วิธีกำจัดการไม่แสดงตัวในสำนักงานทันตกรรม

ผู้ป่วยทางทันตกรรมที่ไม่ได้ปรากฏตัวตามเวลานัดที่ได้รับการกำหนดไว้ล่วงหน้าจะส่งผลเสียต่อความมั่นคงทางการเงินของการปฏิบัติทางทันตกรรม พฤติกรรมนี้รวมถึงการยกเลิกในนาทีสุดท้ายทำให้เกิดช่องว่างในการจัดตารางเวลาที่ผู้ป่วยรายอื่นต้องการบริการทางทันตกรรมสามารถเติมเต็มได้ นอกจากนี้เหตุการณ์ที่ไม่แสดงตัวอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ทันตกรรมหากคุณกรอกข้อมูลครบถ้วนและผู้ป่วยรายใหม่ต้องการการดูแลทางทันตกรรมที่ซับซ้อนกว่าที่ผู้ป่วยกำหนดไว้ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถหยุดการแสดงได้อย่างสมบูรณ์ แต่คุณสามารถลดหรือกำจัดปัญหานี้ได้เกือบทั้งหมดและผลกระทบที่มีต่อธุรกิจของคุณ

1

พูดคุยถึงความสำคัญของการนัดหมายครั้งต่อไปกับผู้ป่วยที่เป็นประธานก่อนที่พวกเขาจะออกจากการตรวจฟันหรือทำงาน ตัวอย่างเช่นหากผู้ป่วยควรได้รับการทำความสะอาดในการนัดหมายครั้งต่อไปให้หารือและเน้นว่าทำไมการทำความสะอาดฟันเป็นประจำมีความสำคัญต่อสุขภาพโดยรวมของผู้ป่วย

2

สร้างนโยบายการตั้งเวลาด้วยกฎที่ผู้ป่วยต้องปฏิบัติตามเพื่อรับบริการต่อไป ในนโยบายให้อธิบายผลกระทบที่ไม่มีการแสดงและการยกเลิกในนาทีสุดท้ายมีอยู่ในบรรทัดล่างสุดของคุณและกำหนดบทลงโทษอย่างชัดเจนสำหรับการไม่ปฏิบัติตามกฎเช่นค่าธรรมเนียม“ ไม่แสดง” หลังจากที่คุณสร้างนโยบายกำหนดให้ผู้ป่วยทุกคนลงชื่อเพื่อรับทราบว่าพวกเขาเข้าใจและยอมรับกฎ

3

ขอเงินฝากสำหรับการนัดหมายครั้งต่อไปจากผู้ป่วยของคุณเพื่อให้พวกเขาลงทุนทางการเงินในการแสดงและต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 24 ถึง 48 ชั่วโมงหากพวกเขาจำเป็นต้องจัดกำหนดการใหม่หรือยกเลิก ร้องขอการฝากเงินที่จุดชำระเงินในขณะที่ผู้ป่วยจ่ายสำหรับการนัดหมายปัจจุบันและกำหนดเวลาการถัดไป

4

ส่งการร้องขอการยืนยันการนัดหมายผู้ป่วยและการแจ้งเตือนของคุณ ส่งอีเมลหรือข้อความถึงผู้ป่วยหนึ่งสัปดาห์ก่อนการนัดหมายจากนั้นโทรหาผู้ป่วยด้วยการเตือนเมื่อวันก่อน

5

ขอให้พนักงานในสำนักงานของคุณโทรหาผู้ป่วยทันทีที่ไม่แสดงภายใน 15 นาทีจากเวลานัดหมายของเขาเพื่อค้นหาสาเหตุที่เขาไม่ได้แสดงให้ทำซ้ำตามนโยบายการกำหนดเวลาและกำหนดเวลานัดใหม่ถ้าเป็นไปได้

6

จัดสรรเวลาหนึ่งชั่วโมงในตอนท้ายของแต่ละสัปดาห์เพื่อโทรหาคนไข้ที่ไม่แสดงซ้ำและพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับการขาดเรียนและความสำคัญของการดูแลตัวเองในการดูแลฟันและทำตามตาราง

ปลาย

• รักษารายชื่อผู้ป่วยที่คุณไม่ได้เห็นเป็นเวลานานเพื่อเติมช่องว่างที่ไม่แสดงและการยกเลิกในนาทีสุดท้าย เมื่อผู้ป่วยที่กำหนดไว้ล่วงหน้าไม่แสดงให้ติดต่อผู้ป่วยจากรายการที่มีบริการทันตกรรมที่คุณต้องการคุณรู้สึกว่าคุณสามารถรักษาในเวลาที่มีอยู่

คำเตือน

• อย่าจองเกินจำนวนผู้ป่วยเพื่อชดเชยผลกระทบจากการไม่แสดงหรือการยกเลิกในนาทีสุดท้าย การจองมากกว่าจำนวนที่วางไว้นั้นไม่จำเป็นสำหรับพนักงานทันตกรรมและสำนักงานซึ่งอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการจัดตารางเวลาและการบริการ
• อย่าส่งข้อความไปยังผู้ป่วยที่มีคำขอยืนยันการนัดหมายหรือเตือนความจำโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรเนื่องจากผู้ป่วยบางรายอาจได้รับค่าส่งข้อความสูง