วิธีจัดการกับความคิดเห็นของ Amazon ที่ไม่ดี

วิธีที่คุณตอบสนองต่อการรีวิวแบบอเมซอนเชิงลบนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะของการรีวิวและสิ่งที่กำลังทบทวน หากคุณได้รับผลตอบรับเชิงลบในฐานะผู้ขายการตอบสนองของคุณจะต้องแตกต่างจากคำตอบของคุณหากคุณเป็นผู้สร้างผลงานนวนิยาย ในทุกกรณีคุณควรสุภาพและสุภาพเสมอ การตอบสนองที่โกรธหรือถูกไล่ออกสามารถทำอันตรายได้มากกว่าการตรวจสอบต้นฉบับ

รีวิว Amazon

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ Amazon ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขาได้ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ซื้อรายอื่นตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับสิ่งที่จะซื้อและจากผู้ใด Amazon มีชุดของกฎสำหรับการดำเนินการที่ดีซึ่งผู้ตรวจสอบต้องปฏิบัติตาม - ตัวอย่างเช่นผู้ตรวจสอบต้องไม่แสดงความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมหรือการโจมตีส่วนตัว

ผู้ขายของ Amazon

เช่นเดียวกับการจัดหาสินค้าจาก บริษัท และผู้ผลิตขนาดใหญ่อเมซอนยังอนุญาตให้บุคคลขายสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ สิ่งนี้จะช่วยปกป้องทั้งผู้ซื้อและผู้ขายในกรณีที่มีข้อพิพาท ผู้ซื้อสามารถขายสินค้าที่เคยซื้อใน Amazon ก่อนหน้านี้ ธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งเลือกที่จะมีสถานะของอเมซอน บุคคลทั่วไปสามารถมีร้านค้าของ Amazon ได้ Amazon ไม่อนุญาตให้แสดงความเห็นต่อผู้ขาย - เฉพาะของสินค้า - แต่ผู้ซื้อสามารถแสดงความคิดเห็นกับผู้ขายในส่วนที่แยกต่างหาก

การจัดการกับคำติชมเชิงลบในฐานะผู้ขาย

หากคุณพบว่าตนเองได้รับผลตอบรับด้านลบขั้นตอนแรกของคุณคือการติดต่อลูกค้า ลองเจรจาข้อตกลงที่สมเหตุสมผล: เสนอการคืนเงินหรือการเปลี่ยนหาสิ่งที่จะทำให้ลูกค้าที่ไม่พอใจของคุณกลายเป็นลูกค้าที่พอใจ หากมันเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุข้อตกลงคุณอาจต้องให้ข้อเสนอแนะเชิงลบยืน ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ที่คุณไม่สุภาพหรือไม่สุภาพต่อลูกค้า สิ่งนี้จะสร้างความประทับใจเชิงลบให้กับคุณและธุรกิจของคุณ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญการค้นหา Mike Blumenthal ความคิดเห็นเชิงลบสามารถทำให้คุณมีแสงสว่างที่ดีขึ้นถ้าคนอื่นเห็นว่าคุณพร้อมที่จะเป็นเจ้าของข้อผิดพลาดและทำงานร่วมกับลูกค้าของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ

รีวิวเชิงลบของหนังสือและงานสร้างสรรค์

ผู้คนออกความคิดเห็นเชิงลบของหนังสือและงานสร้างสรรค์อื่น ๆ ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน โดยปกติแล้วผู้อ่านจะไม่ชอบนวนิยายอย่างแท้จริงและต้องการพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของเขา ในบางกรณีความคิดเห็นที่ไม่ดีจะถูกทิ้งไว้โดยคู่แข่งหรือบุคคลที่มีความขุ่นเคืองต่อผู้เขียน โดยทั่วไปแล้วเป็นความคิดที่ดีมากในการตอบสนองต่อการตรวจสอบงานของคุณใน Amazon หรือที่อื่น ๆ แม้ว่าคุณจะยังคงสุภาพและให้ความเคารพ

การรับมือกับคำวิจารณ์เชิงลบ

หากคุณเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ - นักเขียนหรือศิลปิน - คุณจะต้องทุ่มเททำงานของตัวเองอย่างเห็นได้ชัด อาจเป็นเรื่องยากที่จะอ่านบทวิจารณ์ที่สำคัญและคุณอาจถูกล่อลวงให้ปกป้องงานและตัวคุณเอง เป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณไม่ตอบสนอง; การทำเช่นนั้นสามารถทำให้คุณดูเล็กและใหญ่ ในบางโอกาสการตอบสนองที่โกรธจากผู้สร้างสามารถลดลงในการโต้เถียงวาดภาพในแฟน ๆ และเพื่อนของทั้งสองฝ่าย จำไว้ว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหลายคนชื่นชอบละครเรื่องนี้ มีชุมชนทั้งหมดที่ทุ่มเทให้กับการแบ่งปันรายละเอียดของการทะเลาะวิวาทออนไลน์หมายความว่าคุณไม่เห็นด้วยที่จะแพร่กระจายไปทั่ว บทวิจารณ์ที่ผ่านมาเกือบจะไม่มีใครสังเกตเห็นสามารถจบลงด้วยการอ่านโดยคนหลายหมื่นคนและชื่อที่ดีของคุณอาจเป็นบ้าไปอีกนาน

การละเมิดและภัยคุกคาม

มันไปโดยไม่บอกว่าคุณเองไม่ควรตอบหยาบคายกับผู้ตรวจสอบแม้ว่าพวกเขาจะหยาบคายก่อน หากคุณพบว่าตัวเองถูกทำร้ายข่มขู่หรือคุกคามโดยผู้ใช้ Amazon รายอื่นโปรดติดต่อ Amazon เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหา การใช้ในทางที่ผิดและการคุกคามเป็นการละเมิดเงื่อนไขการให้บริการของ Amazon ความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมอาจถูกลบออกและผู้ใช้ที่รับผิดชอบอาจพบว่าตัวเองถูกแบน