ตัวอย่างของความแตกต่างทางวัฒนธรรมในธุรกิจ

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นคุณอาจพัฒนากลุ่มพนักงานและลูกค้าที่หลากหลาย ในขณะที่ความหลากหลายมักเพิ่มคุณค่าให้กับที่ทำงานความแตกต่างทางวัฒนธรรมในธุรกิจสามารถนำมาซึ่งความยุ่งยากได้เช่นกัน ความแตกต่างทางวัฒนธรรมต่าง ๆ อาจรบกวนการทำงานของพนักงานหรือก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่างพนักงาน แบบแผนและความไม่รู้เกี่ยวกับประเพณีและมารยาทที่แตกต่างกันสามารถนำไปสู่การหยุดชะงักและการไร้ความสามารถของพนักงานบางคนในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นทีมหรือเพื่อจัดการการติดต่อทางธุรกิจกับลูกค้าที่มีศักยภาพในประเทศอื่น ๆ

ความคาดหวังของพื้นที่ส่วนบุคคล

ความแตกต่างทางวัฒนธรรมในธุรกิจรวมถึงความคาดหวังที่แตกต่างกันเกี่ยวกับพื้นที่ส่วนบุคคลและการติดต่อทางกายภาพ ชาวยุโรปและชาวอเมริกันใต้หลายคนมักจูบธุรกิจที่แก้มทั้งสองข้างทักทายแทนการจับมือ ในขณะที่ชาวอเมริกันมีความสะดวกสบายในการทำธุรกิจจากเพื่อนร่วมงาน แต่วัฒนธรรมอื่น ๆ ก็ไม่มีปัญหาในการยืนเคียงบ่าเคียงไหล่กับเพื่อนร่วมงานหรือวางตัวห่างจากคนที่พวกเขาพูด 12 หรือน้อยกว่า 12 นิ้ว

มันไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับเพื่อนร่วมงานหญิงในรัสเซียที่จะเดินแขนในขณะที่พฤติกรรมเดียวกันในวัฒนธรรมอื่น ๆ อาจหมายถึงความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือทางเพศมากกว่า

บริบทสูงและต่ำ

วัฒนธรรมที่แตกต่างสื่อสารผ่านบริบทระดับต่างๆ วัฒนธรรมที่มีบริบทต่ำเช่นแคนาดาสหรัฐอเมริกาออสเตรเลียนิวซีแลนด์และยุโรปส่วนใหญ่ต้องการคำสั่งและคำขอเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยซึ่งต้องการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว วัฒนธรรมบริบทสูงซึ่งรวมถึงประชากรตะวันออกและอเมริกาใต้ส่วนใหญ่ต้องการและคาดหวังคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งและทิศทาง ธุรกิจที่ดำเนินงานด้วยรูปแบบการสื่อสารที่มีบริบทต่ำจะเจาะจงเฉพาะข้อความในขณะที่ธุรกิจที่มาจากวัฒนธรรมการสื่อสารที่มีบริบทสูงคาดหวังและให้ความสำคัญกับข้อความของพวกเขามากขึ้น

ความหมายที่แตกต่างของตัวชี้นำ

ตัวชี้นำตะวันตกและตะวันออกมีความหมายที่แตกต่างกันอย่างมากในธุรกิจ ตัวอย่างเช่นคำว่า "ใช่" มักจะหมายถึงข้อตกลงในวัฒนธรรมตะวันตก ในวัฒนธรรมตะวันออกและบริบทสูงคำว่า "ใช่" มักจะหมายความว่าพรรคเข้าใจข้อความไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับมัน การจับมือกันในบางวัฒนธรรมนั้นเหมือนกับตายตัวเหมือนสัญญาของอเมริกา ช่วงเวลาแห่งความเงียบในระหว่างการเจรจากับพันธมิตรธุรกิจตะวันออกอาจมีความไม่พอใจกับข้อเสนอของคุณ ในขณะที่ความเปิดกว้างตรงไปตรงมาอาจเป็นที่ต้องการในวัฒนธรรมตะวันตก แต่วัฒนธรรมตะวันออกมักให้คุณค่ามากกว่าในการรักษาใบหน้าและหลีกเลี่ยงการตอบสนองที่ไม่สุภาพ

ความสำคัญของความสัมพันธ์

ในขณะที่วัฒนธรรมตะวันตกประกาศให้เห็นคุณค่าของการตลาดและการดำเนินธุรกิจตามความสัมพันธ์ใน วัฒนธรรมที่มีบริบทสูงความสัมพันธ์นั้นเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ในครอบครัวที่ยาวนาน หรือการอ้างอิงโดยตรงจากเพื่อนสนิท การตัดสินทางธุรกิจมักเกิดจากความสัมพันธ์ในครอบครัวชนชั้นและสถานภาพในวัฒนธรรมเชิงความสัมพันธ์ในขณะที่วัฒนธรรมเชิงกฎเชื่อว่าทุกคนในธุรกิจสมควรได้รับโอกาสที่เท่าเทียมกันในการตัดสินใจ การตัดสินนั้นขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่เป็นสากลของความยุติธรรมความซื่อสัตย์และการได้รับข้อตกลงที่ดีที่สุดไม่ใช่การแนะนำอย่างเป็นทางการและการตรวจสอบประวัติ

ปลูกฝังความเข้าใจทางวัฒนธรรม

การเข้าใจความหลากหลายทางวัฒนธรรมในธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญในการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างในขณะที่ป้องกันปัญหาที่มีปัญหา หากคุณรู้ว่าคุณกำลังเจรจากับนักธุรกิจต่างประเทศเช่นศึกษาล่วงหน้าว่าลักษณะการทำธุรกิจของพวกเขาแตกต่างจากของคุณเองอย่างไร คุณจะพบว่า วัฒนธรรมตะวันออกหลายคนชอบและคาดหวังว่าจะมีการให้ข้อมูลที่ยาวนานก่อนที่จะมีการเจรจา

อย่าแปลกใจถ้าเพื่อนร่วมงานและลูกค้าในสหราชอาณาจักรและอินโดนีเซียนั้น สงวนไว้พร้อมคำตอบและซ่อนอารมณ์ของพวกเขา ผู้ที่อยู่ในฝรั่งเศสและอิตาลีเช่นสหรัฐอเมริกานั้นดูพร่องมันมากขึ้นและไม่กลัวที่จะแสดงอารมณ์

ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าพนักงานของคุณเข้าใจว่าความแตกต่างทางวัฒนธรรมมีความสำคัญในการดำเนินธุรกิจและสามารถเข้าใจได้ง่ายจากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง เหนือสิ่งอื่นใดเมื่อคุณพบพฤติกรรมที่ไม่คาดคิดพยายามอย่าข้ามไปสู่ข้อสรุป คนที่ดูไม่ประทับใจกับความคิดของคุณอาจมาจากวัฒนธรรมที่ไม่แสดงอารมณ์ อุปสรรคทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นในธุรกิจสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการเข้าใจถึงผลกระทบของวัฒนธรรมที่มีต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ