เทคนิคการโฟกัสกลุ่ม

นักการตลาดใช้กลุ่มเป้าหมายเพื่อรวบรวมความคิดเห็นข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการหรือแนวคิด กลุ่มโฟกัสประกอบด้วยผู้ที่ไม่รู้จักซึ่งกันและกันและผู้ถูกคัดเลือกและนำไปสู่การสนทนาที่เน้นโดยผู้ดำเนินรายการ ด้วยเทคนิคที่หลากหลายสำหรับการสร้างและเรียกใช้กลุ่มโฟกัสเทคนิคที่แน่นอนที่ใช้ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อเสนอแนะที่จำเป็นและบุคลิกภาพของสมาชิกกลุ่ม

การคัดเลือกสมาชิก

โดยทั่วไปกลุ่มสนทนาจะประกอบด้วยผู้เข้าร่วมหกถึง 10 คนซึ่งไม่รู้จักกัน โดยทั่วไปควรจัดกลุ่มที่แตกต่างกันสามถึงห้ากลุ่มสำหรับแต่ละโครงการโดยใช้ผู้คนที่มีภูมิหลังแตกต่างกันในแต่ละครั้ง การเลือกสมาชิกกลุ่มที่มีภูมิหลังและความคิดเห็นคล้ายกันสามารถช่วยให้พวกเขาแบ่งปันความคิดได้ง่ายขึ้น เซสชั่นไม่ควรเกินสองชั่วโมงเพราะสมาชิกในกลุ่มอาจเหนื่อยล้าและหมดความสนใจหลังจากเวลานั้น ผู้จัดควรตั้งกลุ่มโฟกัสในตำแหน่งที่เป็นกลางซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อการสนทนา ตัวอย่างเช่นบางคนอาจรู้สึกถูกสงวนไว้เกี่ยวกับการพูดคุยเรื่องเพศหรือเงินในคริสตจักร

เทคนิคการตั้งคำถาม

คำถามควรเป็นแบบเปิดกว้างเพื่อให้สมาชิกในกลุ่มมีขอบเขตที่ดีสำหรับการอภิปราย ผู้ดำเนินรายการควรตั้งคำถามที่เปลี่ยนจากคำถามทั่วไปไปเป็นคำถามเฉพาะ กลุ่มควรเริ่มต้นด้วยคำถามเบื้องต้นที่กล่าวถึงหัวข้อทั่วไป ควรถามคำถามการเปลี่ยนแปลงที่ช่วยให้กลุ่มมองปัญหาหรือผลิตภัณฑ์ในบริบทที่กว้างขึ้น เหล่านี้มักตามด้วยคำถามสำคัญหลายข้อที่ออกแบบมาเพื่อรับข้อมูลเฉพาะ คำถามสุดท้ายสามารถใช้เพื่อให้สมาชิกกลุ่มสรุปความคิดเห็น

เทคนิคการอภิปราย

เป้าหมายของกลุ่มสนทนาคือการสร้างการสนทนา ผู้ดำเนินรายการต้องการให้บทสนทนาเป็นธรรมชาติและอนุญาตให้พูดเบาและรวดเร็วเช่นบางครั้งก็ปล่อยให้หัวข้อนั้นหายไปสักครู่ ในเวลาเดียวกันผู้ดำเนินรายการจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสนทนาอยู่ในวงกว้างในหัวข้อ สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการถามคำถามปลายเปิดและแนะนำผู้เข้าร่วมให้พิจารณาและอภิปรายมุมมองทางเลือก ผู้ดำเนินรายการควรหลีกเลี่ยงการอ่านคำถามดัง ๆ และควรทำให้แต่ละคำถามฟังดูเป็นธรรมชาติ

ตัวเลือกหัวข้อ

ควรเลือกหัวข้อของกลุ่มสนทนาอย่างรอบคอบเพื่อจัดทำบทสนทนาที่ "อบอุ่น แต่ไม่ร้อน" ตามวิธีการที่จัดทำโดยแผนกวิชาสังคมวิทยาของ Iowa State University โดยสรุปแล้วกลุ่มสนทนาทำงานได้ไม่ดีสำหรับการอภิปรายหัวข้อที่สร้างความรู้สึกที่แข็งแกร่งมากในหมู่ผู้เข้าร่วม ตัวอย่างเช่นกลุ่มโฟกัสที่อาชญากรรมมักจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือหากสมาชิกเป็นเหยื่อของอาชญากรรม บางคนอาจรู้สึกลังเลที่จะพูดคุยในหัวข้อต่าง ๆ เช่นเรื่องเพศหรือความสัมพันธ์ต่อหน้าคนอื่น