วิธีการสื่อสารธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ

การสื่อสารทางธุรกิจมีความสำคัญในทุกงานทุกอุตสาหกรรมและทุกสภาพภูมิศาสตร์ แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็เผชิญกับความท้าทายด้านการสื่อสาร ไม่มีบทบาทใดที่การสื่อสารกับใครบางคนไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงานลูกค้าหรือสมาชิกชุมชนไม่ได้มาพร้อมกับอาณาเขต การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ต้องเผชิญ โชคดีที่มีวิธีการบางอย่างที่สามารถช่วยให้นักธุรกิจปรับปรุงการสื่อสารของพวกเขาได้

ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ

เป็นไปไม่ได้ที่จะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับทุกคนโดยไม่เข้าใจความต้องการความสนใจความกังวลและความคาดหวังก่อน นี่คือความจริงในโลกธุรกิจเช่นเดียวกับในชีวิตส่วนตัวของเรา ขั้นตอนแรกคือการพิจารณาสิ่งที่มีความสำคัญต่อบุคคลที่คุณจะสื่อสารด้วยและคำถามหรือการคัดค้านที่เขาอาจมี จากนั้นในการตัดสินใจว่าจะเข้าหาบุคคลใดและส่งข้อความสำคัญอย่างไรให้มั่นใจว่าคุณมุ่งเน้นที่การประชุมและตอบสนองความต้องการและข้อกังวลของเขา

เตรียมตัว

ทุกคนที่ลงมือปฏิบัติภารกิจการสื่อสารทางธุรกิจโดยไม่ต้องเตรียมการอย่างละเอียดและล้มเหลวอย่างน่าสังเวชสามารถเข้าใจถึงความสำคัญของการเตรียมการ การเตรียมการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์และความสำคัญของการสื่อสาร แต่บางสถานการณ์ต้องมีการเตรียมการมากกว่าคนอื่น ดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพประจำปีการตอบสนองต่อการร้องเรียนของลูกค้าการร้องขอการเพิ่มค่าจ้างและการนำเสนอทางธุรกิจทั้งหมดเป็นตัวอย่างของการสื่อสารที่ต้องมีการเตรียมการ การเตรียมนั้นจะรวมถึงการคิดถึงข้อความที่คุณต้องการสื่ออาจจะเขียนสคริปต์เพื่อช่วยรวบรวมความคิดของคุณและแม้แต่ฝึกการสื่อสารกับเพื่อนเพื่อนร่วมงานหรือด้วยตัวคุณเอง

ฟังก่อน

การสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพต้องใช้เวลาในการรับฟังมุมมองของบุคคลอื่น เริ่มการสนทนาโดยถามคำถามและฟังอย่างละเอียดและตั้งใจ ในฐานะที่เป็นสตีเฟ่นโควี่ผู้แต่ง "The 7 Habits of People Highly Effective" ได้กล่าวอย่างมีชื่อเสียงว่า: "ให้มองหาคนแรกที่เข้าใจ"