แนวทางการพัฒนาคณะกรรมการศูนย์บริการลูกค้า

กระดานบริการที่มุ่งเน้นการบริการลูกค้าหรือกระดานที่ปรึกษาลูกค้าให้โอกาสแก่ลูกค้าในการสร้างเสียงและธุรกิจ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาธุรกิจของคุณจากภายนอกลูกค้าที่ทำซ้ำจะคุ้นเคยกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมาก พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในความคิดที่มีคุณค่าและแก้ปัญหาความท้าทายที่พนักงานในองค์กรอาจมองไม่เห็นจากมุมมองของพวกเขา คณะกรรมการบริการลูกค้ามีประโยชน์อย่างยิ่งในการพัฒนาความคิดใหม่ ๆ และการระบุวิธีปฏิบัติที่สิ้นเปลือง

ระบุเกณฑ์ของคุณ

คณะกรรมการที่ปรึกษาลูกค้าของคุณควรรวมตลาดเป้าหมายของคุณ พวกเขาจะให้มุมมองที่มีค่าที่สุดแก่คุณ มีการเข้าถึงกลุ่มนี้จะช่วยให้คุณดูว่าคุณชอบและไม่ชอบของพวกเขาหรือไม่ การรวมตลาดเป้าหมายของคุณจะทำให้คุณมีโอกาสเข้าใจจิตวิทยาและสร้างผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชั่นในอนาคตให้สอดคล้องกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา กำหนดตลาดเป้าหมายของคุณอย่างชัดเจนโดยพิจารณาจากข้อมูลประชากร - อายุเพศเชื้อชาติการศึกษาและรายได้

เลือกลูกค้า

จากเกณฑ์ของคุณคุณสามารถสร้างกลุ่มคนที่มีความหลากหลายและเป็นปล้องซึ่งสามารถสื่อสารในกลุ่มได้ แสวงหาความช่วยเหลือจากพนักงานที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นประจำทุกวัน พนักงานที่พบพวกเขาบ่อยครั้งสามารถวัดได้ว่าใครจะเหมาะกับคณะกรรมการ นอกจากนี้คุณยังสามารถประกาศขั้นตอนการเลือกของคุณในเว็บไซต์ของคุณผ่านทางอีเมลหรือในสถานที่ของธุรกิจของคุณ ผ่านโฆษณาของคุณลูกค้าที่ตรงตามเกณฑ์สามารถเป็นอาสาสมัครเอง จากกลุ่มลูกค้าของคุณคุณสามารถเลือกกลุ่มที่ปรึกษาของคุณ

เชิญลูกค้าอย่างเป็นทางการ

เตรียมรายการความคาดหวังความรับผิดชอบและวันสำคัญในการสื่อสารกับกลุ่มที่คุณเลือก โทรหาลูกค้าที่เลือกและแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงสิ่งที่คุณเลือกความคาดหวังความรับผิดชอบและวันที่สำคัญ สมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาของคุณไม่ใช่พนักงานและควรได้รับการจัดการในฐานะอาสาสมัคร หลังจากยืนยันการเข้าร่วมของพวกเขาจดหมายจดหมายเชิญพวกเขาอย่างเป็นทางการในฐานะสมาชิกของคณะกรรมการ จดหมายเหล่านี้จะไม่เพียง แต่ทำให้พวกเขารู้สึกเป็นเกียรติ แต่ถ่ายทอดความสำคัญของการมีส่วนร่วมของพวกเขา

พัฒนาวาระการประชุม

ก่อนการประชุมครั้งแรกเตรียมวาระการประชุมและหัวข้อการอภิปราย การรวมตัวกันของสมาชิกคณะกรรมการควรได้รับการวางแผนโดยคำนึงถึงไลฟ์สไตล์ของตนเอง การประชุมสามารถทำได้ที่ร้านอาหารหรือในห้องประชุมธุรกิจ อย่าสร้างงานเพิ่มเติมสำหรับพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีทรัพยากรทั้งหมดที่พวกเขาต้องการเพื่อให้บรรลุบทบาทของพวกเขา คุณต้องการให้ประสบการณ์ของพวกเขาเป็นบวกเพื่อที่คุณจะได้รับประโยชน์จากบัญชีจริงของพวกเขา เปิดเผยวาระการประชุมล่วงหน้าเพื่อให้สมาชิกในคณะกรรมการสามารถเพิ่มความคิดของพวกเขาในตาราง

ตู้โชว์และรางวัล

แบ่งปันความซาบซึ้งในเวลาและความมุ่งมั่นของคณะกรรมการโดยให้การยอมรับและสิ่งจูงใจ เสนออาหารบัตรของขวัญโปรโมชั่นและคำเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมพิเศษเพื่อแลกกับเวลา โพสต์รูปภาพและชื่อของพวกเขาในเว็บไซต์ของคุณช่องโซเชียลมีเดียหรือผ่านช่องทางสื่อท้องถิ่น เขียนจดหมายอย่างเป็นทางการและสร้างใบรับรองเพื่อรับทราบและยกย่องพวกเขาสำหรับการเข้าร่วม รางวัลของคุณจะพัฒนาความสามัคคีและโอกาสสำหรับคำพูดจากปาก