วิธีการประเมินการแก้ปัญหาในธุรกิจ

แต่ละวันทำการจะนำความท้าทายใหม่มาใช้ ความแตกต่างหลักระหว่าง บริษัท ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและ บริษัท ที่มีประสิทธิภาพโดยเฉลี่ยคือวิธีที่องค์กรจัดการกับความท้าทายดังกล่าว เพื่อให้มั่นใจว่ากลยุทธ์การแก้ปัญหาของ บริษัท เป็นจุดแข็งแทนที่จะเป็นจุดอ่อน บริษัท ต้องไม่เพียง แต่ตรวจสอบว่ามันประสบความสำเร็จในการแปลงความท้าทายสู่โอกาส แต่ยังประเมินวิธีที่จะแก้ไขปัญหา การประเมินความสามารถในการแก้ปัญหาทางธุรกิจต้องพิจารณาปัจจัยหลายประการ

1

กำหนดระดับที่ระบุและระบุปัญหาอย่างถูกต้อง พิจารณาว่าปัญหานี้เกิดจากแนวคิดในลักษณะที่สนับสนุนการระบุสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการหรือไม่ ตัวอย่างเช่นคำจำกัดความของปัญหา "ยอดขายที่ลดลง" รองรับการระบุสาเหตุหลายประการรวมถึงการเพิ่มจำนวนของคู่แข่งความต้องการในการโฆษณาที่เพิ่มขึ้นและการขาดการฝึกอบรมที่เหมาะสมสำหรับพนักงานขาย

2

ตรวจสอบว่าปัญหารากถูกระบุอย่างถูกต้อง พิจารณาว่าปัญหารากแทนที่จะเป็นอาการของปัญหารากได้รับการแก้ไขโดยวิธีแก้ปัญหา ตัวอย่างเช่นหากปัญหารากคือคุณภาพของผลิตภัณฑ์และอาการคือการลดลงของยอดขายการแก้ปัญหาของเครื่องมือการขายเพิ่มเติมจะไม่ได้ผลในการแก้ปัญหาราก

3

ทบทวนข้อมูลโครงการเพื่อพิจารณาว่ามีการพิจารณาข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องในกระบวนการตัดสินใจหรือไม่ พิจารณาความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูลและความสมบูรณ์ของข้อมูลที่รวบรวม

4

ประเมินทรัพยากรที่ใช้เพื่อระบุทางออกที่เหมาะสม ค้นหาว่ามีการคัดเลือกบุคลากรหลักโดยอาศัยความเชี่ยวชาญมากกว่าตำแหน่งพนักงานหรือไม่ พิจารณาว่ามีการระบุผู้สนับสนุนโครงการที่เหมาะสมหรือไม่หากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เหมาะสมเข้าร่วมและหากมีการใช้ผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สามหากบุคลากรภายในขาดความเชี่ยวชาญที่เหมาะสม

5

ทบทวนโซลูชันที่ตกลงร่วมกันเพื่อประเมินความเป็นไปได้ ตรวจสอบว่าโซลูชันที่เลือกเป็น '' ที่ดีที่สุดในคลาส '' เนื่องจากทางเลือกอื่น ๆ ที่เป็นไปได้ พิจารณาว่ามีการประเมินโซลูชันที่เพียงพอเพื่อพัฒนาโซลูชันที่มีคุณภาพหรือไม่

6

พิจารณาว่าแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้นั้นมีการจัดลำดับความสำคัญอย่างเหมาะสมหรือไม่ ตัวอย่างเช่นพิจารณาว่าโซลูชันนั้นได้รับเลือกเพียงอย่างเดียวหรือไม่บนพื้นฐานของกรอบเวลาหรือค่าใช้จ่ายในการนำไปปฏิบัติ

7

ค้นหาว่าชุดตัวเลือกได้รับการประเมินอย่างเป็นธรรมหรือไม่ พิจารณาว่าผู้เชี่ยวชาญได้รับการปรึกษาในกระบวนการตัดสินใจหรือไม่และหากมีการพิจารณาข้อดีหรือข้อเสียของทางเลือกอื่นอย่างสมบูรณ์และเป็นธรรม

8

พิจารณาว่ากระบวนการตัดสินใจสนับสนุนการระบุพร้อมต์ของโซลูชันที่เหมาะสมหรือไม่ ประเมินกำหนดเวลาการตัดสินใจระดับกลางและพิจารณาต้นทุนการดำเนินงานที่เป็นผลมาจากความล่าช้าในกระบวนการ

9

พิจารณาความรับผิดชอบของโครงการ ค้นหาว่าบุคคลที่เหมาะสมได้รับมอบหมายความรับผิดชอบให้ดำเนินการองค์ประกอบเฉพาะของโซลูชันหรือไม่

10

ประเมินมาตรการความสำเร็จที่กำหนดไว้สำหรับการแก้ปัญหา ค้นพบว่าวิธีการแก้ปัญหาได้ดำเนินการเรียบร้อยแล้วภายในกรอบเวลาที่กำหนดและเป็นไปตามแผนและหากแก้ไขปัญหาได้โดยไม่มีผลข้างเคียงที่ไม่ได้ตั้งใจ