คำถามสัมภาษณ์ห้าข้อที่ควรถามเมื่อจ้างแผนกต้อนรับของโรงแรม

ธุรกิจสัมภาษณ์ผู้สมัครเพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้สมัครที่ให้พวกเขาเลือกผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดในการกรอกตำแหน่งงาน ถึงแม้ว่าผู้สัมภาษณ์จะต้องปรับแต่งคำถามเพื่อให้ตรงกับงานเฉพาะในคำถาม แต่ก็มีรายละเอียดบางอย่างที่ต้องกรอกในโปรไฟล์ผู้สมัครทั้งหมด: ความตั้งใจของผู้สมัครในการสมัครตำแหน่งคุณสมบัติและความเหมาะสมสำหรับบทบาทและจุดแข็งและจุดอ่อนในฐานะพนักงาน การสัมภาษณ์ผู้สมัครในตำแหน่งพนักงานต้อนรับของโรงแรมไม่ได้เปลี่ยนความสำคัญของคำถามเหล่านี้

ความตั้งใจของผู้สมัคร

หนึ่งในคำถามที่สำคัญที่สุดที่ผู้สัมภาษณ์สามารถถามถึงความตั้งใจของผู้สมัครในการสัมภาษณ์: ทำไมผู้สมัครต้องการเติมตำแหน่งและสิ่งที่ผลักผู้สมัครให้มาตัดสินใจ การซักถามดังกล่าวสามารถเปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับความกระตือรือร้นของผู้สมัครเกี่ยวกับงานการปฏิบัติงานในตำแหน่งอื่นและคุณสมบัติส่วนบุคคลที่นำไปสู่โปรไฟล์ผู้สมัครโดยรวม สำหรับการสัมภาษณ์ผู้สมัครพนักงานต้อนรับของโรงแรมการเปิดเผยเกี่ยวกับความกระตือรือร้นของผู้สมัครอาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดเพราะพนักงานต้อนรับของโรงแรมต้องการความกระตือรือร้นนั้นเพื่อรักษาความเป็นมิตรคงที่ในขณะที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณสมบัติของผู้สมัคร

เนื่องจากมันจะไม่มีจุดหมายและเป็นอันตรายต่อการจ้างผู้สมัครที่ไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมายได้ตำแหน่งงานที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการตั้งคำถามจึงเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติของผู้สมัคร คุณสมบัติดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะมาทั้งในรูปแบบของวุฒิการศึกษาของผู้สมัครและประสบการณ์ที่ผ่านมาการทำงานในสาขาที่คล้ายกันหรืออย่างน้อยที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์ในอดีตที่ทำงานเป็นพนักงานต้อนรับหรืออย่างน้อยในอุตสาหกรรมบริการอาจมีความสำคัญมากกว่าการศึกษาของผู้สมัคร

ความเหมาะสมของผู้สมัคร

การถามเกี่ยวกับความเหมาะสมของผู้สมัครเป็นคำถามที่สำคัญอีกข้อหนึ่ง ความเหมาะสมสามารถนิยามได้ว่าผู้สมัครสามารถเข้ากับธุรกิจและตำแหน่งที่ผู้สมัครต้องการเติม ปัจจัยที่มีการพิจารณา ได้แก่ ผู้สมัครสามารถร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานประสานงานกับพวกเขาในโครงการและฉายภาพและพฤติกรรมที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ที่ต้องการของธุรกิจหรือไม่

จุดแข็งของผู้สมัคร

เมื่อมีการสร้างทักษะของผู้สมัครแล้วผู้สัมภาษณ์จะต้องถามคุณสมบัติที่แตกต่างจากผู้สมัครคนอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งความแข็งแกร่งของผู้สมัครในฐานะพนักงานคืออะไร? คุณสมบัติที่ผู้สมัครจะมีความเกี่ยวข้องเฉพาะในกรณีที่พวกเขามีส่วนร่วมในการปฏิบัติงานตามสมมติฐานของผู้สมัครในตำแหน่ง ตัวอย่างเช่นการพูดได้หลายภาษาในส่วนของพนักงานต้อนรับของโรงแรมอาจมีประโยชน์โดยเฉพาะในเมืองใหญ่ แต่ความสามารถในการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์นั้นมีน้อยกว่ามาก

จุดอ่อนของผู้สมัคร

ในการประเมินคุณสมบัติที่แตกต่างของผู้สมัครให้เสร็จสมบูรณ์ผู้สัมภาษณ์จะต้องถามถึงจุดอ่อนของผู้สมัคร บรรทัดคำถามนี้มีประโยชน์ในการค้นหาเกี่ยวกับคุณสมบัติส่วนบุคคลและความสามารถของผู้สมัครเพื่อประเมินตนเอง การประเมินตนเองอย่างตรงไปตรงมาให้ข้อมูลเชิงลึกโดยตรงในขณะที่ความพยายามในการปกปิดความผิดพลาดหรือการหลบหลีกคำถามก็เป็นตัวบ่งบอกถึงผู้สมัครนั้นเช่นกัน