัก

ข้อกำหนดในการรายงานตามข้อบังคับ

เนื่องจากบันทึกทางธุรกิจจะถูกเก็บไว้ในสถานที่ทางกายภาพมากกว่าหนึ่งแห่งและยังถูกจัดเก็บไว้ในคลาวด์ด้วย ตราบใดที่ที่ปรึกษามีสุขภาพที่ดีพอสมควรและมีจิตใจที่ดีไม่มีภัยพิบัติทางกายหรือเหตุฉุกเฉินมีแนวโน้มที่จะเป็นอุปสรรคต่อการรายงานภาระหน้าที่ในการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับของ บริษัท และไม่กี่แห่ง

หากที่ปรึกษานั้นป่วยหนักตายแล้วหรือจิตใจที่ไม่ปลอดภัยภรรยาของที่ปรึกษาซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีชื่อเสียงมีคำแนะนำในการแจ้งให้ลูกค้าทราบซึ่งทุกคนรู้จักเธอเป็นส่วนตัว นอกจากนี้เธอยังได้รับคำแนะนำในการยกเลิกธุรกิจในฐานะสถาบันที่จดทะเบียนโดยมีการแจ้งต่อสำนักงานคณะกรรมการ ก.ล.ต. ณ จุดนี้ธุรกิจจะหยุดและลูกค้าจะรับผิดชอบสำหรับบัญชีของตนเองด้วยการหยุดชะงักขั้นต่ำ

การเข้าถึงกองทุนในกรณีที่มีการเลิก บริษัท

ลูกค้ามีการเข้าถึงเงินทุนและบันทึกอย่างต่อเนื่องและไม่ จำกัด เวลาตลอดเวลาผ่านนายหน้าตัวแทนของ บริษัท

Takeaway สำหรับแผนฉุกเฉินทุกประเภท

แผนฉุกเฉินเฉพาะนี้สำหรับบริการแนะนำการลงทุนขนาดเล็กที่จดทะเบียนให้ข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับแผนฉุกเฉินโดยทั่วไป:

• แผนฉุกเฉินทุกแผนมีต้นกำเนิดมาจากคำตอบของคำถามเฉพาะที่นี่: "มีระบบป้องกันอะไรบ้างสำหรับการให้บริการนี้ต่อเนื่องหรือยกเลิกในกรณีที่ผู้ให้คำปรึกษาหลักไม่สามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้"

• แผนฉุกเฉินทุกแผนจะเสนอวิธีแก้ปัญหา เฉพาะสำหรับ ปัญหา เฉพาะ อย่างน้อยหนึ่งประเด็น
• แผนระบุถึง วิธีที่ บริษัท ตอบสนองต่อ เหตุการณ์ ภายใน และ วิธีตอบสนองต่อเหตุการณ์ภายนอก
• แผนฉุกเฉินที่ครอบคลุมมากขึ้นน่าจะประกอบด้วย แผนเฉพาะที่แตกต่างกันหลายอย่าง เช่นหนึ่งในตัวอย่างแต่ละ แผน รับมือกับวิกฤตเฉพาะหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด

แผนเฉพาะนี้เน้นสองประเด็นที่พบบ่อยในแผนฉุกเฉินหลายประการ: การสูญเสียข้อมูลและความสามารถในการเป็นผู้นำ ปัญหาแผนฉุกเฉินอื่น ๆ ที่อยู่มักจะอยู่:

• ภัยธรรมชาติ (โดยนัยในตัวอย่าง)
• ภัยคุกคามความปลอดภัยสาธารณะการบาดเจ็บของพนักงานและลูกค้าและอุบัติเหตุในที่ทำงาน
• การจัดการที่ไม่ถูกต้องโดยเจตนาหรือไม่ตั้งใจ
• การวางแผนที่ตอบสนองต่อปัญหาความรับผิดเฉพาะผลิตภัณฑ์