ทำไมนายจ้างต้องการการสื่อสารที่ดี?

หากไม่มีทักษะการสื่อสารที่ดีนายจ้างจะไม่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามนายจ้างที่รู้วิธีการสื่อสารที่ดีน่าจะมีสถานที่ทำงานที่เป็นไปในเชิงบวกมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดและมีการจัดระเบียบและมีประสิทธิภาพ ในฐานะนายจ้างคุณไม่เพียง แต่ต้องร่างนโยบายและขั้นตอน แต่คุณต้องสื่อสารให้ทีมอื่น ๆ ในแบบที่พวกเขาสามารถเข้าใจได้ หากคุณไม่ทำเช่นนั้นคุณจะเสี่ยงต่อการถูกตีความผิด ๆ และใช้ผิด ๆ

นโยบายการสื่อสาร

ในฐานะนายจ้างคุณต้องตัดสินใจว่าจะช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่นคุณต้องตัดสินใจว่าพนักงานจะจัดการกับลูกค้าอย่างไรส่งแบบฟอร์มทรัพยากรมนุษย์ร้องเรียนและแจ้งเตือนคุณเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น นอกจากนี้คุณต้องกำหนดขอบเขตสำหรับโครงการพิเศษเช่นรายงานที่คุณต้องการร่างสำหรับการประชุมลูกค้าที่สำคัญ หากคุณไม่สามารถสื่อสารกฎและความคาดหวังของคุณเกี่ยวกับนโยบายดังกล่าวได้อย่างชัดเจนงานของพนักงานของคุณจะไม่สอดคล้องกับความคาดหวังของคุณ คุณต้องสื่อสารความคาดหวังของคุณชัดเจนตอบคำถามของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพและอ่านภาษากายของพนักงานเพื่อดูสัญญาณที่พวกเขายังไม่เข้าใจ

การจัดการปัญหา

ทักษะการสื่อสารที่ดีสามารถกระจายปัญหาได้อย่างรวดเร็วในขณะที่คนจนสามารถจุดชนวนปัญหาที่อาจไม่ใช่ปัญหาจริงตั้งแต่แรก ตาม Stever Robbins จาก "Harvard Business Review" คนที่มีอำนาจมากที่สุดมักเป็นคนสุดท้ายที่จะได้ยินปัญหาดังนั้นคุณจะต้องสื่อสารกับลูกน้องของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาใด ๆ เกิดขึ้นจริงหรือไม่ นอกจากนี้ Stever ยังระบุด้วยว่าผู้ที่มีอำนาจจะต้องระมัดระวังเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสื่อสารกับผู้อื่นอยู่เสมอแม้กระทั่งความผิดพลาดทางภาษากายที่ไร้เดียงสาที่สุดก็สามารถตีความได้ว่าเป็นปัญหาใหญ่ในหมู่พนักงานของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณแสดงให้เห็นถึงการทำงานที่ดูโกรธและฟุ้งซ่านพนักงานอาจเริ่มคิดว่าธุรกิจกำลังมีปัญหาทางการเงินเมื่อเหตุผลที่ทำให้คุณดูหงุดหงิดนั้นเป็นเพียงตู้เสื้อผ้าของวัยรุ่นของคุณ

การจัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

ในฐานะนายจ้างคุณจะถูกขอให้จัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนตั้งแต่ข้อมูลในไฟล์บุคลากรของพนักงานไปจนถึงข้อกังวลทางธุรกิจหรือความสำเร็จที่ยังไม่ได้ประกาศ ตาม "Harvard Business Review" วิธีที่คุณสื่อสารข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นนั้นเป็นสิ่งสำคัญ ประการแรกสิ่งพิมพ์บันทึกว่าการประกาศที่สำคัญต่อทุกคนอย่างเร่งรีบอาจเป็นความผิดพลาดได้ หากบุคคลบางคนจำเป็นต้องรู้และอาจพูดคุยผ่านการตัดสินใจก่อนอย่าปิดบังพวกเขาไม่เช่นนั้นคุณอาจสูญเสียความไว้วางใจหรือบริการของพวกเขา นอกจากนี้คุณต้องรู้ว่าเมื่อใดและกับใครที่จะพูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและเวลาที่จะพูดว่า "ฉันไม่สามารถพูดได้" มิฉะนั้นคุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตรหรือสูญเสียความไว้วางใจของพนักงาน

รู้วิธีการสื่อสารกับแต่ละฝ่าย

ในฐานะนายจ้างคุณจะต้องจัดการกับหลาย ๆ ฝ่ายตั้งแต่ผู้จัดการจนถึงพนักงานระดับล่างจนถึงลูกค้าและลูกค้า การรู้วิธีสื่อสารกับแต่ละกลุ่มเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่นคุณจำเป็นต้องรู้เมื่อใช้อีเมลการส่งข้อความโทรศัพท์หรือการประชุมแบบเห็นหน้ากันเป็นสิ่งที่เหมาะสม "การตรวจสอบธุรกิจฮาร์วาร์ด" แนะนำให้ทราบถึงความแตกต่างและคุณค่าของการสื่อสารแต่ละประเภทก่อนที่จะเลือกใช้ นอกจากนี้คุณต้องรู้ด้วยว่าพนักงานคนไหนที่จะมีแรงจูงใจเมื่อคุณวิจารณ์การทำงานของพวกเขาและสิ่งใดที่จะถูกบดขยี้ทำให้คุณต้องใช้วิธีการที่ละเอียดอ่อนกว่านี้ หากคุณใช้วิธีการที่ไม่ถูกต้องกับฝ่ายที่ไม่ถูกต้องคุณอาจไม่สามารถสื่อสารความคิดได้อย่างสมบูรณ์หรือแม้แต่ทำให้ลูกค้าสูญเสีย