คำถามแบบสำรวจที่เปิดกว้างสำหรับลูกค้า

การเปิดตัวครั้งยิ่งใหญ่เป็นงานเฉลิมฉลองที่จะแนะนำธุรกิจใหม่ให้กับย่านและลูกค้าที่มีศักยภาพ กิจการเหล่านี้เป็นมากกว่าการนัดหมายตามประเพณีในปฏิทินธุรกิจ: การเปิดตัวครั้งใหญ่อาจช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเข้าใจถึงความต้องการและความต้องการของลูกค้าผ่านการรวบรวมบัตรสำรวจ คำถามควรคำนึงถึง แต่ไม่ซับซ้อน ควรตอบง่าย แต่เชิญสนทนากับลูกค้าเพิ่มเติม ก้าวข้ามคำถามด้านประชากรทั่วไปและเรียนรู้สิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อให้ธุรกิจของคุณเฟื่องฟู

คุณรู้จักเราได้อย่างไร?

คำถามแรกที่ถามลูกค้าคือ "คุณรู้จักเราได้อย่างไร" การเรียนรู้ว่าสถานที่โฆษณาใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในช่วงต้นเกมทำให้ฝ่ายประชาสัมพันธ์หรือฝ่ายการตลาดของคุณเป็นผู้นำในการลงทุนโฆษณาดอลลาร์ในอนาคต ติดตามคำถามนี้ด้วยข้อมูลเฉพาะเช่นที่ไหนเมื่อใดและอย่างไร ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าได้ยินโฆษณาทางวิทยุให้ถามสถานีและเวลาใดของวัน รับรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในคำถามของคุณโดยไม่ต้องรุกรานมากเกินไป

การซื้อคำถาม

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อของลูกค้าสำหรับวันและแนวโน้มในอนาคตที่เป็นไปได้ คำถามที่ต้องถามคือ "วันนี้คุณซื้ออะไรบ้าง" และ "คุณซื้อของให้กับตัวเองหรือของคนอื่น" คำถามซื้ออื่น ๆ ได้แก่ "คุณพบสิ่งที่คุณกำลังมองหา?" หรือ "คุณเห็นสิ่งอื่นที่คุณสนใจ" ออกจากพื้นที่บนบัตรสำรวจซึ่งลูกค้าสามารถเขียนคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการดูหรือไม่พบ

การจัดการร้านค้า

การสำรวจธุรกิจขนาดเล็กอาจช่วยให้ผู้จัดการร้านค้าและพนักงานปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของร้านค้าของตนได้ ลูกค้าต้องการร้านค้าที่สะดวกสบายในการช็อปปิ้งด้วยผลิตภัณฑ์และราคาที่มีการระบุไว้อย่างชัดเจน ถามคำถามการจัดการร้านค้าเช่น "คุณต้องขอความช่วยเหลือสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่" ทำตามคำถามนั้นด้วย "ทำไมราคาถูกหายไปมีชั้นวางไม่ดีหรือหายาก" คำตอบของพวกเขาช่วยให้คุณย้ายสต็อกสินค้ายอดนิยมไปยังพื้นที่ที่มีการรับส่งข้อมูลสูงขึ้น ถามเกี่ยวกับกระแสการจราจรในที่จอดรถและในร้าน: คุณต้องการให้ลูกค้าสามารถเข้าออกและซื้อสินค้าในร้านของคุณได้อย่างง่ายดาย

บริการลูกค้า

ทำแบบสอบถามให้เสร็จสิ้นด้วยคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้า สิ่งนี้บอกลูกค้าว่าการให้การดูแลเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ คำถามแบบสำรวจที่รวมอยู่อาจเป็น "ตัวแทนชั้นนำคนใดของเราที่ช่วยคุณในวันนี้หรือ" คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับบริการ "ติดตามคำถามเช่น" แผนกบริการลูกค้าของเราจะช่วยคุณเพิ่มเติมในด้านใด "หรือ" เราจะปรับปรุงบริการของเราให้คุณได้อย่างไร "